Candidatul Ideal
Despre rolul de Operator Call Center:
Ca Operator Call Center, veți fi vocea noastră în relația cu pacienții. Veți fi responsabil de identificarea nevoilor lor, clasificarea informațiilor și oferirea de suport, soluții și alternative adecvate. Veți juca un rol esențial în asigurarea unei experiențe excelente pentru pacienții noștri.
Cerințe:
– Minim doi ani de experiență într-o poziție similară, preferabil în domeniul medical;
– Abilități excelente de utilizare a calculatorului și a sistemelor de operare;
– Abilități de comunicare și empatie, pentru a oferi suport adecvat pacienților;
– Capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic și de a gestiona multiple apeluri simultan;
Descrierea jobului
– Răspunderea apelurilor și gestionarea solicitărilor pacienților;
– Identificarea și înțelegerea nevoilor și preocupărilor pacienților;
– Oferirea de informații precise și complete despre serviciile noastre;
– Înregistrarea și actualizarea datelor pacienților în sistemul nostru;
– Colaborarea strânsă cu departamentele interne pentru a asigura rezolvarea eficientă a problemelor pacienților.
Oferim
– Pachet salarial competitiv;
– Mediu de lucru profesional, modern și prietenos;
– Inovație și perfecționare continuă.
Descrierea companiei
"Guiding patients towards a healthier future"
Medikali este clinica medicală privată, nou înființată, amplasată în București, sectorul 3, într-un spațiu modern întins pe 1500 metri pătrați cu peste 30 de specialități medicale.
Misiunea noastră
Medikali își propune să ofere pacienților săi acces la un nou tip de experiență medicală, concepută și organizată în jurul pacientului și a nevoilor sale.
Medikali înseamnă medicină personală și personalizată. Misiunea noastră este aceea de a maximiza calitatea actului medical, privind pacientul ca întreg, prin prisma unicității sale. Dar și aceea de a stabili și dezvolta o relație de încredere, pe termen lung, bazată pe empatie, acces rapid la consultație și implicare totală din partea echipei medicale.
Viziunea noastră
Credem că starea de sănătate a pacientului trebuie privită ca un întreg, nu fragmentat. Astfel, la Medikali, atât profilaxia, cât și diagnosticarea și tratarea sunt procese țintite, nu generice.
Medikali este un nou concept medical creat să te facă să simți că ai o clinică doar pentru tine. Adică, o echipă completă de medici, susținută de un Concierge Medical și completată de Navigatorul de Pacienți, care nu poate scăpa din vedere niciun detaliu, pentru că analizează și tratează în mod integrat.
Valorile noastre
Pacientul în centrul atenției noastre
Suntem aici să acordăm pacientului întreaga noastră atenție. Ca să putem găsi cele mai bune soluții medicale, trebuie întâi să ascultăm. Suntem preocupați de evoluția stării de sanatate a pacientului și lucrăm în echipă pentru a-i oferi siguranța că beneficiază de cea mai bună îngrijire. Medikali este echipa empatică care tratează cu respect, comunicând deschis și uman.
Un sistem complex pentru o experiență simplificată
Fie că tratăm sau prevenim, important este ca pacientul să aibă certitudinea următorului pas, o vedere de ansamblu asupra stării sale de sănătate și acces rapid la suport, oricând e nevoie. Serviciile noastre integrate sunt create pentru a simplifica experiența de pacient și pentru a-i oferi acestuia seninătatea că este în cele mai bune mâini, ghidat pe drumul cel bun.
Ce oferim
Inovație și perfecționare continuă.
Să fii un medic bun înseamnă să nu te oprești din învățat. Suntem conectați în permanență la ultimele inovații din domeniul medical, fie că vorbim de aparatură și tehnologie de ultimă generație sau descoperiri în materie de proceduri și medicație, pentru a oferi acces la cele mai moderne terapii.
Un mediu de lucru sănătos și serios, unde profesionalismul se îmbină corect cu un management de calitate.
Punem la dispoziție un sistem prin care orice medic poate profesa la un nivel ridicat și își poate respecta propriile standarde etice și profesionale.
