Customer Support Specialist

Flip.ro
5 poziții
Anunț verificat

Anunț verificat

Textul acestui anunț a fost verificat de echipa eJobs pentru a elimina posibile greșeli sau conținut discriminatoriu.

Candidatul Ideal

Te potrivesti in echipa noastra daca:
  • ai experienta de minim 1.5 - 2 ani in rolul de Customer Support;
  • ești vocea companiei așa că ne bazăm pe tine pentru a face o impresie bună clienților noștri, oferindu-le răspunsuri amabile și utile;
  • cu toții am fost în situația în care aveam nevoie de ajutor și eram confuzi așa că vrem să îți fie ușor să te pui în locul partenerului de conversație, să empatizezi cu el și să îl ajuți cât mai mult;
  • pentru că vei răspunde atât la telefon cât și în scris, trebuie să ai un discurs coerent și corect gramatical în oricare ipostaza vei dialoga cu clientul;
  • vei avea un volum de muncă destul de mare așa că dacă vrei să reușești, unul dintre secrete este să îți placă foarte mult să ajuți oamenii;
  • știm însă că nu o să reușești să mulțumești pe toată lumea și de asta e important să poți face diferența dintre nemulțumirea clientului față de produs și să nu iei reproșurile personal – sunt ocazii de a ne îmbunătăți serviciul 😊
  • pentru că tot am spus despre produs, vei fi în prima linie atunci când vine vorba despre feedback și ne așteptăm să colaborezi cu noi inclusiv pentru dezvoltarea unor noi funcționalități, servicii sau produse;
  • ți-ar fi de folos să știi (dar nu limitat doar la asta): Intercom, MS Office (Word, Excel, Power Point), Google Mail;
  • trebuie să îți fie ușor să vorbești și în engleză;
  • experienta in eCommerce este un punct bonus;
  • tot ceea ce se întâmplă la Flip.ro este un efort de echipă --- cu accent pe colaborare.

Dacă vrei să afli mai multe despre noi si vrei să ne faci o vizită așteptăm cv-ul tău la adresa contact@flip.ro


Programul de lucru este 9:00 - 18:00, insa iti poti organiza timpul cum crezi de cuviinta, cat timp iti indeplinesti task-urile. Birourile Flip sunt in in Sema Parc (1 min. de metrou Petrache Poenaru). Odata ce te obisnuiesti cu flow-ul de lucru, vei avea posibilitatea de a lucra remote 1 zi / saptamana.

Descrierea jobului

Ce ofera acest rol?
  • In primul rand, iti promitem ca va fi o experienta de invatare fantastica pentru tine! Intr-un startup lucrurile sunt foarte dinamice si problemele ce necesita rezolvare sunt foarte variate, asa ca vei invata intr-un an, cat altii in 10! Vei invata nu doar lucruri din domeniul tau de expertiza, ci din aproape toate! :)
  • Salariu competitiv, in functie de experienta ta.
  • Oportunitati de crestere ale salariului, in functie de performanta si rol.
  • Beneficii extra-salariale precum, bonuri de masa, abonment 7 card, abonament bookster si posibilitatea de a cumparata telefoane la preturi reduse;
  • Un mediu de lucru dinamic si placut: punem mare accent pe lucrul in echipa si pe dezvoltarea fiecarui membru. Ne place sa fim productivi, sa ne simtim bine la lucru si mai ales sa ne atingem obiectivele impreuna ca echipa!

Descrierea companiei

Flip este cea mai mare platforma online din Romania, Bulgaria & Ungaria, dedicata vanzarii de telefoane reconditionate. Suntem o companie in crestere rapida, parte din grupul eMAG. Flip are o echipa tanara (cu 120 de colegi), ambitioasa, orientata spre rezultate si dornica sa extinda Flip in toata Europa!

Daca esti curios, priceput in domeniul tau si dornic de provocari nebune si de a contribui la cresterea unui marketplace international, te asteptam in echipa noastra!

Publicat 15 Nov. 2022 Reactualizat 13 Dec. 2022 Expiră 15 Dec. 2022
Administrare cookies 🍪

Folosim cookie-uri pentru a-ți oferi o experiență presonalizată.

Permite activarea pentru a beneficia de avantajele lor.

Poți administra oricând setările aici.