Publicat 02 Apr 2020 | Reactualizat 02 Mai 2020 | Expiră 03 Mai 2020

Customer Care in Italian (Work@Home)

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Candidatul ideal

Sykes @Home, Assistenza Clienti ed Help Desk direttamente da casa tua.
Migliaia di persone in tutto il mondo hanno gia` scelto Sykes @Home, lavorando in un contesto flessibile, pratico e funzionale nel servizio di assistenza clienti Sykes.

Poichè vogliamo essere colleghi a lungo termine, speriamo che la seguente descrizione ti si adegui pefettamente:

Hai una padronanza molto buona della lingua Italiana;
La disponibilità di lavorare su turni ed il fine settimana
La capacità di imparare ed il desiderio di migliorare sempre di più
Essere in grado di adeguarsi alle diverse situazioni riscontrate nel rispondere alle chiamate ricevute dai clienti con riguardo a diverse richieste
Abilità di risolvere dei problemi tramite il telefono, e-mail o tramite le social network
Idealmente (ma non obbligatorio), hai esperienza precedente nell’ambito dell’assistenza clienti;In cambio del tuo impegno noi ti possiamo offrire i seguenti benefici:
Una squadra ambiziosa e positiva, in un ambiente amichevole
Formazione professionale
Feedback continuo affinchè tu ti possa sviluppare professionalmente
Stipendio fisso, incentivi per le tue prestazioni
Buoni pasto
Assicurazione sanitaria privata

Requisiti tecnici:

Attrezzatura d’Ufficio
-Ambiente tranquillo e senza rumori
-Mobili comodi ed ergonomici.
-Tieni presente le seguenti condizioni, incluse le richieste tecniche, per lavorare con noi:

Computer
-Ti forniremo un computer, il quale è stato preparato appositamente per il tuo lavoro con SYKES@Home.
-Inoltre avrai bisogno di uno schermo con una risoluzione minima di 1280 x 1024 pixels e di un cavo per VGA, HP Displayport o HDMI
-Dato che la spedizione dell’attrezzatura avviene generalmente nel corso della prima settimana della formazione, avrai bisogno di un computer personale con accesso ad Internet e scheda audio per i primi giorni.

Internet
-Per poter effettuare la connessione del tuo computer, ti forniamo i sistemi necessari, tu hai bisogno di una connessione ad Internet con le seguenti:
• Connessione a banda larga (DSL, VDSL oppure connessione via cavo, no Internet radio or satellite)
• Downstream di minimo 3 Mbit / s
• Upstream di minimo 1 Mbit / s
• Router Internet

Descrierea jobului

Il lavoro consiste in:
- Rispondеre in manierа efficiеntе ed efficаcе a tutte lе richiestе dei cliеnti entro le tempistichе dаte;
- Riconoscеre quando un problemа o un quеsito andrebbe trasferito ad un altro reparto oppure ad un superiore della squadra;
- Occuparsi di tutta la corrispondenza sollecitata/necessaria;
- Registrare tutte le chiamate in linea con le procedure;
- Consultare i manuali dei prodotti, per poter essere capaci di fornire ai clienti l’opzione/soluzione giusta.

Descrierea companiei

SYKES is a leading, global digital-marketing and customer-care outsourcer. SYKES provides differentiated, full lifecycle customer-engagement services to Global 2000 companies and their end consumers at key touchpoints. Headquartered in Tampa, Florida, SYKES’ comprehensive suite of solutions addresses the needs of major companies around the world — serving such industries as communications, financial services, technology, healthcare, transportation and leisure, insurance, retail and energy.

Expirat
Customer Care in Italian (Work@Home)  -  SYKES ENTERPRISES EASTERN EUROPE S.R.L.

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