Candidatii eJobs pot alege daca CVul lor este: CONFIDENTIAL, PUBLIC sau daca este disponibil doar clientilor eJobs. CVul de pe acesta pagina este public (fara date de contact insa). CVul Public ii ofera candidatului mai multe oportunitati de a fi gasit si contactat de potentiali angajatori. CVurile disponibile doar clientilor eJobs au un format mai complex, contin mai multe informatii si sunt mult mai detaliate.
Candidatii eJobs isi pot schimba in orice moment disponibilitatea CVului.

Daca sunteti firma si doriti sa contactati candidatul de mai jos, trimiteti-ne aceasta cerere la Contact@ejobsgroup.ro, alaturi de linkul catre aceasta pagina.

Unul din Relationship Managerii eJobs o sa va contacteze in maxim 24 de ore si o sa va ofere datele de contact DOAR dupa ce candidatul isi exprima acordul in acest sens.




Curriculum Vitae

informatii personale

 

F 04.10.1989

Permis conducere:  Cat.B, Data obtinerii:09.10.2009

obiectiv

 

Sa lucrez intr-un mediu placut, diversificat, cu o echipa de oameni profesionisti si comunicativi. De asemenea doresc sa lucrez intr-o companie in care oportunitatea de a avansa este reala.

Salariu: 2.000,00 USD / luna

Beneficii: Decontare transport Bonuri de masa 2 zile libere pe saptamana

Tip job: Full time

Departament: Resurse umane / Psihologie, Relatii publice, Office / Back-office / Secretariat, Grafica / Webdesign / DTP, Educatie / Training / Arte, Administrativ / Logistica, Relatii clienti / Call center, Traduceri

Oras de lucru: Bucuresti, Constanta, STRAINATATE

Nivel Cariera: Senior-Level (> 5 ani)

Disponibil: 22.04.2016

experienta profesionala

 

01.06.2019 - prezent

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: team lead

Responsabilitati:

reate, update and share team schedule depending on the operational needs of the project.
SLA, KPI and C-SAT reporting and analysis.
Create and update processes and procedures depending on the current operational project needs.
Floor support for colleagues with difficult situations encountered over the phone.
Perform quality audits on calls and tickets to assess the quality level of the team.
Provide coaching sessions to team members.

01.11.2018 - 31.05.2019

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: team leader

Responsabilitati:

Create, update and share team schedule depending on the operational needs of the project.
SLA, KPI and C-SAT reporting and analysis.
Floor support for colleagues with difficult situations encountered over the phone.
Perform quality audits on calls and tickets to assess the quality level of the team.
Provide coaching sessions to team members.

01.12.2017 - 31.10.2018

Departament: it software

Titlu Job: global service operations specialist

Responsabilitati:

Crisis management - ensure any major issues reported globally are efficiently reported to the appropriate technical teams after proper testing and assessment of the situation is done.
Assisting colleagues with whatever issue they encounter over the phone.
Validate escalations before sending them to the next level of support.
Take supervisor call requests

01.07.2016 - 31.12.2017

Departament: it software

Titlu Job: helpdesk agent

Responsabilitati:

Oferirea de asistenta telefonica si prin e-mail privind formate si troubleshooting pe probleme raportate de client. Oferirea de asistenta colegilor de pe proiect. Oferirea de feedback colegilor.

01.08.2015 - 31.07.2016

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: front desk officer

Responsabilitati:

Preluarea pacientilor la receptie, intocmirea de documente medicale, incasare si intocmirea rapoartelor zilnice

01.12.2014 - 31.07.2015

Departament: vanzari

Titlu Job: telesales agent

Responsabilitati:

Stabilirea de intalniri cu potentialii clienti.

01.12.2013 - 30.11.2014

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: agent servicii client

Responsabilitati:

Preluarea apelurilor clientilor si apelarea acestora, informarea clientilor privind investigatiile disponibile in clinici si pregatirea necesara pentru efectuarea acestora,
Dezvoltarea spiritului de echipa, rabdarii, responsabilitatii si cunostintelor medicale.

01.12.2011 - 01.09.2013

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: agent servicii client

Responsabilitati:

Preluarea apelurilor clientilor si apelarea acestora, informarea clientilor privind investigatiile disponibile in clinici si pregatirea necesara pentru efectuarea acestora,
Dezvoltarea spiritului de echipa, rabdarii, responsabilitatii si cunostintelor medicale.

19.07.2011 - 31.10.2011

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: operator call-center

Responsabilitati:

Preluarea de apeluri de la clienti (inbound), oferirea de informatii privind facturile clientilro, oferirea de informatii privind produsele companiei, efectuarea de cereri de reziliere a contractelor de furnizare de servicii, ofertarea clientilor cu produsele companiei,

Realizari:

Dezvoltarea spiritului de echipa, responsabilitate, rezistenta la stres

studii

 

Facultati:

2009 - 2011 Facultate: Filologie / Engleza-Germana la Facultatea de Limbi si Literaturi Straine, Universitatea Bucuresti din Bucharest.

Premii

Hobby-uri
Mers pe role, Citit beletristica, excursii in natura, gaming, mers cu bicicleta



Pagini: 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20 

E timpul pentru un browser mai bun

De la 1 octombrie 2019, te informăm că site-ul eJobs.ro nu va mai putea fi accesat prin browser-ul Internet Explorer din cauza funcționalităților reduse ale acestuia. Accesează-ne cu încredere folosind unul dintre browserele mai moderne: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari sau Edge.

Am înțeles
close