Candidatii eJobs pot alege daca CVul lor este: CONFIDENTIAL, PUBLIC sau daca este disponibil doar clientilor eJobs. CVul de pe acesta pagina este public (fara date de contact insa). CVul Public ii ofera candidatului mai multe oportunitati de a fi gasit si contactat de potentiali angajatori. CVurile disponibile doar clientilor eJobs au un format mai complex, contin mai multe informatii si sunt mult mai detaliate.
Candidatii eJobs isi pot schimba in orice moment disponibilitatea CVului.

Daca sunteti firma si doriti sa contactati candidatul de mai jos, trimiteti-ne aceasta cerere la Contact@ejobsgroup.ro, alaturi de linkul catre aceasta pagina.

Unul din Relationship Managerii eJobs o sa va contacteze in maxim 24 de ore si o sa va ofere datele de contact DOAR dupa ce candidatul isi exprima acordul in acest sens.




Curriculum Vitae

informatii personale

 

F 02.01.1985

obiectiv

 

Salariu: nespecificat

Tip job: Full time

Departament: Resurse umane / Psihologie, Office / Back-office / Secretariat, Relatii clienti / Call center

Oras de lucru: Iasi

Nivel Cariera: Mid-Level (2-5 ani), Senior-Level (> 5 ani)

Disponibil: oricand

experienta profesionala

 

01.10.2016 - 31.05.2019

Departament: it hardware

Titlu Job: service delivery coordinator

Responsabilitati:

Responsabil pentru coordonarea furnizării serviciilor în stare constantă în mai multe conturi clienți, promovând îmbunătățirea continuă a productivității, a calității serviciilor și a satisfacției clienților.
Furnizarea serviciului care satisface SLA și încântă clientul.
Dezvoltarea relațiilor interne și externe cu alte departamente.
Controlul costurilor printr-o abordare financiară proactivă.
Asistarea managerului de furnizare a serviciilor în transformarea și creșterea afacerii.

01.02.2016 - 31.10.2017

Departament: auto / echipamente

Titlu Job: inginer achizitii

Responsabilitati:

Planificarea activităților comerciale pentru a respecta cerințele logistice și de fabricație; Monitorizarea pregătirii, planificării, achizițiilor și logisticii necesare pentru implementarea de noi produse / vehicule;

Stagiu de pregătire in Franta , Poissy (3 luni)
Proiect intern Franta, Sochaux (4 luni)

01.10.2012 - 29.02.2016

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: analist servicii clienti suport tehnic franceza, engleza, italiana

Responsabilitati:

Preluarea telefonica a semnalarilor clientilor referitoare la incidente aparute
- Asigurarea suportului tehnic de la distanta
- Analizarea si rezolvarea incidentelor semnalate in limita competentelor stabilite
- Mentine contactul cu clientul si celelalte parti implicate in rezolvarea incidentelor pana la solutionarea acestora
• Monitorizați rețeaua pentru a asigura disponibilitatea rețelei pentru toți utilizatorii sistemului și efectuați întreținerea și depanarea necesară.
• Monitorizare Backup și recuperarea diferitelor sisteme pentru a proteja datele de pe serverele Windows / Unix.
• Rezolvarea problemelor contactând Utilizatorul final și efectuează un test simplu pe echipamentul său
• Cmunicarea cu Managementul de Operatiuni responsabil pentru rețeaua și infrastructura clienților și cu managerii de servicii de livrare Capgemini;
• Actualizarea întregii documentații și proceduri (când este necesar).
• Asigurarea furnizarii la timp a rapoartelor și documentelor obișnuite convenite (rapoarte săptămânale și lunare realizate în Excel, trimise către Management)

01.08.2010 - 31.10.2012

Departament: achizitii

Titlu Job: agent servicii clienti -limba franceza

Responsabilitati:

