IT Helpdesk - on site Bucuresti

• Abilități bune de comunicare și organizare.
• Suport informațional și tehnic pentru utilizatorii interni în utilizarea echipamentelor IT;
• Instalarea și configurarea sistemelor hardware și software;
• Suport tehnic pentru echipamente IT periferice (scannere, imprimante, telefoane etc.);
• Diagnosticarea și remedierea problemelor hardware și software pentru echipamente și aplicații;
• Depanarea defecțiunilor software și hardware, inclusiv înlocuirea componentelor defecte;
• Utilizarea aplicațiilor de administrare a infrastructurii și conectare remote pentru intervenții la distanță;

• Escalarea incidentelor, dacă este necesar, și urmărirea rezolvării acestora.
• Cunoștințe de depanare hardware/software și instalare/configurare echipamente IT;
• Cunostinte pentru introducere si gestionare grupuri in Active Directory
• Actualizarea și urmărirea ticketelor în sistem.
• Cunoștințe de bază privind securitatea IT și gestionarea licențelor software.

The American company CGS (Computer Generated Solutions) is one of the most important providers of outsourcing solutions present since 2006 on the Romanian market, being listed in the top 15 best companies in this field, in the world.

The company provides services in 22 foreign languages, with 6 support centers in: Bucharest, Brașov, Târgu-Jiu, Miercurea-Ciuc, Galați and Constanța.

The company’s more than 3,500 employees interact daily with clients from Romania, Germany, the United Kingdom, Spain and other European countries, as well as from the United States or Canada. The main services offered are customer care, technical support, help desk, telesales and other outsourced services.

The client portfolio includes companies in the Forbes Top 500, as well as top European companies. We offer intensive training sessions: more than 90% of CGS Romania’s managers started in our company on entry-level positions.