Publicat 25 Mar 2019 | Reactualizat 24 Apr 2019 | Expiră 25 Apr 2019

Are you into fashion? Customer Care in French and English

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Înapoi la joburi

Candidatul ideal

Nous sommes le Service à la Clientèle de Steve Madden et nous sommes présents en Roumanie depuis 13 années. Si vous désirez profiter de l’opportunité de travailler avec nous, veuillez prendre note des conditions requises suivantes :
Le poste est en français et anglais et par conséquent, des compétences excellentes de communication sont nécessaires à l’oral et à l’écrit.
Orientation vers la satisfaction du client et étique excellente de service à la clientèle.
Compétences de résolution des conflits.
Initiative et créativité.
Des bonnes compétences informatiques.
L’habilité de travailler en équipe et individuellement avec une supervision minimale.
L’expérience antérieure dans le domaine du Service à la Clientèle serait un fort avantage.

Les responsabilités de l’Agent du Service à la Clientèle sont :
Répondre aux questions des clients par téléphone, clavardage et courriels concernant les spécifications et la disponibilité des produits, prix, promotions courantes ou passées, délais de livraison et le statut des commandes en général, en s’assurant que les demandes sont résolues d’une manière prompte et précise, en fonction des politiques et procédures internes de la compagnie. Assister des potentiels clients qui nous contactent avec des questions concernant nos produits et qui veulent passer des commandes.
Nos opérations se déroulent comme suit : de 9h00 à 16h00 heure de l’est aux États-Unis et au Canada (16h00-23h00 RO) ou de 16h00 à 22h00 heure de l’est aux États-Unis et au Canada (23h00-05h00 RO).
Il est requis de travailler aussi pendant le week-end et dans cette situation, les employées vont bénéficier de 2 jours consécutifs libres pendant la semaine. Nous travaillons avec une rotation hebdomadaire entre les deux types de programme.
Nous acceptons aussi les exchanges avec les collègues en ce qui concerne le programme. Il est possible de faire des heures supplémentaires quand le volume de travail le demande et elles sont payées.

Descrierea jobului

Compétences:

• Orientation vers le client
• Compétences excellentes pour communiquer l’oral et a l’écrit en français et en anglais
• Compétences concernant la résolution des conflits
• Esprit d’équipe, initiative et créativité
• L’habilité de porter une conversation professionnelle par téléphone
• Bonnes compétences informatiques
• L’expérience antérieure dans le domaine Service Client est un avantage

Les responsabilités de l’agent Service Client sont :
• Accorder du support journalier opérationnel lié aux commandes via téléphone, clavarder et courriel pour les clients Steve Madden et Steve Madden Canada.
• Fournir des infos et du conseil concernant les produits de la compagnie pour les clients existants aussi que pour les clients potentiels.

On offre:
• Salaire attractif
• L’opportunité de développement personnel dans une compagnie internationale
• Cours de training
• Primes mensuelles en fonction des performances personnelles
• Primes annuelles basées sur les résultats obtenus

Descrierea companiei

Description de la compagnie:

Steve Madden est distance le plus florissant stylicien de l’Amérique. Considéré le mogul de la mode des chaussures du XXI siècle, Madden est responsable pour le design et la commercialisation des chaussures ingénieux de la compagnie pendant les deux dernières décades. Sa vision d’offrir aux jeunes femmes penchées vers la mode une modalité unique d’exprimer leur individualité par l’intermédiaire du style lui a remporté des millions de clients dans tout le monde et a propulsé ses designs la une de l’industrie de la mode.
À présent, la marque Steve Madden représente un mode de vie. Ça veut dire embrasser la mode tout en maintenant cette indépendance détendue qui a défini la marque d’il y a 20 années. Comme Steve Madden regarde toujours vers l’avenir, la compagnie a ajouté dans sa gamme prêt-a-porter et accessoires comme des robes, sacs main, ceintures, lunettes de soleil, vêtements pour la saison froide, manteaux et des bas. À mesure que l’année 2020 approche, on entrevoit des opportunités palpitantes de plus, parmi lesquelles il y a un design réinventé, des nouvelles boutiques chics et l’expansion sur les marchés internationales.
Dès le début de l’année 2006, le département Service Client est basé en Roumanie et ce qui est d’autant plus important c’est qu’on s’est développé continuellement.

SI T’AIMES LA MODE, TU AIMERAS STEVE MADDEN!

Steve Madden Romania
Rue Barbu Urleanu, 20, Sector 5
Bucharest
Veuillez aller sur notre site web: stevemadden.com/stevemadden.ca

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