L1 Technical Support Specialist

Oraș de lucru
Tipul job-ului
Nivel carieră
Salariu Nespecificat
Limbă străină
Permis conducere Nespecificat

Candidatul Ideal

Gi Group cauta L1 Technical Support Specialist pentru o companie multinationala, ce ofera produse comerciale și de larg consum, servicii de inginerie si sisteme aerospațiale pentru o gama larga de clienti, de la consumatori privati la mari corporatii si guverne.

Cerinte:
  • Minimum studii medii absolvite cu diploma de BAC;
  • Engleza – nivel avansat (C1);
  • Experienta anterioara intr-un mediu de asistenta tehnica;
  • Minimum 2 ani experienta in Asistenta Clienti;
  • Abilitati tehnice;
  • Abilitatea de a invata noi programe de software si hardware;
  • Persoana atenta la detalii, orientata catre client, cu abilitati de comunicare si organizare.

Descrierea jobului

Responsabilitati:
  • Gestioneaza cerintele clientilor interni si externi;
  • Lucreaza impreuna cu Analistii Servicii Clienti L2 sau tecnicienii din teren pentru a colecta mai multe detalii, cerceta probleme, cauta rezolutii si a oferi o solutie finala clientului;
  • Inregistreaza toate interactiunile cu clientii intr-un CRM;
  • Dezvolta FAQ, sfaturi tehnice si video-uri instructive pe parte de hardware si aplicatii software;
  • Ofera asistenta tehnica prin telefon si e-mail;
  • Rezolva problemele clientilor si ofera asistenta tehnica si consiliere pentru clienti;
  • Escaleaza problemele catre Specialistii in domeniu/L2 sau tehnicianul de teren;
  • Lucreaza indeaproape cu agentii L2 si specialistii din domeniu in dezvoltarea cunostintelor despre produs pentru a obtine o gestionare independenta a apelurilor.
  • Beneficii:Pachet salarial atractiv;
  • Mediu de lucru placut;
  • Posibilitati de dezvoltare profesionala.

Pentru mai multe informatii, nu ezitati sa aplicati direct sau sa ne transmiteti CV-ul la adresa simona.milea@gigroup.com

Descrierea companiei

Gi Group este unul din liderii europeni in furnizarea serviciilor pentru dezvoltarea pietei muncii, cu expertiza principala in crearea si implementarea solutiilor de munca flexibile. La inceputul anului 2009, a achizitionat pachetul majoritar de actiuni al Barnett McCall Recruitment, adaugand la cei peste 10 ani de experienta ai BMR metode de recrutare inovatoare si expertiza internationala.

Gi Group Staffing Company este o societate comerciala autorizata ca agent de munca temporara (cu sediul din Bucuresti si toate birourile regionale permanente) in condiţiile art. 88 din Codul Muncii, in conformitate cu autorizaţia de funcţionare seria B nr. 0000101/26.06.2009 emisa de Direcţia de Munca, Solidaritate Sociala si Familie Bucureşti, poziţia 171 in Registrul Naţional de Evidenta a Agenţilor de Munca Temporara Autorizaţi Municipiul Bucuresti. Suntem o societate inregistrata ca operator de prelucrare a datelor cu caracter personal si de transfer a datelor cu caracter personal sub nr. 12305. Gi Group are o prezenta în peste 57 de tari din Europa, America, Asia și Africa și este capabil sa servească tot felul de clienți.

Compania are cunoștințe și expertiza puternice în nevoile globale de personal multinational și a implementat soluții (de exemplu, servicii gestionate de site, furnizor principal, centru de evaluare), divizii specializate și echipe dedicate locale și internaționale. Gi Group își propune sa contribuie prin serviciile sale, ca jucător cheie la evolutia pietei si sa sublinieze valearea personala și sociala a muncii. Prin urmare, activitatea fiecarei companii individuale din grup se bazează pe un set de valori în concordanta cu abordarea Gi Group fata de piața muncii și societatea civila în care își desfășoară activitatea. Compania crede în colaborare, pasiune, durabilitate și responsabilitate.

Gi Group se mandreste cu o echipa unita, pasionata de munca pe care o face și dornica sa învețe permanent. Oamenii Gi Group sunt mandri de ceea ce fac și cred cu tarie ca munca lor ar trebui să fie desfasurata întotdeauna în măsura posibilităților lor de a crea valoare pentru oameni și companii, oferindu-le soluții simple și clare.

Gaseste-ti locul de munca în întreaga lume Gi Group!

Publicat 26 aug. 2021 Expiră 25 sept. 2021
Nu îți face griji, poate joburile de mai jos îți pot fi de folos