Candidatii eJobs pot alege daca CVul lor este: CONFIDENTIAL, PUBLIC sau daca este disponibil doar clientilor eJobs. CVul de pe acesta pagina este public (fara date de contact insa). CVul Public ii ofera candidatului mai multe oportunitati de a fi gasit si contactat de potentiali angajatori. CVurile disponibile doar clientilor eJobs au un format mai complex, contin mai multe informatii si sunt mult mai detaliate.
Candidatii eJobs isi pot schimba in orice moment disponibilitatea CVului.

Daca sunteti firma si doriti sa contactati candidatul de mai jos, trimiteti-ne aceasta cerere la Contact@ejobsgroup.ro, alaturi de linkul catre aceasta pagina.

Unul din Relationship Managerii eJobs o sa va contacteze in maxim 24 de ore si o sa va ofere datele de contact DOAR dupa ce candidatul isi exprima acordul in acest sens.




Curriculum Vitae

informatii personale

 

F 01.02.1985

Permis conducere:  Cat.B, Data obtinerii:12.09.2006

obiectiv

 

Salariu: nespecificat

Oras de lucru: Remote (de acasă)

Disponibil: oricand

experienta profesionala

 

01.06.2015 - prezent

Departament: internet / e-commerce

Titlu Job: solution coach – tehnician analist calitate

Responsabilitati:

Departamentul operațional – proiect Microsoft Store
Asigurarea satisfacției clienților prin evaluarea și dezvoltarea performanței unei echipe de agenți relații clienți. Evaluarea performanței agenților prin monitorizarea și instruirea acestora. Pregătirea de rapoarte zilnice privind performanta la nivel de calitate al echipei. Feedback verbal și scris periodic cu agenții. Asistență în dezvoltarea și alinierea procedurilor de calitate.

01.07.2012 - 30.06.2015

Departament: internet / e-commerce

Titlu Job: customer service representative dutch

Responsabilitati:

Departamentul operațional – proiect Microsoft Store
Asigurarea satisfacției clienților prin furnizarea de informații prin telefon, e-mail sau chat, oferirea de asistență, înregistrarea modificărilor solicitate de clienți, rezolvarea reclamațiilor conform procedurilor și instrucțiunilor de lucru, în mod complet și corect.

01.10.2011 - 30.06.2012

Departament: office / back-office / secretariat

Titlu Job: functionar administrator

01.10.2007 - 01.10.2011

Departament: administrativ / logistica

Titlu Job: functionar administrator

Responsabilitati:

Administatie ceea ce include sarcini de secretariat, contabilitate primara, management si marketing, suport pentru clienti.

studii

 

Facultati:

2010 - 2012 Masterat: Master Științe Politice - Departamentul de Relații Internaționale, Științe Politice și Studii de Securitate la Universitatea Lucian Blaga - Facultatea de Științe Socio-Umane - Departamentul de Relații Internaționale, Științe Politice și Studii de Securitate din Sibiu.
2007 - 2010 Facultate: Relatii Economice Internationale la Universitatea Creștină Dimitrie Cantemir - Facultatea de Relații Economice Internaționale din Brasov. Sef de promotie
1999 - 2003 Liceu / Școală profesională: Servicii/Tehnician în activități financiare și comerciale la Grup Școlar Agricol Prejmer Brașov din Brasov.

Premii

Certificari
Oct 2015 - Jan 2016: Certified Professional Manager – COPC Inc.
Certified Professional Manager – COPC Inc. – training online pentru profesioniștii din centrele de contact, bazat pe practicile observate în cadrul operațiilor de înaltă performanță, revizuirea nivelurilor de performanță de referință și compararea proceselor și performanțelor organizației clientului cu aceste criterii de referință.

aptitudini

 

Limbi straine(Scris,Vorbit,Citit):

engleză(mediu,mediu,mediu)

olandeză(mediu,mediu,mediu)

spaniolă(incepator,mediu,mediu)



Pagini: 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20 

E timpul pentru un browser mai bun

De la 1 octombrie 2019, te informăm că site-ul eJobs.ro nu va mai putea fi accesat prin browser-ul Internet Explorer din cauza funcționalităților reduse ale acestuia. Accesează-ne cu încredere folosind unul dintre browserele mai moderne: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari sau Edge.

Am înțeles
close