Candidatii eJobs pot alege daca CVul lor este: CONFIDENTIAL, PUBLIC sau daca este disponibil doar clientilor eJobs. CVul de pe acesta pagina este public (fara date de contact insa). CVul Public ii ofera candidatului mai multe oportunitati de a fi gasit si contactat de potentiali angajatori. CVurile disponibile doar clientilor eJobs au un format mai complex, contin mai multe informatii si sunt mult mai detaliate.
Candidatii eJobs isi pot schimba in orice moment disponibilitatea CVului.

Daca sunteti firma si doriti sa contactati candidatul de mai jos, trimiteti-ne aceasta cerere la Contact@ejobsgroup.ro, alaturi de linkul catre aceasta pagina.

Unul din Relationship Managerii eJobs o sa va contacteze in maxim 24 de ore si o sa va ofere datele de contact DOAR dupa ce candidatul isi exprima acordul in acest sens.




Curriculum Vitae

informatii personale

 

F 15.06.1985

obiectiv

 

Un job facut din placere si care sa-mi aduca satisfactie si o cariera de succes in viitor construita prin munca. Imi doresc un loc de munca stabil unde sa ma dezvolt.

Salariu: nespecificat

Beneficii: salariu corelat cu activitatea, mediu de lucru atractiv, posibilitatea de avansare,

Tip job: Full time

Departament: Altele, Agricultura

Oras de lucru: Bucuresti

Nivel Cariera: Mid-Level (2-5 ani)

Disponibil: oricand

experienta profesionala

 

01.02.2020 - 31.05.2020

Departament: banci

Titlu Job: specialist serviciu clienti

Responsabilitati:

Activitati specifice de front office-operatiuni cash si non cash cu clienti banci persoane fizice si juridice. Deschiderea conturilor, depuneri si retrageri de numerar pentru persoane fizice si juridice, deschidere /desfintare depozite, cunoasterea aplicatiei de WesterUnion. schimburi valutare.

Colaborarea s a incheiat dupa cele trei luni de proba , cu acordul partilor.

01.04.2016 - prezent

Departament: mlm / vanzari directe

Titlu Job: agent seviciu clienti-pauza de 2 ani crestere copil

Responsabilitati:

Rezolvarea reclamatiilor OPC,
Rezolvarea reclamatiilor venite din partea clientilor,
Mentinerea relatiilor cu firmele de curierat,
Asigurarea livrarilor zilnice prin transmiterea cereri catre firmele de curierat aferente.

01.03.2015 - 30.04.2016

Departament: altele

Titlu Job: key account desk advisor

Responsabilitati:

Perioada: 2016-03 2015-08
Firma, localitate : Urgent Cargus / Bucuresti
Ocupatia / Domeniul jobului: Firma Curierat.

Asigurarea interfetei dintre firmele cu contract/trimiteri mari si companie. Asigurarea suportului necesar rezolvarii in timp a problemelor aparute.
Rezolvarea reclamatiilor firmelor alocate si intocmirea dosarului de despagubire. Impunerea deciziilor aferente despagubirii si alocarea departamentelor/statiilor responsabile.
Urmarirea si trasarea rutelor curierilor astfel incat comenzile aferente firmelor avute pe suport sa fie ridicate in timp util.
Raportarea zilnica catre reprezentantii colaboratorilor a trimiterilor avute in ziua anterioara si acordarea despagubirilor aferente nelivrarii in 24h/conform contract.

01.09.2014 - 01.12.2014

Departament: banci

Titlu Job: specialist relații clienți

Responsabilitati:

Vânzarea cardurilor de credit: Visa, Mastercad, Amex.
Contactarea clienților din baza de date acordată, identificarea nevoilor si vânzarea produselor. Realizarea tulului de calcul si asistenta in vânzare si post vânzare.
Îndeplinirea targhetului lunar.
Potentiali detinatori de carduri trimeteau actele prin curier-verificarea lor si acordul pentru departamentele de analiza.
Oferirea de informatii precise persoanelor straine ce doreau Cardul Wizz-asigurarea suportului pentru cardurile Wizz Bancpost.

01.03.2014 - 01.06.2014

Departament: vanzari

Titlu Job: agent vanzari

Responsabilitati:

Contactarea clientiilor business Vodafone prin telefon /mail, implementarea tehnicilor de vanzarare astfel incat persoanele juridice sa achizitioneze un abonament de internet mobil si o tableta.
Implementarea anexelor pentru abonamente, trimiterea lor la clienti si asigurarea fluxului depozit-curier-client.
Targhet lunar individual si pe echipa.

