Candidatul Ideal
Căutăm un specialist în managementul comenzilor orientat spre detalii pentru a supraveghea procesarea, urmărirea și onorarea comenzilor clienților. Candidatul ideal va asigura acuratețea, eficiența și satisfacția clienților pe tot parcursul ciclului de viață al comenzii.
Descrierea jobului
Responsabilitati principale
1.Procesarea comenzilor:
Gestionarea comenzilor primite pentru servicii de gestionare a deșeurilor comerciale.
Introducerea corectă a comenzilor în sistemul Microsoft Dynamics și SIATD, conform termenelor agreate.
Monitorizarea progresului comenzilor și identificarea întârzierilor, asigurând rezolvarea acestora.
2. Interacțiunea cu partenerii:
Colaborarea eficientă cu clienții, furnizorii și transportatorii.
Servirea ca punct de contact pentru clienți, răspunzând la întrebări și gestionând reclamațiile.
Oferirea de informații despre serviciile disponibile, programele și facturarea.
3. Coordonarea cu echipa de operațiuni:
Colaborarea strânsă cu echipa de logistică și operațională pentru a asigura executarea corectă a comenzilor.
Comunicarea oricăror modificări în programare sau servicii atât clienților, cât și echipelor interne.
4. Managementul și raportarea datelor:
Întocmirea documentelor necesare pentru fiecare comandă.
Păstrarea evidențelor precise ale comenzilor, detaliilor serviciilor și informațiilor despre clienți.
Generarea de rapoarte Excel privind statusul comenzilor, feedback-ul clienților și performanța serviciilor.
5. Facturare și conformitate:
Colaborarea cu departamentul financiar pentru o facturare corectă și gestionarea discrepanțelor.
Asigurarea respectării reglementărilor de mediu și a standardelor de siguranță în procesarea comenzilor.
6. Alte responsabilități:
Utilizarea platformelor Microsoft Dynamics și SIATD pentru gestionarea eficientă a comenzilor.
Întocmirea documentelor specifice și respectarea cerințelor contractuale.
Realizarea rapoartelor Excel pentru analiză și îmbunătățirea proceselor.
1.Procesarea comenzilor:
Gestionarea comenzilor primite pentru servicii de gestionare a deșeurilor comerciale.
Introducerea corectă a comenzilor în sistemul Microsoft Dynamics și SIATD, conform termenelor agreate.
Monitorizarea progresului comenzilor și identificarea întârzierilor, asigurând rezolvarea acestora.
2. Interacțiunea cu partenerii:
Colaborarea eficientă cu clienții, furnizorii și transportatorii.
Servirea ca punct de contact pentru clienți, răspunzând la întrebări și gestionând reclamațiile.
Oferirea de informații despre serviciile disponibile, programele și facturarea.
3. Coordonarea cu echipa de operațiuni:
Colaborarea strânsă cu echipa de logistică și operațională pentru a asigura executarea corectă a comenzilor.
Comunicarea oricăror modificări în programare sau servicii atât clienților, cât și echipelor interne.
4. Managementul și raportarea datelor:
Întocmirea documentelor necesare pentru fiecare comandă.
Păstrarea evidențelor precise ale comenzilor, detaliilor serviciilor și informațiilor despre clienți.
Generarea de rapoarte Excel privind statusul comenzilor, feedback-ul clienților și performanța serviciilor.
5. Facturare și conformitate:
Colaborarea cu departamentul financiar pentru o facturare corectă și gestionarea discrepanțelor.
Asigurarea respectării reglementărilor de mediu și a standardelor de siguranță în procesarea comenzilor.
6. Alte responsabilități:
Utilizarea platformelor Microsoft Dynamics și SIATD pentru gestionarea eficientă a comenzilor.
Întocmirea documentelor specifice și respectarea cerințelor contractuale.
Realizarea rapoartelor Excel pentru analiză și îmbunătățirea proceselor.
Descrierea companiei
Clientul nostru este o companie lider în managementul deșeurilor din România, specializată în furnizarea de servicii profesionale în sectoare precum comerțul cu amănuntul, comerțul și producția.
