Publicat 12 Nov 2018 | Reactualizat 12 Dec 2018 | Expiră 13 Dec 2018

Conseiller Clientèle Expert - SWAT Team

10 posturi |  Aplicare externa
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Nu uita să îți finalizezi aplicarea pe site-ul angajatorului! Vei avea mai multe șanse de a fi chemat la interviu.
Mission :
•Faire partie de notre équipe d’experts, toujours prête à intervenir sur tous nos projets,
en fonction des besoins spécifiques
•Etre impliqué dans le processus de mutualisation à travers des activités variés: beauté, télécom, tourisme, technique, social media, digital marketing, hi-tech, etc.
•Répondre aux demandes des clients sur plusieurs canaux : appel entrant/sortant, email, chat
Profil :
•Autonome, positif et adaptable à un contexte en évolution rapide et constante
•Excellent niveau de Français et Anglais à l’oral et à l’écrit
•Empathique, bon sens du relationnel
•Tourné vers les résultats, organisé et rigoureux
•Bon gestionnaire des situations stressantes
Avantages :
•Rémunération attractive, un super bonus trimestriel de performance et de nombreux bénéfices
•Possibilité d’intégrer un projet multi-sites à Iasi, Bucarest, Ploiesti et Galati qui ouvra de multiples perspectives de carrière
•Formations avancées rémunérées qui te préparent pour les missions que tu auras au sein de
notre entreprise
•Locaux très accessibles, situés en centre-ville
•Horaires de travail flexibles et adaptés à tes besoins
•90% des promotions sont issues de l’interne et nous mettons tout en œuvre pour t’offrir une
carrière professionnelle au sein de notre entreprise


DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE :Webhelp est un leader mondial de l’expérience client et de l’externalisation des processus métier (BPO) spécialisé dans les interactions entre les entreprises et leurs clients - pour une expérience client convaincante dans tous les canaux. Une partie du portefeuille d'externalisation de Webhelp est en outre des services dans les domaines du traitement des paiements, de la distribution et du marketing.Plus de 35 000 collaborateurs sur plus de 100 sites dans 28 pays travaillent à l'amélioration permanente des relations avec la clientèle en appliquant des concepts omnidirectionnels basés sur la technologie et aidant ainsi les clients à accroître durablement leurs résultats. Les marques comme Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors, Valentino font confiance à Webhelp depuis des années et à travers les frontières géographiquesBasée à Paris, la société a augmenté son chiffre d'affaires de plus de 250% au cours des 4 dernières années, en investissant dans ses employés, dans l’environnement de travail et en développant ses capacités analytiques et opérationnelles pour proposer une solution transformationnelle d’outsourcing répondant aux défis d’un monde omni-canal. Depuis mars 2016, l'investisseur financier KKR détient une participation dans Webhelp.Pour de plus amples informations, consulter le site www.webhelp.com.
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Conseiller Clientèle Expert - SWAT Team  -  WEBHELP ROMANIA
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