Candidatul Ideal
Rolul presupune coordonarea activitatilor de receptii si call center, imbunatatirea continua a proceselor interne si asigurarea unei comunicari eficiente si empatice cu pacientii nostri.
Cerintele rolului:
Studii superioare finalizate (preferabil in domenii economice, comunicare sau management);
Experienta de minimum 5 ani intr-un rol similar (supervizor / manager / director call center sau receptie, in domeniul medical);
Excelente abilitati de comunicare, organizare si coordonare a echipelor;
Atentie la detalii, orientare catre rezultate si satisfactia pacientilor;
Cunostinte solide de operare PC si utilizare a sistemelor CRM;
Limba engleza – nivel mediu/avansat (cunostintele suplimentare de limbi straine constituie avantaj).
Descrierea jobului
Coordoneaza echipele de receptie si call center, asigurand o colaborare fluenta si un flux optim al activitatilor;
Supravegheaza fluxul pacientilor in cadrul Spitalului si Clinicilor SANADOR, precum si gestionarea apelurilor, programarilor si solicitarilor;
Stabileste si monitorizeaza indicatorii de performanta (KPI), urmarind in permanenta nivelul de satisfactie al pacientilor;
Conduce, formeaza si motiveaza echipa, contribuind la dezvoltarea profesionala a membrilor sai;
Propune si implementeaza solutii pentru cresterea eficientei operationale si a calitatii serviciilor;
Colaboreaza activ cu alte departamente pentru imbunatatirea constanta a experientei pacientilor;
Pregateste rapoarte periodice pentru managementul companiei.
Descrierea companiei
Înființat în anul 2001, SANADOR a cunoscut o continuă dezvoltare organică, în prezent deținând cel mai mare spital clinic multidisciplinar privat din țară, un centru oncologic complex, clinici, laboratoare de analize medicale și puncte de recoltare, radiologie și imagistică medicală de înaltă performanță, situate în București. Cu o suprafață totală de 30.000 de mp și o capacitate de 413 paturi, Spitalul Clinic SANADOR, cu Centrul Oncologic integrat, este singurul spital privat multidisciplinar care asigură servicii medicale complete, fiind dotat și cu Compartiment de Primiri Urgențe adulți și copii, 24 linii de gardă disponibile nonstop, flotă proprie de ambulanțe, precum și laborator de analize medicale și linie completă de imagistică (RMN 3T, CT 128 slice, radiologie digitală), disponibile nonstop. Scopul SANADOR este de a furniza servicii medicale optime, prin concentrarea pe nevoile fiecărui pacient în parte. Această dedicare de a dărui oamenilor atenția de care au nevoie și pe care o merită este unul dintre atuurile SANADOR, precum și unul dintre motivele pentru care compania se bucură de o dezvoltare continuă. Singura noastră prioritate este sănătatea ta! Spitalul Clinic SANADOR dispune în prezent de cele mai noi tehnologii, precum chirurgie robotică, aparatură de ultimă generație, personal medical profesionist cu o vastă experiență, oferind tratamente la standarde europene. Cu o vechime de peste 23 ani în domeniul medicinei aplicate, SANADOR deține cel mai mare spital multidisciplinar privat din țară în care se asigură tratament inclusiv pentru situații de urgență, mai multe clinici private în București, laboratoare de analize medicale, Centru de Fertilizare In Vitro, Laborator de Genetică Medicală și Centre de Excelență în Chirurgia Cardiovasculară și în Boli Hepatice. Prioritatea SANADOR va fi mereu atenția acordată personal cazurilor și grija față de pacienți, monitorizând întreg traseul acestora, de la diagnostic la tratament, pentru livrarea standardelor de excepție din lumea medicală! Misiune. Ne-am asumat misiunea de a îmbunătăți calitatea vieții pacienților noștri, oferindu-le acces la cele mai bune servicii medicale, acordate cu înalt profesionalism de o echipă empatică și dedicată, cu ajutorul tehnologiilor medicale de ultimă generație. Viziune. Ne dorim ca SANADOR să devină prima opțiune în materie de servicii medicale și să stabilim un nou standard pentru tot ceea ce înseamnă grija pentru pacient, respectul, compasiunea și profesionalismul. Valori. Excelența; Inovația; Integritatea; Empatia; Spiritul de echipă.
- 12 Nov. 2025
Customer Portofolio Manager - Gruiu, Ilfov
VARIOSYSTEMS
București, Ploiesti, Voluntari și alte 2 orașe


