01.05.2016 - prezent

Departament: marketing

Titlu Job: specialist online ( retur online/ procesare comenzi online)

Responsabilitati:

Proceseaza RMA-uri noi;
- Reface comenzi; realocari; procesare comenzi, e.t.c...
- Rezolva reclamatiile din tickete
- Solutionarea rapida a situatiile aparute, prin colaborarea cu celelalte departamente. Initierea apelurilor catre clientii existenti si potentiali;
- Gestionarea campaniilor outbound si inbound
- Participarea activa la implementarea proiectelor, asigurand indeplinirea tuturor detaliilor; contribuie cu sugestii la desfasurarea proiectelor si urmareste evolutia acestora;
-Demarare procedura de rambursare, e.t.c..

01.02.2015 - 31.05.2016

Departament: marketing

Titlu Job: expert analist relatii client-back office

Responsabilitati:

- Gestionarea solicitarile si sesizarile clientilor existenti/ potentiali (persoane fizice sau juridice) in legatura cu produsele, promotiile / serviciile, programele de fidelitate si comenzile efectuate catre Altex Romania SRL;
- Acordarea atentiei solicitarii clientului si depunerea tuturor eforturilor pentru finalizarea ei intr-o maniera pozitiva, oferind solutii si alternative, dupa caz, conform procedurilor interne de lucru, indiferent de canalul prin care este efectuata solicitarea: e-mail/tichet, fax, scrisoare;
- Informarea clientilor existenti si potentiali, raspunzand la intrebarile acestora referitoare la produsele, serviciile, preturile si programele de fidelitate ale companiei, precum si la modalitati de a beneficia de acestea;
- Participarea activa la implementarea proiectelor, asigurand indeplinirea tuturor detaliilor; contribuie cu sugestii la desfasurarea proiectelor si urmareste evolutia acestora;
- Oferirea de informaţii potenţialilor clienţi despre produsele companiei si vei prelua datele lor de contact;
- Oferirea de detalii candidaţilor despre modalitatea de colaborare cu Altex;
- Solutionarea rapida a situatiile aparute, prin colaborarea cu celelalte departamente. Initierea apelurilor catre clientii existenti si potentiali;
- Gestionarea campaniilor outbound si inbound.

01.06.2012 - 28.02.2015

Departament: jurnalism / editorial

Titlu Job: producator general

Responsabilitati:

Conducerea, coordonarea, formarea si organizarea echipelor de teren/productie. Asigurarea bunei desfasurari a emisiei, din punct de vedere editorial si tehnic ,conform formatului. Redactarea scenariului tv , conceperea desfasuratorului tehnic, verificarea fiselor invitatilor si a documentatiei de emisie, gasirea de invitati.

01.04.2008 - 31.05.2012

Departament: altele

Titlu Job: inspector de specialitate -protocol-comunicare

Responsabilitati:

Conducerea, coordonarea, organizarea si formarea echipei de lucru pentru Cabinetul Primarului; protocol-evenimente; menţinerea relaţiei cu presa,actualizare bază de date ziarişti,redactare comunicate,organizare evenimente,monitorizare audio-video,redactare revista presei, redactare revista Sectorului 6.
Membru fondator "Sindicatul Columna 2011"
Schimb transnational de experieta – Verona (Italia) - noiembrie 2011 - “Promovarea principiului egalitatii de sanse si gen la nivel national.

01.02.2007 - 31.10.2009

Departament: jurnalism / editorial

Titlu Job: reporter Ştiri

Responsabilitati:

Culegerea de informaţii atât de pe teren cât şi din alte surse, realizarea de interviuri şi reportaje, realizarea grilei pentru jurnalele de ştiri, supravegherea jurnalelor de ştiri în timpul difuzării acestora, realizarea de live-uri atât pentru jurnalele de ştiri cât şi pentru diverse emisiuni.

Facultati:

2003 - 2007 Facultate: Stiinte Juridice la Universitatea Titu MAIORESCU-Facultatea de Drept din Bucuresti. 2003-2007-Universitatea TITU MAIORESCU_Facultatea de Drept,diploma de licenta 1999-2003-Liceul Teoretic Tudor Vladimirescu-specializarea-matematica-fizica

Premii

Voluntariat
May 2013 - Jan 2016: Consilier Juridic- Sc. SOLO GRUP SRL
- conceperea și redactarea contractelor încheiate de societate;
- analizarea contractelor încheiate de societate;
- efectuarea lucărilor cu caracter juridic (acțiuni, întâmpinări, concluzii, motive apel/ recurs, invitații la conciliere, somații, referate, etc.);
- rezolvarea promptă a reclamațiilor
- transmiterea la timp, într-o formă corectă și completă a informațiilor;
- ducerea la îndeplinire a unor decizii din partea conducerii;
- efectuarea activității de consiliere privind problemele legale cu care s-a confruntat societatea;
- consultarea periodică a Monitorul Oficial în scopul aflării ultimelor acte normative apărute.
Calificari
Sep 2009: Cursuri perfectionare: august 2011- Administratia europeana. Sisteme de organizare a sectorului public in Statele U.E..(Agentia Nationala a Functionarilor Publici) aprilie 2010 - Managementul administratiei publice, comunicare interna si externa (Perform Center) iulie 2010 - Bazele Administratiei Publice ( Public Research) iulie 2009 - Managementul imaginii unei institutii publice (Perform Center) mai 2009 - Managementul sindical (Federatia Columna)

Hobby-uri
Scrisul, Calatoriile, Cititul