OPERATOR CALCULATOR CUSTOMER CARE POPESTI-LEORDENI

Educație și experiență:

• studii medii/ superioare
• constituie avantaj:
  • minim 1 an experienta in activitatea de Customer Care
  • cunoastere SAP.

Competențe principale:

• cunoasterea pachetului Microsoft Office (excel, word, powerpoint) – nivel mediu;
• familarizare cu sistemul EDI;
• fire dinamică, analitică, proactivă și organizată;
• abilități de comunicare şi interrelaționare
• abilitatea de prioritizare;
• orientare catre client.

Postul este localizat în Popeşti-Leordeni şi este deschis în cadrul Departamentului Customer Care din Duraziv, parte din Grupul Saint-Gobain. Poziția este subordonată Team Leader-ului de departament.

Scopul general al postului:

• preluarea comenzilor, introducerea în sistem și facturarea acestora;
• crearea si actualizarea datelor din baza de clienti;
• monitorizarea reclamatiilor repartizate.

Responsabilități principale:

• introduce si urmareste în sistem comenzile preluate de la reprezentanții de vânzări;
• creeaza clienti noi;
• actualizează bazele de date de date cu clienți si/sau produse;
• identificarea și corectarea erorilor sau a datelor duplicat;
• asigură suport pentru utilizatorii interni în procesul de creare/modificare a datelor;
• actualizeaza si verifica listele de pret si promotiile curente;
• creeaza necesare si opereaza receptii specifice departamentului comercial;
• asigura suportul necesar clienților interni, anticipând nevoile acestora și contribuind la atingerea obiectivelor de vânzări;
• semnalează managerului direct orice neregula sesizata în derularea activității în vederea remedierii acesteia;
• propune masuri de îmbunatățire și eficientizare a activității;
• participa/ se implica, ori de cate ori este nevoie, la actualizarea procedurilor/ instructiuni specifice departamentului;
• acționează în scopul atingerii indicatorilor de performanta stabiliți atât la nivel de echipa cât și la nivel individual;
• se asigura că procedurile/ instrucțiunile specifice activității sunt cunoscute și aplicate în activitatea zilnica;
• se preocupa în permanenta de menținerea unei relații de încredere și de parteneriat cu clienții interni în special prin creșterea calității serviciilor oferite acestora;
• colaborează cu celelalte departamente în concordanta cu principiile de conduita și acțiune promovate în companie/ grup.

Lider mondial în domeniul soluțiilor ușoare și sustenabile pentru construcții, Saint-Gobain proiectează, produce și distribuie materiale și servicii pentru piețele industriale și de construcții. Soluțiile sale integrate pentru renovarea clădirilor publice și private, pentru construcțiile ușoare și decarbonizarea construcțiilor și a industriei sunt dezvoltate printr-un proces continuu de inovare și oferă durabilitate și performanță. Grupul, care sărbătorește în 2025 cea de-a 360-a aniversare, rămâne mai dedicat ca niciodată scopului său: „MAKING THE WORLD A BETTER HOME”.

Vânzări de 46.6 miliarde EUR în 2024 la nivel global

Peste 161.000 de angajați care activează în 80 de țări

Un Grup angajat să atingă zero emisii nete de carbon până în 2050

În România, Saint-Gobain furnizează produse și soluții din gamele Abrasives, Glass, Saint-Gobain Prime Glass Working, Sekurit, Isover, PAM, Rigips, Weber, Duraziv şi Chryso, cumulând aproximativ 2000 de angajați în 14 situri industriale situate în Brăneşti, Călăraşi, Ploieşti, Satu-Mare, Turda, Suceava, Vălenii de Munte, Popești Leordeni şi Ariceştii Rahtivani.

Pentru mai multe informații despre Grupul Saint-Gobain în România, vizitați www.saint-gobain.ro și urmăriți-ne pe Facebook @SaintGobainRO sau LinkedIn @saint-gobain-romania.