Publicat 19 Feb 2021 | Reactualizat 19 Mar 2021 | Expiră 22 Mar 2021

Advisor Sales&Service

1 post
Expirat
AnunÈ› inactiv

Acest anunț a expirat și nu este disponibil pentru aplicare.

ÃŽnapoi la joburi

Candidatul ideal

Suntem o echipă profesionistă ÅŸi primitoare, împărtaÅŸim aceleaÅŸi valori: respect, responsabilitate, claritate.
Succesul nostru se bazează pe oamenii nostri. Acestea sunt calitatile pe care le cautam in acest moment pentru noul coleg care va face parte din companie.
Atragem, dezvoltăm şi păstrăm oameni talentaţi şi cu abilităţi extraordinare. Ca tine. :)

Descrierea jobului

Responsabilități:

  • Răspunde apelurilor telefonice în concordanță cu cerinÈ›ele stabilite pentru acest tip de serviciu.
  • SoluÈ›ionează de la primul apel telefonic al clientului solicitarea sau reclamaÈ›ia acestuia conform procedurilor si instrucÈ›iunilor de lucru.
  • Furnizează clienÈ›ilor informaÈ›ii esenÈ›iale, clare È™i corecte despre societate È™i produsele acesteia; promovează o imagine pozitiva a companiei.
  • Prezinta È™i promovează prin telefon serviciile societății, în mod responsabil, respectând scenariile de apel È™i procedurile interne.
  • Înregistrează cu exactitate în baza de date informaÈ›iile furnizate de clienÈ›i
  • Deleagă spre rezolvare cazurile de reclamaÈ›ii si solicitări către departamentul responsabil.
  • Transmite raspuns scris sau telefonic pentru toate situatiile repartizate spre rezolvare
  • Informează permanent superiorii ierarhici cu privire la modul de soluÈ›ionare a solicitărilor È™i a reclamaÈ›iilor.
  • Colaborează cu diferite persoane, inclusiv salariaÈ›i din departamente cheie ale societății, în vederea soluÈ›ionării solicitărilor È™i reclamaÈ›iilor în timpul stabilit de angajator.
  • ÎÈ™i însuÈ™eÈ™te È™i respecta procedurile de lucru specifice, regulile societății, inclusiv cele prevăzute în Regulamentul Intern, politicile
  • Respecta comportamentele cheie valabile la nivelul departamentului
  • ÎÈ™i însuÈ™eÈ™te în mod corect È™i la timp toate informaÈ›iile privind serviciile, produsele oferite de companie.
  • FoloseÈ™te eficient È™i corect instrumentele de lucru puse la dispoziÈ›ie de companie (ex. aplicaÈ›ii informatice).
  • Comunica politicos È™i tratează cu respect persoanele care fac solicitări È™i reclamaÈ›ii.

Descrierea companiei

Provident Financial România este o companie britanică cu o viziune clară despre viitor. Aici oamenii sunt pe primul loc: angajaÅ£ii ÅŸi clienÅ£ii noÅŸtri, cu toate nevoile, planurile ÅŸi ambiÈ›iile lor. Suntem recunoscuÅ£i în piaţă ca fiind prima instituÅ£ie financiară care, în 2006, a lansat împrumutul la domiciliu, după un model de afaceri cu o istorie de peste 130 de ani în Marea Britanie. Tot de atunci, oferim clienÅ£ilor noÅŸtri soluÅ£ii financiare simple ÅŸi transparente, adaptate propriilor planuri ÅŸi posibilităţi ÅŸi construim relaÅ£ii pe termen lung cu aceÅŸtia. Suntem o echipă profesionistă ÅŸi primitoare ÅŸi împărtaÅŸim aceleaÅŸi valori:respect, responsabilitate, claritate. Succesul nostru se bazează pe oamenii nostri. Atragem, dezvoltăm ÅŸi păstrăm oameni talentaÅ£i ÅŸi cu abilităţi extraordinare. Ca tine.

Având oportunităţi de carieră în peste 80 de oraÅŸe din Å£ară, te aÅŸteptăm să ne cunoÅŸti mai bine ÅŸi să te alături echipei noastre, fie că eÅŸti la început de drum, fie că eÅŸti un specialist în domeniu.

În cazul în care aplici pentru acest post, noi, Provident Financial Romania IFN S.A., cu sediul în Calea Serban Voda, nr 133, Bucuresti (”Provident”), te informăm că iÈ›i vom prelucra datele personale din CV, precum È™i orice alte date pe care ni le transmiÈ›i ulterior, dacă este cazul, strict în scopul recrutării pentru poziÈ›ia deschisă È™i anunÈ›ată prin acest anunÈ› de job. Temeiul în care îÈ›i vom prelucra datele este interesul nostru legitim de a acoperi nevoile noastre organizatorice, în considerarea obiectului nostru de activitate È™i a specificului postului pentru care aplici.

Datele tale personale nu vor fi transferate către nicio terță parte. ÎÈ›i vom păstra datele personale atât timp cât este necesar pentru definitivarea în cadrul organizaÈ›iei noastre a postului pentru care ai aplicat, dar nu mai mult de 6 luni de la data colectării datelor, după care datele tale personale (inclusiv datele din CV) vor fi È™terse/distruse din evidenÈ›ele noastre.

De asemenea, te informăm că ai următoarele drepturi în legatură cu datele tale personale pe care ni le-ai furnizat: dreptul de acces la datele tale personale, dreptul la rectificare sau È™tergerea acestora sau restricÈ›ionarea prelucrării sau a dreptului de a se opune prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, precum È™i dreptul de a depune o plângere în faÈ›a autorității de supraveghere (ANSPDCP). Mai multe informaÈ›ii despre aceste drepturi, precum È™i cum le poÈ›i exercita, poÈ›i găsi în politica noastra de confidenÈ›ialitate, disponibilă pe website-ul nostru, prin accesarea următorului link: https://www.provident.ro/politica-de-confidentialitate

Pentru orice informații cu privire la protecția datelor tale personale, ne poți contacta la adresa: datepersonale@provident.ro.

Expirat
Advisor Sales&Service  -  Provident Financial Romania

E timpul pentru un browser mai bun

De la 1 octombrie 2019, te informăm că site-ul eJobs.ro nu va mai putea fi accesat prin browser-ul Internet Explorer din cauza funcționalităților reduse ale acestuia. Accesează-ne cu încredere folosind unul dintre browserele mai moderne: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari sau Edge.

Am înțeles
close