Candidatul Ideal
Cum ne dorim să fie și ce ar trebui să aibă viitoarea noastră colegă / viitorul nostru coleg:
- Să fie o persoană organizată și dornică să învețe lucruri noi;
- Experiență anterioară în relația cu clienții (constituie un avantaj, dar nu este obligatorie);
- Abilități excelente de comunicare și relaționare – atât verbal, cât și în scris;
- Răbdare, empatie și atenție la detalii în interacțiunea cu oamenii;
- Orientare către soluții și atitudine pozitivă în fața provocărilor;
- Cunoștințe bune de operare PC (Excel, Word, e-mail);
- Cunoașterea unei limbi străine (preferabil engleză) reprezintă un plus.
Descrierea jobului
- Întâmpini, preiei și gestionezi solicitările clienților persoane fizice (telefonic, email);
- Identifici și analizezi nevoilor clienților și oferi informații despre produse și servicii;
- Oferi soluții prompte și eficiente, respectând procedurile interne ale companiei;
- Procesezi comenzile din CRM și planifici livrarea produselor;
- Planifici și lansezi în producție produsele fără stoc;
- Monitorizezi comenzile și informezi clienții și/sau ASM despre statusul acestora;
- Oferi suport pentru retururi, schimburi sau garanții ale produselor;
- Colaborezi cu celelalte departamente pentru soluționarea rapidă și escaladezi cazurile complexe către superiori;
- Colectezi opiniile clienților și propui idei pentru optimizarea proceselor de suport clienți.
Oferta noastră:
- Salariu atractiv;
- Un loc de muncă stabil într-un colectiv prietenos;
- Training de integrare și suport continuu;
- Oportunități de dezvoltare profesională.
Descrierea companiei
Suntem o companie din Alba Iulia cu capital integral privat romanesc, infiintata in anul 1996. Derulam afaceri in diverse domenii de activitate, creand si consolidand brand-uri notorii pe pietele de specialitate din Romania.
Avem 6 linii de bussines in care isi desfasoara activitatea peste 500 de angajati : 1. Lucrari de infrastructura rutiera; 2. Productie de betoane, agregate naturale si de cariera; 3. Comercializare de carburanti sub brand-ul Florea Oil prin intermediul a 10 statii proprii de distributie din jud. Alba; 4. Servicii hoteliere de 4* si 3* prin hotelurile Transilvania si respectiv Astoria din judetul Alba; 5. Productie de prefabricate din beton vibropresat Petra Pavaje prin fabricile din Alba Iulia, Ploiesti, Arad și Roman, dar și la depozitele din Deva, Cluj Napoca și Sibiu;
Mai multe detalii despre compania noastra puteti gasi pe :
https://floreagrup.ro/ si https://www.facebook.com/floreagrup/ https://petrapavaje.ro/ si https://www.facebook.com/petrapavaje/ https://floreagrup.ro/ https://astoriahotels.ro/ https://hoteltransilvania.eu/
