Customer Support Specialist

Flip.ro - 5 poziții
Oraș de lucru
Tipul job-ului
Salariu 2000 - 2800 RON
Limbă străină
Permis conducere Nespecificat

Candidatul Ideal

Descrierea pozitiei - Customer Support Specialist @Flip.ro
  • ai experienta de minim 1.5 - 2 ani in rolul de Customer Support;
  • ești vocea companiei așa că ne bazăm pe tine pentru a face o impresie bună clienților noștri, oferindu-le răspunsuri amabile și utile;
  • cu toții am fost în situația în care aveam nevoie de ajutor și eram confuzi așa că vrem să îți fie ușor să te pui în locul partenerului de conversație, să empatizezi cu el și să îl ajuți cât mai mult;
  • pentru că vei răspunde atât la telefon cât și în scris, trebuie să ai un discurs coerent și corect gramatical în oricare ipostaza vei dialoga cu clientul;
  • vei avea un volum de muncă destul de mare așa că dacă vrei să reușești, unul dintre secrete este să îți placă foarte mult să ajuți oamenii;
  • știm însă că nu o să reușești să mulțumești pe toată lumea și de asta e important să poți face diferența dintre nemulțumirea clientului față de produs și să nu iei reproșurile personal – sunt ocazii de a ne îmbunătăți serviciul 😊
  • pentru că tot am spus despre produs, vei fi în prima linie atunci când vine vorba despre feedback și ne așteptăm să colaborezi cu noi inclusiv pentru dezvoltarea unor noi funcționalități, servicii sau produse;
  • ți-ar fi de folos să știi (dar nu limitat doar la asta): Intercom, MS Office (Word, Excel, Power Point), Google Mail;
  • trebuie să îți fie ușor să vorbești și în engleză;
  • experienta in eCommerce este un punct bonus;
  • tot ceea ce se întâmplă la Flip.ro este un efort de echipă --- cu accent pe colaborare.

Dacă vrei să afli mai multe despre noi si vrei să ne faci o vizită așteptăm cv-ul tău la adresa contact@flip.ro


Programul de lucru este 9:00 - 18:00, insa iti poti organiza timpul cum crezi de cuviinta, cat timp iti indeplinesti task-urile. Birourile Flip sunt in zona Universitate (in apropierea Teatrului National Bucuresti) si aproape de metrou. Din data de 15 septembrie ne vom muta intr-un nou birou in Sema Parc (1 min. de metrou Petrache Poenaru). Odata ce te obisnuiesti cu flow-ul de lucru, vei avea posibilitatea de a lucra remote 1 zi / saptamana.

Descrierea jobului

Ce ofera acest rol?
  • In primul rand, iti promitem ca va fi o experienta de invatare fantastica pentru tine! Intr-un startup lucrurile sunt foarte dinamice si problemele ce necesita rezolvare sunt foarte variate, asa ca vei invata intr-un an, cat altii in 10! Vei invata nu doar lucruri din domeniul tau de expertiza, ci din aproape toate! :)
  • Salariu competitiv, in functie de experienta ta.
  • Oportunitati de crestere ale salariului, in functie de performanta si rol.
  • Beneficii extra-salariale, precum abonament la sali de sport (7Card), abonament de sanatate la Regina Maria;
  • Un mediu de lucru dinamic si placut: punem mare accent pe lucrul in echipa si pe dezvoltarea fiecarui membru. Ne place sa fim productivi, sa ne simtim bine la lucru si mai ales sa ne atingem obiectivele impreuna ca echipa!

Descrierea companiei

Flip este primul marketplace din Romania ce schimba modul in care vindem & cumparam electronice reconditionate.


Suntem unul dintre startup-urile cu cea mai mare crestere din Romania, lansat la sfarsitul anului 2019 si sustinut de 2 dintre cele mai cunoscute fonduri de investitii din Romania. In mai putin de 1.5 ani, Flip a platit ~3M euro catre vanzatorii din marketplace si peste 26.000 clienti se bucura de telefoane reconditionate achizitionate inteligent din magazinul online Flip. In acest timp, echipa Flip a crescut la 30 de persoane.


Avem obiective extrem de mari si stim ca pot fi atinse doar cu ajutorul unei echipe de “A+ players”: oameni priceputi in domeniul lor, curiosi, ambitiosi peste masura si dornici de provocari nebune si de a contribui la imbunatatirea obiceiurilor de consum a milioane de oameni din Europa!

Iti oferim la schimb o experienta de invatare incredibila: vei avea sansa sa lucrezi intr-un startup aflat in hypergrowth, prin urmare vei invata lucruri nu doar din domeniul tau de expertiza, ci din toate ariile.
Esti pregatit(a) pentru o astfel de provocare?


Mai multe despre noi, aici:

  • https://www.youtube.com/watch?v=T8dM5CXF1_w&t=2s
  • https://www.zf.ro/business-hi-tech/start-up-ul-local-flip-anul-acesta-tintim-venituri-3-mil-euro-dublu-19627698
Publicat 21 sept. 2021 Reactualizat 19 oct. 2021 Expiră 21 oct. 2021
Nu îți face griji, poate joburile de mai jos îți pot fi de folos