01.01.2014 - prezent

Departament: turism / hotel staff

Titlu Job: sales and reservations agent

Responsabilitati:

Introducerea solicitarilor de rezervare in sistem (Opera) si confirmarea lor, emiterea facturilor proforme solicitate si urmarirea achitarii acestora, oferirea de suport informational Departamentului Receptie, raportarea situatiilor speciale catre Departamentele vizate, abordarea companiilor si agentiilor cu care am colaborat in trecut pentru continuarea colaborarii si abordarea altora noi, trimiterea contractelor de colaborare si urmarirea semnarii acestora, elaborarea si trimiterea raspunsurilor catre oaspetii care au lasat feedback, propunerea de oferte noi pentru incentivare si crestere vanzari.

01.08.2010 - 01.01.2014

Departament: turism / hotel staff

Titlu Job: general manager assistant

Responsabilitati:

Asistarea directorului general in relatia cu furnizorii si clientii, acordarea de suport in relatia cu clientii, intocmirea de rapoarte, statistici si analize a activitatii hoteliere, verificarea programelor tuturor departamentelor in functie de criterii prestabilite, programarea unor activitati ale directorului general, verificare facturi si introducerea lor in sistem pentru a putea emite rapoarte cu privire la cheltuieli zilnice si lunare, distribuirea contractelor semnate in functie de tipul lor, indosarierea actelor ce ajung la directorul general, efectuarea anumitor deconturi catre personal, verificarea discount-urilor catre clienti acordate de catre receptie, intocmirea de procese verbale cu privire la actele originale inmanate, verificarea respectarii programului (pontaj, semnatura in condica de prezenta), verificarea primirii situatiilor si rapoartelor lunare de la toate departamentele, scrierea felicitarilor pentru clientii care isi sarbatoresc ziua de nastere, programarea angajatilor pentru activitatea de hostess la micul dejun, tinerea evidentei concediilor personalului, contactarea telefonica a persoanelor selectate pentru intervievare si trimiterea raspunsurilor negative.

01.12.2009 - prezent

Departament: altele

Titlu Job: realizator si administrator site

Responsabilitati:

Conceperea si administrarea site-urilor:
- www.mesaje-felicitari.ro
- www.invitatiibotez.wgz.ro
- www.invitatii-nunta.webgarden.ro

01.02.2007 - 01.08.2010

Departament: turism / hotel staff

Titlu Job: agent rezervari

Responsabilitati:

Procesarea de rezervari in sistem (Medallion),emitere de facturi proforme si verificarea platii acestora, oferirea de raspunsuri solicitarilor telefonice, preluarea solicitarilor venite pe e-mail si fax, inregistrarea si trierea lor, indosarierea rezervarilor si a facturilor proforme in functie de anumite criterii, aranjarea transferurilor de la aeroport la hotel si confirmarea lor catre clienti, rezolvarea diverselor probleme ale clientilor, constituirea si verificarea dosarului de receptie, verificarea notelor de receptie.

01.01.2006 - 01.01.2007

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: beauty adviser

Responsabilitati:

Consilierea clientilor, evidenta necesarului de produse, realizarea comenzilor, intocmirea registrului de casa si a monetarelor, responsabilitatea platilor catre furnizori, responsabilitatea aranjarii in raft a produselor, cresterea constanta a vanzarilor, promovarea produselor proprii.

Facultati:

2001 - 2005 Facultate: Sociologie la Facultatea de Sociologie si Asistenta Sociala din Bucuresti.
1996 - 2001 Liceu / Școală profesională: Educator/Invatator la Liceul Pedagogic din Buzau.

Activitati extracurriculare

Sunt realizator si administrator al site-urilor:
- www.mesaje-felicitari.ro
- www.invitatiibotez.wgz.ro
- www.invitatiinunta.webgarden.ro

Premii

Diploma de inspector resurse umane - 2007