Departmantul de Achizitii & Logistica
- Mentinerea legaturii cu furnizorii externi in limba franceza
- Urmarirea stocurilor, comunicare cu furnizorii pentru obtinerea datelor de livrare ; dimensionarea eficienta a stocurilor, plasarea de comenzi in sistem, facturarea comenzilor;
- Crearea de produse

Departamentul de Post sales/ Vanzari- In cadrul acestui departament am avut, pe langa (1) responsabilitatile corespunzatoare activitatii si (2) sarcini administrative/ manageriale:

(1)
- Receptionarea, prelucrarea si validarea comenzilor clientilor francezi.
- Colaborarea cu departamentul de Achizitii si Logistica (din Franta si Romania) cat si cu furnizorii francezi pentru livrarea cat mai rapida a comenzilor.
- Colaborarea cu furnizorii in vederea obtinerii/innoirii ofertelor de pret si a datelor de livrarea a poduselor.
- Mentinerea unei bune relatii cu clientii francezi; rezolvarea tuturor cererilor acestora.

(2) - Mentinerea unor bune relatii cu partenrii francezi; stabilirea procedurilor de lucru ;
- Identificare posibilelor probleme, cautarea si propunerea de solutii pentru a imbunatati calitatea , eficienta activitatii.
- Asigurarea training- ului pentru noii membri ai echipei.

Departamentul de suport tehnic / IT Helpdesk
- Preluarea apelurilor de la clienti si inregistrarea incidentelor in baza de date (Assyst).
- In urma stagiului de pregatire din Franta din iulie 2011, am pus bazele departamentului de Postsales in cadrul Scc Romania. Obtinand un continuu feedback pozitiv de la partenerii francezi am dezvoltat acest departament astfel incat in prezent acesta are 12 membri.

01.09.2009 - 28.02.2010

Departament: resurse umane / psihologie

Titlu Job: asistent resurse umane - internship

Responsabilitati:

In perioda septembrie 2009 - februarie 2010 am participat la un stagiu de practica in cadrul companiei avand urmatoarele responsabilitati:
- Contactarea candidatilor, testarea si stabilirea interviurilor pentru proiectele aflate in derulare;
- Participarea la interviuri alaturi de responsabilul de proiect;
- Completarea si mentinerea integritatii bazei de date;
- Traducerea de diverse documente (engleza, franceza)
In urma acestui stagiu mi-am dezvoltat abilitatile si cunostintele practice din domeniul resurselor umane.

24.10.2008 - 21.05.2009

Departament: educatie / training / arte

Titlu Job: trainer limba engleza

Responsabilitati:

Conceperea programelor de curs şi a evaluărilor;
Pregătirea şi ţinerea orelor de curs;
Realizarea materialelor de studiu suplimentare;
Raportări periodice despre desfăşurarea cursurilor;
Adaptarea cursurilor în funcţtie de nevoile cursanţilor;

studii

 

Facultati:

2008 - 2010 Masterat: Facultatea de economie la A.I. Cuza din Iasi. Master in Managementul resurselor umane
2004 - 2008 Facultate: Litere la A.I Cuza din Iasi. Filologie- Romana- Engleza
2000 - 2004 Liceu / Școală profesională: Limbi straine la Colegiul Grigore Ghica din Dorohoi. Filologie - franceza si engleza intensiv

Premii

Autorizatie de traducator pentru limba engleza emisa de Ministerul Justitiei.
Stagiu de pregatire in cadrul departamentului de vanzari SCC France (2011 iulie-august)

aptitudini

 

Limbi straine(Scris,Vorbit,Citit):

engleză(avansat,avansat,avansat)

franceză(avansat,avansat,avansat)



Pagini: 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20 

E timpul pentru un browser mai bun

De la 1 octombrie 2019, te informăm că site-ul eJobs.ro nu va mai putea fi accesat prin browser-ul Internet Explorer din cauza funcționalităților reduse ale acestuia. Accesează-ne cu încredere folosind unul dintre browserele mai moderne: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari sau Edge.

Am înțeles
close