01.01.2018 - prezent

Departament: banci

Titlu Job: teller/operator ghiseu

Responsabilitati:

Operatiuni conturi si casierie

01.05.2017 - 31.12.2017

Departament: banci

Titlu Job: partener servicii clienti

Responsabilitati:

• activitatea de casierie impreuna cu cea de promovarea si vanzare a produselor bancare BCR si ale Grupului BCR- Erste prin identificarea nevoilor clienţilor;
• consilierea clientilor post-vanzare;
• preluarea sesizărilor şi reclamaţiilor depuse de clienti si solutionarea acestora;
• arhivarea documentatiei;
• urmarirea cardurilor si a pin-urilor, efectuarea situatiei lunare privind distrugerea acestora;

01.10.2014 - 30.04.2017

Departament: vanzari

Titlu Job: serviciul de consiliere zona rapida

Responsabilitati:

• promovarea produselor bancare BCR si ale Grupului BCR prin identificarea nevoilor clienţilor;
• preluarea activitatii de casierie impreuna cu cea de consiliere;
• preluarea sesizărilor şi reclamaţiilor depuse de clienti si solutionarea acestora;
• consilierea clientilor ;
• arhivarea documentatiei.

01.04.2010 - 01.10.2014

Departament: banci

Titlu Job: consilier client retail zonă rapidă

Responsabilitati:

• promovarea produselor bancare BCR si ale Grupului BCR prin identificarea nevoilor clienţilor;
• preluarea activitatii de casierie impreuna cu cea de consiliere;
• preluarea sesizărilor şi reclamaţiilor depuse de clienti si solutionarea acestora;
• consilierea clientilor ;
• arhivarea documentatiei;
• urmarirea cardurilor si a pin-urilor, efectuarea situatiei lunare privind distrugerea acestora;
• gestionarea situatiei dispozitivelor token privind accesarea datelor prin internet si telefon.

01.05.2004 - 01.04.2010

Departament: banci

Titlu Job: specialist back office retail( 2004-2007) si consilier credite retail ( 2007-2010)

Responsabilitati:

• promovarea produselor bancare şi identificarea nevoilor clienţilor ;
• analizarea, aprobarea/respingerea dosarelor de credit pe segmentul retail, precum şi a celor prin parteneriate;
• întocmirea contractelor de ipotecă asistată de jurist/notar;
• punerea la dispoziţie a creditelor aprobate, închiderea conturilor la cererea clienţilor;
• urmărirea creditelor;
• verificarea şi contactarea clienţilor în vederea prelungirii poliţelor pe tipuri de credite;
• contactarea clienţilor restanţieri pentru recuperarea sumelor datorate, precum şi consilierea acestora în vederea amânării, reeşalonării, restructurării sau a consolidării creditelor.
• arhivarea documentaţiei la rambursarea creditelor;
• soluţionarea diverselor raportări legate de activitatea de creditare;
• preluarea sesizărilor şi reclamaţiilor depuse de clienti si solutionarea acestora;
• soluţionarea solicitărilor din partea Direcţiei Juridice, precum şi a Direcţiei de Management a Riscului cu privire la dosarele suspecte de fraudă sau a creditelor trecute în extrabilanţier;
• transmiterea dosarelor de credit solicitate catre Depozitul de Arhiva;
• menţinerea legăturii cu clientela băncii şi punerea la dispoziţie a noilor oferte bancare.

01.02.2002 - 01.05.2004

Departament: banci

Titlu Job: referent - serviciul contabilitate

Responsabilitati:

evidenţa contabilă a conturilor casă lei/valută şi a imprimatelor cu regim special, gestionarea materialelor consumabile, validarea operaţiunilor zilnice (OP-uri, CEC-uri, BO), serviciul de curierat, ptrecum si gestionarea temporară a cardurilor de debit şi operaţiunilor valutare.

01.05.1999 - 01.08.1999

Departament: financiar / contabilitate

Titlu Job: revizor contabil

Responsabilitati:

controlul intern al Patrimoniului de Stat

01.10.1995 - 01.05.1999

Departament: financiar / contabilitate

Titlu Job: referent ii – serviciul contabilitate

Responsabilitati:

- Evidentierea garantiilor materiale- persoane fizice

01.03.1993 - 01.05.1994

Departament: banci

Titlu Job: operator de calcul – serviciul informatic

Responsabilitati:

efectuarea tranzactiilor conform OP-urilor , telex-urilor , precum si generarea rapoartelor de sfarsit de zi/luna si a extraselor bancare ale clientilor.

01.07.1992 - 01.03.1993

Departament: banci

Titlu Job: numarator de bani – serviciul casierie

Responsabilitati:

numararea, etichetarea si aranjarea pe cupiuri al numerarului incasat in cadrul unitatii bancare

Facultati:

1994 - 1998 Facultate: Specialitatea Finante-Contabilitate la Facultatea la Institutul de Educatie Permanenta Tibiscus din Timisoara. perioada 1994-1998
1987 - 1994 Liceu / Școală profesională: Telecomunicatii la Liceul de Telecomunicatii, din Timisoara din Timisoara. perioada 1992-1994, la seral

Premii

1992-1993 Curs informatica, Tehnici de initiere in calculatoare, folosirea programului Norton Commander;
2000 Curs informatica Word, Excel, Windows, Photoshop, realizat in Brazilia;
2000 Curs de limba engleza incepatori la Institutul Brazilian-Englez, realizat in Brazilia.