Candidatul Ideal
Candidatul ideal pentru acest post ar trebui să aibă următoarele trăsături și abilități:
1. Abilități de comunicare excelente: Capacitatea de a comunica clar și eficient, atât verbal, cât și în scris, este esențială pentru a interacționa cu clienții și colegii.
2. Atitudine prietenoasă și profesionistă: Un zâmbet cald și o atitudine pozitivă pot face o mare diferență în experiența clientului.
3. Capacitate de a gestiona situații dificile: Candidatul ar trebui să fie capabil să rămână calm și să rezolve problemele pacienților într-un mod eficient și empatic.
4. Organizare și abilități de multitasking: Gestionarea apelurilor și a sarcinilor administrative necesită o bună organizare și abilitatea de a lucra pe mai multe fronturi simultan.
5. Cunoștințe tehnice: Capacitatea de a lucra cu sisteme de telefonie, software-uri de gestionare a clienților și alte instrumente informatice este obligatorie pentru acest post.
6. Experiență anterioară: Experiența în domeniul serviciului clienți sau în roluri similare poate fi un avantaj, dar nu este întotdeauna esențială.
7. Empatie și răbdare: Înțelegerea nevoilor clienților și capacitatea de a le oferi suport cu răbdare sunt trăsături esențiale pentru a construi relații pozitive.
8. Flexibilitate: Disponibilitatea de a lucra în ture sau în program variabil, dacă este necesar.
1. Abilități de comunicare excelente: Capacitatea de a comunica clar și eficient, atât verbal, cât și în scris, este esențială pentru a interacționa cu clienții și colegii.
2. Atitudine prietenoasă și profesionistă: Un zâmbet cald și o atitudine pozitivă pot face o mare diferență în experiența clientului.
3. Capacitate de a gestiona situații dificile: Candidatul ar trebui să fie capabil să rămână calm și să rezolve problemele pacienților într-un mod eficient și empatic.
4. Organizare și abilități de multitasking: Gestionarea apelurilor și a sarcinilor administrative necesită o bună organizare și abilitatea de a lucra pe mai multe fronturi simultan.
5. Cunoștințe tehnice: Capacitatea de a lucra cu sisteme de telefonie, software-uri de gestionare a clienților și alte instrumente informatice este obligatorie pentru acest post.
6. Experiență anterioară: Experiența în domeniul serviciului clienți sau în roluri similare poate fi un avantaj, dar nu este întotdeauna esențială.
7. Empatie și răbdare: Înțelegerea nevoilor clienților și capacitatea de a le oferi suport cu răbdare sunt trăsături esențiale pentru a construi relații pozitive.
8. Flexibilitate: Disponibilitatea de a lucra în ture sau în program variabil, dacă este necesar.
Descrierea jobului
Responsabilitățile postului pe care il oferim sunt variate și esențiale pentru funcționarea eficientă a unei unități medicale. Iată câteva dintre principalele atribuții:
1. Primirea pacienților in clinica
2. Programarea consultațiilor: Gestionarea programărilor pacienților, inclusiv stabilirea întâlnirilor pentru consultații, teste sau proceduri.
3. Gestionarea apelurilor telefonice: Răspunsul la apelurile telefonice, oferirea de informații necesare și redirecționarea apelurilor către personalul medical, după caz.
4. Întocmirea dosarelor pacienților: Crearea și actualizarea dosarelor medicale ale pacienților, asigurându-vă că toate informațiile sunt corecte și complete.
5. Întocmirea documentației: Completarea formularelor și documentelor necesare, inclusiv consimțământuri și chestionare medicale.
6. Gestionarea plăților: Procesarea plăților și a asigurărilor, inclusiv emiterea de chitanțe și informații despre costurile serviciilor oferite.
7. Asigurarea confidențialității: Respectarea normelor de confidențialitate și protejarea informațiilor sensibile ale pacienților.
8. Coordonarea comunicării interne: Colaborarea cu personalul medical pentru a asigura o comunicare eficientă și o bună desfășurare a activităților.
9. Întreținerea spațiului de lucru: Asigurarea că zona de recepție este curată, organizată și bine întreținută.
10. Gestionarea situațiilor de urgență: Răspunsul rapid și eficient în situații de urgență, asigurându-vă că pacienții primesc îngrijirea necesară.
1. Primirea pacienților in clinica
2. Programarea consultațiilor: Gestionarea programărilor pacienților, inclusiv stabilirea întâlnirilor pentru consultații, teste sau proceduri.
3. Gestionarea apelurilor telefonice: Răspunsul la apelurile telefonice, oferirea de informații necesare și redirecționarea apelurilor către personalul medical, după caz.
4. Întocmirea dosarelor pacienților: Crearea și actualizarea dosarelor medicale ale pacienților, asigurându-vă că toate informațiile sunt corecte și complete.
5. Întocmirea documentației: Completarea formularelor și documentelor necesare, inclusiv consimțământuri și chestionare medicale.
6. Gestionarea plăților: Procesarea plăților și a asigurărilor, inclusiv emiterea de chitanțe și informații despre costurile serviciilor oferite.
7. Asigurarea confidențialității: Respectarea normelor de confidențialitate și protejarea informațiilor sensibile ale pacienților.
8. Coordonarea comunicării interne: Colaborarea cu personalul medical pentru a asigura o comunicare eficientă și o bună desfășurare a activităților.
9. Întreținerea spațiului de lucru: Asigurarea că zona de recepție este curată, organizată și bine întreținută.
10. Gestionarea situațiilor de urgență: Răspunsul rapid și eficient în situații de urgență, asigurându-vă că pacienții primesc îngrijirea necesară.
Descrierea companiei
Clinica medicala cu profil de recuperare medicala
