Candidatul ideal

• Studii superioare finalizate;
• Minimum 2 ani experiență pe un post similar;
• Bune abilități de operare pe calculator MS Office (Excel, Word), Outlook, soft CRM;
• Abilitatea de asculta cu rabdare si de a clarifica cu intrebari problemele clienÈ›ilor atunci când este cazul;
• Capacitatea de a răspunde într-o manieră politicoasă, binevoitoare, profesionistă;
• Abilitatea de a transmite clar informaÈ›iile È™i de a le adapta la nivelul fiecărui tip de public;
• Spirit comercial;
• Capacitatea de a livra rezultate sub presiunea timpului, de a prioritiza, de a lua decizii care să răspunda nevoilor clienÈ›ilor în conformitate cu politica companiei;
• Bune abilități de organizare È™i planificare;
• InÈ›elegerea procesului post-vânzare;
• Integritate – respectarea promisiunilor, comportament etic, asumarea responsabilităților.

Descrierea jobului

• InformeazÇŽ clientii în legătură cu serviciile oferite, preÅ£uri È™i promoÅ£ii, informaÅ£ii despre protocolul de recoltare, logisticÇŽ, date È™i metode de lucru, valori de referinţǎ, timp de eliberare a rezultatelor;
• OferÇŽ suport în procesul de vânzare echipei de vânzări;
• ComunicÇŽ cu clientul cu privire la documentele care Å£in de relaÅ£ia contractualÇŽ – anexe, informÇŽri, notificÇŽri, acte adiÅ£ionale, liste de preÅ£uri, È™i se asigurÇŽ de primirea la timp a documentelor semnate È™i de respectarea procedurilor de contractare;
• SolicitÇŽ È™i urmÇŽreÈ™te în sistemul informatic configurarea elementelor contractului din portofoliul departamenului de cÇŽtre persoanele autorizate – conform procedurilor interne;
• Preia solicitÇŽrile clienÅ£ilor (telefonic sau email) oferind informaÅ£ii pentru a rezolva solicitÇŽrile acestora;
• MenÅ£ine legÇŽtura cu departamenul LogisticÇŽ-Transporturi în vederea ridicÇŽrii probelor din teren;
• ObÅ£ine informaÅ£ii despre gradul de satisfacÅ£ie al clienÅ£ilor companiei vis a vis de serviciile oferite, primeÈ™te feed-back È™i îl transmite mai departe managementului laboratorului È™i departamentelor de marketing È™i vânzÇŽri;
• IntocmeÈ™te lunar conform prevederilor contractuale rapoarte cu serviciile prestate pentru clienÅ£ii din portofoliul departamentului;
• AsigurÇŽ un flux operaÅ£ional eficient cu clienÅ£ii din portofoliu.

Descrierea companiei

Synevo este cel mai important furnizor de servicii de diagnostic de laborator din România, având în portofoliu peste 2.000 de tipuri de analize uzuale È™i avansate, în toate domeniile de diagnostic clinic de laborator. La finalul anului 2019, Synevo România administra o reÈ›ea naÈ›ională de 17 laboratoare È™i 123 de centre de recoltare a probelor biologice, efectuând pe parcursul întregului an aproximativ 16 milioane de teste.

Synevo România face parte din Medicover, unul dintre cei mai importanÈ›i furnizori internaÈ›ionali de servicii medicale È™i de diagnostic. Fondat în anul 1995 ca răspuns la cererea din ce în ce mai mare pentru servicii medicale de calitate din Polonia, Medicover s-a extins ulterior în alte țări, pentru a acoperi nevoi similare. Astăzi, cea mai mare parte a activităţii Medicover se desfășoară în Polonia, Germania, România, Ucraina È™i India. Medicover oferă prin intermediul celor două divizii ale sale – Servicii Medicale È™i Servicii Diagnostic - o paletă largă de servicii medicale printr-o reÈ›ea extinsă de clinici, spitale, laboratoare specializate È™i centre de recoltare de probe biologice.

Divizia de Servicii de Diagnostic oferă o varietate largă de servicii clinice de laborator care includ un număr mare de teste pentru toate ariile medicale majore, de la analize uzuale la avansate, de la servicii de prevenÈ›ie la monitorizare È™i tratament. OperaÈ›iunile sunt realizate prin intermediul unei reÈ›ele de 96 de laboratoare, 670 centre de recoltare probe biologice È™i 25 de clinici. Principalele pieÈ›e acoperite sunt Germania, România, Ucraina È™i Polonia.

https://www.synevo.ro/

https://www.linkedin.com/company/synevo-romania/

https://www.instagram.com/synevo_romania/

https://www.youtube.com/channel/UCO8VQmc5WCrt__3brevtOaQ