secretara-relatii (receptie) clienti; receptioner service |
| Compania: ada motors srl |
|
|
| Expirat la: 24.02.2009 |
| Actualizat la: 24.01.2009 |
|
|
| Compania: |
ada motors srl |
| Departament: |
Administratie, Customer, Client Service, Ind. de masini, Echipamente, Mecanica si service auto, Transporturi, Distributie, Depozitare |
| Orasul: |
Braila
|
| Tip Job: |
Full time |
| Posturi disponibile: |
2 |
| Status: |
Inactiv |
|
| Nivel cariera: |
Entry-Level/Primii 3 Ani Exp,Mid-Level/Peste 3 Ani Exp |
| Limbi Straine: |
engleza, |
| Oferta: |
se va negocia in urma interviului |
| Permis conducere: |
nespecificat |
| Data introducerii: |
24.01.2009 |
| Data limita: |
24.02.2009 |
|
|
| CANDIDATUL IDEAL:
- experienta de minim 1 an ca secretara sau lucru intr-un departament de relatii cu clientii
- operare calculator: (Internet Explorer, E-mail, Word, Excel);
- Experienta intr-o pozitie similara de minim 3 ani;
- Studii superioare tehnice de specialitate (inginer auto);
- Foarte bune cunostinte teoretice si practice de reparatii auto;
- Bun cunoscator al documentatiei tehnice de specialitate,al informarilor periodice, al tehnicilor noi de reparatie;
- Abilitati manageriale;
- Cunostinte de management al costurilor;
- Nivel inalt al abilitatilor interpersonale (influentare, negociere, comunicare, prezentare) care sa-i permita sa interactioneze cu oameni aflati la diferite nivele;
- Capacitatea de a lucra in conditii de stres;
- Posesor permis conducere minim cat.B, experienta minim 3 ani;
- Cunostinte medii de limba engleza (citit,vorbit,scris);
- Cunostinte temeinice de limba engleza tehnica auto.
|
RESPONSABILITATI / BENEFICII:
Responsabilitati:
- intreinerea relatiei cu clientii firmei
- consiliere, rezolvarea situatiilor inaintate de clienti
Beneficii:
- posibilitatea de a se dezvolta profesional
- un mediu de lucru placut, adecvat muncii in echipa;
- Reprezentarea atelierului si receptiei in relatia cu partenerii de discutie din cadrul service-ului si fata de clienti – conform nivelului de competenta stabilit de Directorul de Service;
- Coordonarea activitatii subordonatilor: de la preluarea clientilor, deschiderea contractelor conform cerintelor clientilor, distribuirea lucrarilor, asigurarea efectuarii lucrarilor conform termenilor agreati, controlarea calitatii lucrarilor prin sondaje;
Asigurarea nivelului de calitate a serviciilor
- Asigurarea functionarii in parametrii optimi a service-ului(referitor la termene de executie, derularea lucrarilor, facturare) in vederea unei colaborari de lunga durata cu clientii companiei;
- Promovarea imaginii service-ului si asigurarea nivelului de interes al clientilor fata de serviciile companiei;
- Efectuarea de observatii asupra comportamentului clientilor si a concurentei in domeniul pietei de servicii:observarea nivelului de satisfactie a clientilor (comportamentul in caz de reclamatii, informatii ale angajatilor);observarea unor aspecte deosebite ale pietii.
|
DESCRIEREA COMPANIEI:
Dealer autorizat Ford - Braila |
|
|
|
