Specialist comunicare

Profil aplicant / aptitudini necesare:
● Cunoasterea limbii engleze la nivel avansat (citit, scris, vorbit);
● Cunoasterea altei limbi (franceza, italiana) reprezinta un avantaj;
● Cunoasterea programelor Excel, Word, nivel mediu;
● Ne dorim un coleg care sa inteleaga cat este de important ca oaspetii sa fie multumiti, chiar si atunci cand nu au dreptate.

Responsabilitati:
● Comunicarea cu oaspetii CityLife Suites inainte de,in timpul si dupa cazare, care implica:
• Raspuns la intrebarile oaspetilor cu privire la cazare (divese intrebari legate de apartamente)si sederea in Bucuresti)
• Organizarea agendei zilnice pentru check-out, check-in (aflarea orelor)
● Solicitarea de review-uri din partea oaspetilor cu privire la sedere, raspuns la review-uri si
centralizarea notelor;
● Support pentru colegii echipei in organizarea documntelor, crearea de contracte, organizare intalnirilor.
● Deplasarea la apartamente in situatiile de urgenta (e.g. lipsa produse, constatare defectiuni), atunci cand persoana responsabila nu este disponibila;
● Asistenta oferita celorlati membri ai echipei CLS pentru intocmirea unor situatii / rapoarte cu privire la sederea oaspetilor.

CityLife Suites este brandul sub care se afla 26 de apartamente de inchiriat pe termen scurt si/sau lung in Bucuresti, listate pe Airbnb si Booking.com