01.01.2017 - prezent

Departament: banci

Titlu Job: sef agentie

Responsabilitati:

Coordonare agentie bancara

01.08.2011 - prezent

Departament: banci

Titlu Job: sef punct de lucru

Responsabilitati:

Administrea activitatii curente, zilnice a punctului de lucru din pozitia de conducator al acestuia

01.01.2009 - 31.07.2011

Departament: banci

Titlu Job: coordonator operaţiuni

Responsabilitati:

- Maximizarea gradului de satisfacţie al clienţilor prin prestarea unor servicii eficiente şi de calitate la ghişeu şi casierie;
- Organizarea, coordonarea şi verificarea operaţiunilor din agenţie;
- Stabilirea atribuţiilor şi răspunderilor pe compartimentele şi posturile de lucru (back office, front office şi casierie) şi asigurarea unei bune organizări a muncii �aceste compartimente;
- Stabilirea măsurilor pentru optimizarea activităţii unităţii prin creşterea volumului de operaţiuni, a vitezei de prelucrare, a operativităţii şi calităţii deservirii clientelei;
- Verificarea modului de păstrare a documentelor;
- Verificarea operaţiunilor de �hidere de zi (casa de schimb valutar, casa lei-valută)

Realizari:

Coordonarea unei echipe formate din 5 persoane al cărei principal scop a fost acela de a oferi servicii de calitate clienţilor şi indeplinirea cu succes a tuturor sarcinilor.

01.11.2007 - 31.12.2008

Departament: banci

Titlu Job: referent back-office (operatiuni valutare şi operatiuni in lei)

Responsabilitati:

- Procesarea plăţilor în valută şi urmărirea celor efectuate pe canale electronice;
- Verificarea listei cu încasări în valută aferenta sucursalei şi contactarea clienţilor pentru clarificarea încasărilor cu probleme;
- Preluarea şi prelucrarea documentelor de la administratorul de cont privind operaţiunile in lei;
- Asigurarea circuitului documentelor între Serviciul Decontări şi Administratorul de cont;
- Corecţia erorilor, confirmarea OPH şi OPHT de mică şi mare valoare; verificarea şi investigarea încasărilor cu OP din compensarea electronică; iniţierea refuzurilor la încasare cu OP;
- Verificarea la sfârşitul zilei, a rapoartelor şi efectuarea corecţiilor necesare;
- Asigurarea suportului clienţilor şi administratorilor de cont din sucursală şi agenţiile arondate.

01.12.2005 - 01.11.2007

Departament: banci

Titlu Job: administrator cont – consilier valută

Responsabilitati:

- Procesarea plăţilor în valută din sucursală şi din agenţii şi urmărirea celor efectuate pe canale electronice;
- Verificarea listei cu încasări în valută aferentă sucursalei şi contactarea clienţilor pentru clarificarea încasărilor cu probleme;
- Tranzacţii Western Union;
- Asigurarea suportului clienţilor şi administratorilor de cont din sucursală şi agenţiile arondate cu privire la operaţiunile valutare.

01.04.2005 - 01.12.2005

Departament: banci

Titlu Job: casier lei şi valută

Responsabilitati:

- Tranzacţii de depunere şi ridicare de numerar în conturile clienţilor persoane fizice şi juridice;
- Operaţiuni de schimb valutar;
- Încasarea /achitarea sumelor transmise/primite prin serviciul Western Union.

01.02.2003 - 31.03.2005

Departament: it hardware

Titlu Job: informatician

Responsabilitati:

- help desk (creare, ntreţinere reţea calculatoare; instalare, ntreţinere soft; instalare, ntreţinere imprimante din reţea; depanare, diagnosticare probleme hardware, etc.)
- parte de contabilitate – salarizare, pontaje, program realizări-eficienţă, contact cu băncile partenere n vederea alimentării cardurilor, diverse rapoarte, etc.

Activitati extracurriculare

Competenţe şi abilităţi sociale:Bun lucrător în echipă cât şi individual, seriozitate, capacitate de adaptare, dobândite începand de la primul loc de muncă unde a trebuit să interacţionez cu toate departamentele şi mai apoi şi cu clientii companiei.

Competenţe şi aptitudini organizatorice: Capacitate de sinteză, persoană bine organizată.
In prezent sunt coordonatorul unei echipe formate din 5 persoane al cărei principal scop este acela de a oferi servicii de calitate clienţilor şi indeplinirea cu succes a tuturor sarcinilor.