06.06.2012 - 17.01.2014

Departament: vanzari

Titlu Job: brand manager

Responsabilitati:

Coordonarea unei echipe de call center si suport continuu pentru echipele de pe teren.
Informarea clientilor si a potentialilor clienti despre activitatea firmei,documentarea continua despre produsele oferite de concurenta si despre modul in care pot fi extinse si optimizate serviciile si produsele organizatiei;participarea activa la procesul de vanzare si post vanzare.
Informarea asupra concurentei si stabilirea strategiilor de combatere a acesteia.
Realizarea planului de marketing, organizarea de evenimente, promovarea produsului şi a brandului,

Realizari:

Realizarea targhetului impus.
Obtinerea unui contract de munca dupa perioada de proba.

01.09.2009 - 06.04.2012

Departament: banci

Titlu Job: agent operatiuni si helpdesk

Responsabilitati:

Oferirea de asistenta clientilor externi si interni (online si telefonic) in acord cu SLA-urile si procedurile de lucru agreate.
Asistenta si suport fortei de vanzare - prin feedback constant asupra calitatii proceselor specifice activitatii de deschidere de conturi;
Back Office:managementul proceselor post-vanzare - prin procesarea pozei contractului si a actului de identitate ale clientului, procesarea datelor personale ale clientului, identificarea si autentificarea clientului.

Realizari:

Am incercat sa inteleg mereu problemele clientilor si sa-i ajut,

01.09.2008 - 01.04.2009

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: functionar relatii clienti-

Responsabilitati:

Activitate specifica de retantion,
Mentinerea clientilor existenti in retea precum si atragerea noilor clienti in retea.
Activitate de inbound si autbound.
Intelegerea nevoilor clientilor si aplicarea celei mai bune solutii pentru mentinerea unui numar cat mai mare de abonati
Postarea anexelor pt clienti si acordarea minutelor specifice de fidelizare.
O buna cooperare cu shopurile din tara si cu parteneri Orange.
Cunoasterea concurentei si aplicarea unei solutii optime pt inlaturarea acesteia.
Lucrul cu programe specifice
Rata de retenire zilnica de minim 35 clienti .
-
Bonuri de Masa

15.01.2008 - 15.08.2008

Departament: vanzari

Titlu Job: asistent manager

Responsabilitati:

Activitate specifica de secretariat
Trimiterea corespondentei,
Organizarea agendei zilnice,
Stabilirea intalnirilor,
Tinerea evidentei (excel )

Realizari:

Obiective indeplinite

18.11.2007 - 18.12.2007

Departament: educatie / training / arte

Titlu Job: cooautor

Responsabilitati:

Culegerea datelor de la diferite institutii privind NUTS-unitatile administrative europene.

Realizari:

Colaborare si implicare in Ghidul Bucurestului.

09.07.2007 - 09.11.2007

Departament: vanzari

Titlu Job: lucrator comercial

Responsabilitati:

Lucrator comercial: activitate specifica de vanzare a produselor din magazin,
Intretinerea produselor existente in magazin,
Intelegerea nevoilor clientilor,
Efectuarea contabilitatii primare- registru jurnal, registru de casa, Casa de marcat

Realizari:

-

studii

 

Facultati:

2010 - 2013 Facultate: Fiinante-Banci la Universitatea Ecologica din Bucuresti.
2008 - 2009 Masterat: Planificarea Teritoriului la Universitatea Bucuresti-Master din Bucuresti.
2004 - 2008 Facultate: Geografie-Planificare Teritoriala la Universitaea Bucuresti-Facultatea de Geografie din Bucuresti.
2000 - 2004 Liceu / Școală profesională: Fiinante Banci la Liceul Economic din Rosiorii de Vede.

Facultati in straiatate

-

Premii

Certificari
Apr 2012 - Apr 2014: Curs Excel

May 2008 - Jul 2008: Cursuri de formare profesionala-europroconsulting

aptitudini

 

Limbi straine(Scris,Vorbit,Citit):

franceză(mediu,mediu,mediu)

germană(incepator,incepator,incepator)



Pagini: 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20 

E timpul pentru un browser mai bun

De la 1 octombrie 2019, te informăm că site-ul eJobs.ro nu va mai putea fi accesat prin browser-ul Internet Explorer din cauza funcționalităților reduse ale acestuia. Accesează-ne cu încredere folosind unul dintre browserele mai moderne: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari sau Edge.

Am înțeles
close