Claims & Product Quality Engineer

SC ARCTIC SA - 1 poziție
Oraș de lucru
Tipul job-ului
Departamente
Salariu Nespecificat
Limbă străină
Industrii
Permis conducere Nespecificat

Candidatul Ideal

  • Studii superioare cu profil tehnic;
  • Cunoasterea limbii engleza la nivel mediu- avansat;
  • Cunoasterea Microsoft Excel la nivel medu-avansat;
  • Experienta pe o pozitie similara reprezinta un avantaj;
  • Capacitate de organizare, planificare si monitorizare;

Descrierea jobului

  • Colecteaza feedbackul din teren cu ajutorul tehnicienilor service despre plangerile si asteptarile clientilor privind produsele noastre;
  • Analizeaze toate reclamațiile tehnice primate via telefon și e-mail și pregateste răspunsuri documentate pentru toate aceste situații speciale care se repetă zilnic;
  • Efectueze o analiză detaliată a tendințelor privind piesele returnate în garanție, pretenții, defecte și expunere în viitor, pentru a determina acțiuni corective și preventive pentru a sprijini atât fabricile, cât și asistența pentru clienți;
  • Evalueaza și identifica punctele de îmbunătățire legate de calitatea reparațiilor efectuate de echipa de teren pentru a aplica acțiuni corective care să reflecte în final satisfacția clienților finali

Descrierea companiei

Cu o istorie de aproape de jumatate de secol, Arctic este cel mai mare producator de electrocasnice din Romania si din Europa Continentala, fabrica de aparate frigorifice de la Gaesti producand pana in acest moment 36 de milioane de frigidere. Povestea de succes a unei companii puternice precum este Arctic nu poate trece testul timpului daca nu este sustinuta de o echipa matura si unita. In cadrul companiei Arctic lucreaza peste 4.400 de angajati consolidati intr-o echipa puternica, dedicata si experimentata.

Arctic investeste constant in dezvoltarea echipei si in imbunatatirea conditiilor de munca, dar si in programe de dezvoltare profesionala pentru angajati. Strategia de resurse umane a companiei include: instruirea si dezvoltarea profesionala, comunicarea interna, managementul performantei, planurile de succesiune, mobilitatea ocupationala interna si internationala, sanatatea angajatilor si securitatea muncii.

Sistemele si practicile de resurse umane Arctic sunt integrate si in conformitate cu politicile si aplicatiile de resurse umane ale Grupului Arçelik si Koç. Misiunea Arctic este de a continua sa dezvolte si sa consolideze echipa pentru a mentine pozitia de lider pe piata si a pastra standardele ridicate impuse in ultima jumatate de secol.

Suntem constienti de responsabilitate pe care o avem in calitate de jucator major al pietei de electrocasnice si de aceea respectul pentru angajati, pentru clienti si pentru actionari este si va fi intotdeauna prioritar. La Artctic intelegem nevoile de zi cu zi ale oamenilor si dezvoltam fiecare produs motivati de gandul ca putem schimba in bine viata a milioane de clienti.

Hai si tu in echipa Arctic!

Publicat 11 mai 2022 Reactualizat 25 mai 2022 Expiră 10 iun. 2022
Joburi similare

Folosim cookie-uri pentru a-ti oferi o experienta personalizata. Permite activarea acestora pentru a beneficia de avantajele lor.