Publicat 26 Iul 2019 | Reactualizat 25 Aug 2019 | Expiră 26 Aug 2019

WFM Real Time Analyst

3 posturi
Expirat
Anunț inactiv

Acest anunț a expirat și nu este disponibil pentru aplicare.

Înapoi la joburi

Candidatul ideal

Stii ca reteta succesului consta in planificare si iti place foarte mult sa fii organizat? Ce-ai zice sa-i organizezi si pe altii? Daca esti o persoana atenta la detalii si un bun problem solver, aplica pentru pozitia de WFM Analyst! Noi iti oferim un job care iti permite cu adevarat sa te dezvolti, tu ne ajuti sa ne planificam zi de zi activitatea si impreuna vom aduce performanta la un alt nivel. Te incanta ideea? Atunci atseptam sa te cunoastem!

Ce ne dorim de la tine?

• O buna intelegere a proceselor de planificare si programare.
• Cunoasterea sistemelor de management a fortei de munca si a tehnologiilor de rutare a apelurilor.
• Sa fii organizat, energic si calm sub presiune.
• Sa ai abilitati excelente de comunicare in limba engleza.
• Sa te adaptezi intr-un mediu foarte dinamic si in crestere.
• Sa fii un bun problem solver.
• Experienta minima de 6 luni cu orice instrument WFM recunoscut.

Descrierea jobului

Ce vei face?

• Vei fi responsabil de crearea si livrarea rapoartelor saptamanale pentru agenti cu ajutorul programului specific WFM;
• Vei ajuta la colectarea si revizuirea datelor pentru proiectul atribuit si crearea de estimari pe termen scurt, mediu și lung (estimarea incarcarii de lucru) a masuratorilor si intrarilor necesare utilizand fisierele standard;
• Vei ajusta si regla estimarea pe baza datelor din sistem, a factorilor externi si a informatiilor suplimentare de la client;
• Vei actualiza raportul de capacitate (fisier standard cu toate informatiile legate de proiect);
• Vei aproba / respinge saptamanal cererile de concediu pentru toti agentii alocati, pe baza capacitatii disponibile;
• Vei stabili impreuna cu partenerii de afaceri WFM strategia de angajare si vei crea cereri pentru noi tipologi de agenti;
• Vei actualiza rapoarte de planificare;
• Vei analiza si organiza scenarii pentru imbunatatirea structurii proiectului alocat.

Ce iti oferim?

• Salariu competitiv;
• Abonament medical la Regina Maria;
• Posibilitatea de imprumuta carti prin platforma Bookster;
• Traininguri periodice de dezvoltare personala si profesionala;
• Colegi simpatici, concursuri interne, iesiri in oras si alte activitati de echipa;
• Posibilitati reale de crestere profesionala in cadrul companiei.

Descrierea companiei

Activam de mai bine de 10 ani in domeniul serviciilor de Business Process Outsourcing, avand 2 sedii in Bucuresti si Valcea.

Gestionam proiecte in 7 limbi de circulatie internationala pentru companii de top ce activeaza in diferite industrii (pharma, retail, telecomunicatii, banking, IT, auto, etc.).

Principalul motor al activitatii noastre il reprezinta oamenii - motiv pentru care am investit si vom investi intotdeauna in angajatii nostri prin training-uri, stagii de pregatire si suport continuu din partea team leaderilor si a managementului.

Aici vei gasi o echipa prietenoasa si cu dorinta constanta de progres. Mai mult decat atat, apreciem oamenii valorosi, drept urmare, cei care demonstreaza initiativa si determinare au sanse reale de a fi promovati, majoritatea managerilor nostri pornind de la postul de reprezentant relatii clienti.

Expirat
WFM Real Time Analyst  -  VALORIS CENTER

E timpul pentru un browser mai bun

De la 1 octombrie 2019, te informăm că site-ul eJobs.ro nu va mai putea fi accesat prin browser-ul Internet Explorer din cauza funcționalităților reduse ale acestuia. Accesează-ne cu încredere folosind unul dintre browserele mai moderne: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari sau Edge.

Am înțeles
close