Publicat 25 Mar 2021 | Reactualizat 08 Apr 2021 | Expiră 24 Apr 2021

Customer Advisor with German

20 posturi

Candidatul ideal

Wagen Sie es, #DifferentByDesign zu sein? Ergreifen Sie die Gelegenheit, Teil einer globalen Organisation zu sein, in der das Kundenerlebnis alles ist. Genießen Sie einen bemerkenswerten Arbeitsplatz, da wir endlose Lernmöglichkeiten, eine nachhaltige Karriereentwicklung und ein mitarbeiterorientiertes Umfeld bieten. #OneBoldFuture
Wir suchen Kundendienstmitarbeiter mit Deutschkenntnissen für unser wachsendes Team in Timisoara, um das Kundenerlebnis auf die nächste Stufe zu heben. Unser Kunde, OBI, ist ein deutsches DIY-Unternehmen (Do IT yourself / Bricolage), das 1970 gegründet wurde und eine Kette von über 500 Filialen in Europa hat, davon 330 in Deutschland

Jobübersicht:

Der Customer Service Advisor ist die erste Anlaufstelle für Kunden. Sie bearbeiten Kundenanfragen per Telefon und Email. Wenn Sie unsere Tools (Werkzeuge) mit Ihren Fähigkeiten kombinieren, stellen Sie sicher, dass der beste Service erbracht wird.

Ihre Aufgaben:

Anfragen zum Lieferstatus und Retouren werden von Dir bearbeitet.
Durch Deine Arbeit funktionieren (Rück-) Zahlungen in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung und Dienstleistern reibungslos.
Dank dir werden Kulanzen und Coupons an die Kunden vergeben.
Aufmerksam auf die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden eingehen
Einfühlungsvermögen demonstrieren und gleichzeitig die Möglichkeit maximieren, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen
Freundliche und professionelle Interaktion mit Kunden anhand vereinbarter Verfahren
Teilnahme an Aktivitäten des Teams oder an Aktivitäten zur Verbesserung der Leistungskennzahlen (Workshops, Trainings, Coachings, Incentives)

Was Sie mitbringen sollten:

Sehr gute Deutschkenntnisse (Mindestniveau B2, mündlich und schriftlich)
Erfahrung im Kundenservicedienst ist vorteilhaft
Starke PC- und Navigationsfähigkeiten
Kundenorientierung und Liebe zum Detail
Problemlösende Fähigkeiten
Multitasking-Fähigkeit
Geschicklichkeit zur effizienten Kommunikation
Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
Belastbarkeit und Professionalität auch in schwierigen Situationen
Bereitschaft, auch Wochenende zu arbeiten
Flexibilität, hohe Motivation, Zuverlässigkeit

Descrierea jobului

Was wir anbieten:

Das Training wird vom Unternehmen vergütet und findet im Unternehmensstandort Timisoara statt. Bereitschaft sowohl von Zuhause als auch im Unternehmensstandort zu arbeiten
Ein konkurrenzfähiger Gehalt, Leistungsbonus
Sprachbonus (C1/C2/einheimisch)
Teilzeit- / Vollzeit, flexibel
Kontinuierliche Entwicklungsprogramme und Karrieremöglichkeiten
Team-Feierlichkeiten
Oster- und Weihnachtsgutscheine
Monatlicher Sportbonus für Fitnessabonnements oder Sportartikel
Übernahme der Transportkosten
Essensgutscheine, medizinische Versorgung und zusätzliche Urlaubstage nach Unternehmenszugehörigkeit
Multinationale Arbeitsumgebung
Wir freuen uns Sie in unserem Team willkommen zu heißen!

Concentrix ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit. Concentrix bewertet qualifizierte Bewerber ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Alter, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschützten Veteranenstatus, Behinderungsstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale.

Descrierea companiei

Concentrix is a technology-enabled global business services company specialized in customer engagement and improving business performance for some of the world´s best brands. Every day, from more than 40 countries and across 6 continents, our staff delivers next generation customer experience and helps companies better connect with their customer. We create better business outcomes and differentiate our clients through technology, design, data, process and people. Concentrix provides services to clients in ten industry verticals: automotive; banking and financial services; insurance; healthcare; technology; consumer electronics; media and communications; retail and e-commerce; travel and transportation; energy and public-sector.

We are diffrent by Design!

Now established in Romania, we’re looking for people to support our continued growth across our Locations in Timisoara and Cluj-Napoca.

We offer a supportive environment where people can learn and grow with us, with first class training and career pathways to take you where you want to go. Furthermore we provide great, flexible way of learning on the job, and developing new, specialist skills to help you become a master at what you do. We believe in supporting our emerging talent, that’s why the moste of our managers are home-grown, and a great number of people took the next step in their career with us.

Walk into any of our contact centers and you’ll feel the buzz and energy about the place. There's always loads going on, from fun days to smaller team events. There's something for everyone, and we’d love you to be part of it!

Customer Advisor with German  -  SC Concentrix Romania SRL

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