Publicat 15 Mar 2021 | Reactualizat 14 Apr 2021 | Expiră 14 Apr 2021

Specialist Relatii Clienti

1 post

Candidatul ideal

  • Studii superioare finalizate;
  • Minimum 2 ani experiență pe un post similar;
  • Bune abilități de operare pe calculator MS Office (Excel, Word), Outlook, soft CRM;
  • Abilitatea de asculta cu rabdare si de a clarifica cu intrebari problemele clienților atunci când este cazul;
  • Capacitatea de a răspunde într-o manieră politicoasă, binevoitoare, profesionistă;
  • Abilitatea de a transmite clar informațiile și de a le adapta la nivelul fiecărui tip de public;
  • Spirit comercial;
  • Capacitatea de a livra rezultate sub presiunea timpului, de a prioritiza, de a lua decizii care să răspunda nevoilor clienților în conformitate cu politica companiei;
  • Bune abilități de organizare și planificare;
  • Ințelegerea procesului post-vânzare;
  • Integritate – respectarea promisiunilor, comportament etic, asumarea responsabilităților.

Descrierea jobului

  • Informeazǎ clientii în legătură cu serviciile oferite, preţuri și promoţii, informaţii despre protocolul de recoltare, logisticǎ, date și metode de lucru, valori de referinţǎ, timp de eliberare a rezultatelor;
  • Oferǎ suport în procesul de vânzare echipei de vânzări;
  • Comunicǎ cu clientul cu privire la documentele care ţin de relaţia contractualǎ – anexe, informǎri, notificǎri, acte adiţionale, liste de preţuri, și se asigurǎ de primirea la timp a documentelor semnate și de respectarea procedurilor de contractare;
  • Solicitǎ și urmǎrește în sistemul informatic configurarea elementelor contractului din portofoliul departamenului de cǎtre persoanele autorizate – conform procedurilor interne;
  • Preia solicitǎrile clienţilor (telefonic sau email) oferind informaţii pentru a rezolva solicitǎrile acestora;
  • Menţine legǎtura cu departamenul Logisticǎ-Transporturi în vederea ridicǎrii probelor din teren;
  • Obţine informaţii despre gradul de satisfacţie al clienţilor companiei vis a vis de serviciile oferite, primește feed-back și îl transmite mai departe managementului laboratorului și departamentelor de marketing și vânzǎri;
  • Intocmește lunar conform prevederilor contractuale rapoarte cu serviciile prestate pentru clienţii din portofoliul departamentului;
  • Asigurǎ un flux operaţional eficient cu clienţii din portofoliu.

Descrierea companiei

Synevo este cel mai important furnizor de servicii de diagnostic de laborator din România, având în portofoliu peste 2.000 de tipuri de analize uzuale și avansate, în toate domeniile de diagnostic clinic de laborator. La finalul anului 2019, Synevo România administra o rețea națională de 17 laboratoare și 123 de centre de recoltare a probelor biologice, efectuând pe parcursul întregului an aproximativ 16 milioane de teste.

Synevo România face parte din Medicover, unul dintre cei mai importanți furnizori internaționali de servicii medicale și de diagnostic. Fondat în anul 1995 ca răspuns la cererea din ce în ce mai mare pentru servicii medicale de calitate din Polonia, Medicover s-a extins ulterior în alte țări, pentru a acoperi nevoi similare. Astăzi, cea mai mare parte a activităţii Medicover se desfășoară în Polonia, Germania, România, Ucraina și India. Medicover oferă prin intermediul celor două divizii ale sale – Servicii Medicale și Servicii Diagnostic - o paletă largă de servicii medicale printr-o rețea extinsă de clinici, spitale, laboratoare specializate și centre de recoltare de probe biologice.

Divizia de Servicii de Diagnostic oferă o varietate largă de servicii clinice de laborator care includ un număr mare de teste pentru toate ariile medicale majore, de la analize uzuale la avansate, de la servicii de prevenție la monitorizare și tratament. Operațiunile sunt realizate prin intermediul unei rețele de 96 de laboratoare, 670 centre de recoltare probe biologice și 25 de clinici. Principalele piețe acoperite sunt Germania, România, Ucraina și Polonia.

https://www.synevo.ro/

https://www.linkedin.com/company/synevo-romania/

https://www.instagram.com/synevo_romania/

https://www.youtube.com/channel/UCO8VQmc5WCrt__3brevtOaQ

Specialist Relatii Clienti  -  SYNEVO ROMANIA

E timpul pentru un browser mai bun

De la 1 octombrie 2019, te informăm că site-ul eJobs.ro nu va mai putea fi accesat prin browser-ul Internet Explorer din cauza funcționalităților reduse ale acestuia. Accesează-ne cu încredere folosind unul dintre browserele mai moderne: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari sau Edge.

Am înțeles
close