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Sykes @Home, Assistenza Clienti ed Help Desk direttamente da casa tua.
Migliaia di persone in tutto il mondo hanno gia` scelto Sykes @Home, lavorando in un contesto flessibile, pratico e funzionale nel servizio di assistenza clienti Sykes.
Poichè vogliamo essere colleghi a lungo termine, speriamo che la seguente descrizione ti si adegui pefettamente:
Il lavoro consiste in:
- Rispondere in maniera efficiente ed efficace a tutte le richieste dei clienti entro le tempistiche date;
- Riconoscere quando un problema o un quesito andrebbe trasferito ad un altro reparto oppure ad un superiore della squadra;
- Occuparsi di tutta la corrispondenza sollecitata/necessaria;
- Registrare tutte le chiamate in linea con le procedure;
- To responsibly maintain and update all job-related administrative forms;
- Consultare i manuali dei prodotti, per poter essere capaci di fornire ai clienti l’opzione/soluzione giusta.
Forniamo ad ogni nostro collega che lavora da casa tutta l’attrezzatura necessaria e la formazione tecnica.
SYKES is a global leader in providing customer contact management solutions/customer engagement solutions and services in the business process outsourcing (BPO) arena.
SYKES provides an array of sophisticated customer contact management solutions to Fortune 1000 companies around the world, primarily in the communications, financial services, healthcare, technology and transportation and leisure industries.
SYKES specializes in providing flexible, high quality customer support outsourcing solutions with an emphasis on inbound technical support and customer service. Headquartered in Tampa, Florida, with customer contact management centers throughout the world, SYKES provides its services through multiple communication channels encompassing phone, e-mail, web, chat and social media.
Utilizing its integrated onshore/offshore global delivery model, along with virtual at-home agents, SYKES serves its clients through two geographic operating segments: the Americas (United States, Canada, Latin America, India and the Asia Pacific region) and EMEA (Europe, Middle East and Africa).
SYKES also provides various enterprise support services in the Americas and fulfillment services in EMEA, which include multi-lingual sales order processing, payment processing, inventory control, product delivery and product returns handling.
Sykes Romania has offices in Cluj Napoca, Sibiu and Oradea.
For additional information please visit www.sykes.com
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