Companie specializata in comunicarea cu clientii prin intermediul telefonului ce ofera doua tipuri mari de servicii: inbound (atunci cand raspund in numele companiei client la telefoane) si outbound (cand dau telefoane in numele clientului). Serviciile Inbound sunt: customer care, infoline, preluare comenzi. Serviciile Outbound sunt: telesales (vanzari prin telefon), telemarketing (promovarea serviciilor sau produselor prin telefon), up selling si cross selling (vanzarea in cont si vanzarea incrucisata), Lead generation (generare leaduri), sondaje prin telefon, mystery call, collection (colectare debite), loializare si retentie clienti.