Candidatul Ideal
Vorbesti fluent engleza si esti rabdator(oare) din fire?
Atunci vrem sa te cunoastem!
Descrierea jobului
- Oferirea de suport tehnic clientilor prin email, chat si telefon.
- Identificarea si rezolvarea problemelor tehnice de baza.
- Ghidarea clientilor in utilizarea produselor sau serviciilor noastre.
- Colaborarea cu echipa pentru solutionarea eficienta a solicitarilor.
- Engleza scrisa si vorbita – nivel avansat.
- Abilitati bune de comunicare si ascultare activa.
- Cunostinte tehnice de baza (hardware/software).
- Rabdare, atentie la detalii si orientare catre client.
- Experienta anterioara in suport este un plus, dar nu obligatorie.
Ce oferim:
- Training complet in sediul din Brasov si suport constant din partea echipei.
- Program fix luni-vineri, dupa perioada de training se poate lucra si remote.
- Pachet salarial competitiv + bonusuri de performanta.
- Un mediu de lucru prietenos, stabil si orientat spre dezvoltare.
Descrierea companiei
Grupul Open Mind a fost înființat în anul 2007 urmând ca în câțiva ani să devină leader pe piața din România în sectorul Business Process Outsourcing, impunându-se prin calitatea serviciilor oferite. În 2010, Open Mind își dublează numărul de angajați prin deschiderea unei noi filiale în Brașov. În 2016 încă o altă filială ia naștere în orașul Botoșani.
Activitățile din cadrul companiei nostre sunt: televanzarea proactivă (Teleselling/Outbound calls), și Telemarketing, stabilirea întâlnirilor de afaceri în sectorul business. Atât în sediul de la Brașov cât și în Iași avem și proiecte Inbound de asistentă tehnică software și hardware în domeniul IT- Information Technology și asistentă clienți.
Munca noastră presupune contacte cu diferite persoane zi de zi. Atitudinea și profesionalismul la telefon, comunicarea pozitivă, cum să fii persuasiv, empatia, capacitatea de a construi relații interumane cu clienții, precum și modul în care se desfășoară o convorbire telefonică, toate aceste noțiuni sunt explicate pentru fiecare proiect în parte, în cadrul training-ului inițial. Formarea continuă este de asemenea asigurată și structurată în funcție de nevoile profesionale de perfecționare ale fiecărui angajat în parte.
