01.01.2019 - prezent

Departament: asigurari

Titlu Job: referent daune auto

Responsabilitati:

Verificarea si digitalizarea tuturor documentelor aferente unui dosar de dauna intocmit de catre inspectori constatatori.
Arhivarea fizica a dosarelor, intocmirea de opis a acestora ,precum si directionarea documentelor inregistrate catre coordonatorul de lichidare cu mentionarea timpului de raspuns,conform procedurii.
interactiunea cu clientii pentru a le oferi informatii cu privire la statusul dosarului de dauna.

01.12.2017 - 30.06.2018

Departament: asigurari

Titlu Job: administrator contracte

Responsabilitati:

In cadrul acestei companii am avut urmatoarele responsabilitati:
Administrarea contractelor de asigurari de viata si de sanatate;
Actualizarea bazelor de date privind informatiile si modificarile survenite pe parcursul contractului de asigurare;
Emiterea ofertelor si a contractelor de asigurare;
Mentinerea unei comunicari si corespondente permanente cu clientii si reprezentantii bancari;
Elaborarea rapoartelor periodice privind contractele de asigurare de viata si de sanatate;
Implicarea in optimizarea procedurilor de lucru.

01.03.2012 - 31.10.2016

Departament: asigurari

Titlu Job: referent specialist, customer services departament, metropolitan life asigurări

Responsabilitati:

• Verificarea, analizarea şi introducerea datelor în sistemul de administrare al contractelor, efectuarea de welcome call-uri, emiterea, activarea produselor aflate în portofoliul companiei;
• Procesearea tuturor cerinţelor clientilor referitoare la contractele de asigurare în conformitate cu procedurile companiei şi standardele de calitate;
• Reconcilierea plăţilor nealocate în sistem;
• Procesarea cu promptitudine a cererilor de modificare termeni contractuali a fiecărei poliţe;
• Actualizarea permanentă a bazei de date pe baza documentelor primite, verificarea şi trimiterea documentaţiei aferentă contractelor de asigurare, de asemenea arhivarea acesteia;
• Verificarea şi transmiterea în timp util a documentatiei aferente contractelor;
• Verificarea documentelor şi cererilor de rascumparare primite, procesarea lor în baza de date, întocmirea rapoartelor pentru plata rascumpararilor conform procedurii în vigoare şi a indicatiilor departamentului Financiar;
• Colaborarea cu celelalte departamente din cadrul companiei pentru rezolvarea sarcinilor de serviciu;
• Verificarea şi distribuirea către persoanele responsabile, a corespondenţei primite în Head Office conform borderourilor şi scanarea ulterioară a acestora;
• Pregatirea, verificarea, expedierea documentaţiei aferente contractelor de asigurare in agentii.

01.04.2009 - 31.03.2012

Departament: asigurari

Titlu Job: administrator polite

Responsabilitati:

- Verificarea, analizarea si introducerea datelor din cererile de asigurare de viata in sistemul de administrare al acestora;
- Procesarea cu promptitudine si acuratete a cererilor de asigurare, a cererilor de modificare a termenilor contractuali precum si a altor cereri primite din partea clientilor;
- Colaborarea cu evaluatorii de risc pentru procesarea cererilor de asigurare, colaborarerea cu celelalte departamente din cadrul companiei pentru rezolvarea sarcinilor de serviciu;actualizarea bazei de date pentru evidenta cererilor de asigurare;
- Comunicarea cu agentiile de teritoriu,clientii,terte persoane, ori de cate ori este nevoie pentru rezolvarea unei sarcini de serviciu;
- Verificarea si transmiterea in timp util a documentatiei aferente a politelor de asigurare, transmiterea informatiilor catre clienti si agenti privind statutul politelor de asigurare;
- Arhivarea corespunzatoare a documentatiei aferenta cererilor de asigurare.

01.07.2006 - 31.07.2008

Departament: marketing

Titlu Job: analist back-office

Responsabilitati:

- Verificarea si intregirea dosarelor clientilor companiei; contactarea clientilor in vederea vanzarii de produse; oferirea de informatii potentialilor clienti

01.05.2005 - 31.05.2006

Departament: vanzari

Titlu Job: referent

Responsabilitati:

Vanzarea unor produse bancare

01.01.2002 - 30.04.2005

Departament: medicina umana

Titlu Job: asistent medical generalist

Facultati:

2008 - 2011 Facultate: Marketing si Afaceri Economice Internationale la Spiru Haret din Bucuresti. Licentiata
1998 - 2001 Colegiu / Studii postliceale: Asistent Medical Generalist la Carol Davila din Bucuresti.
1994 - 1998 Liceu / Școală profesională: Uman la Jean Monnet din Bucuresti.

Premii

Certificari
Apr 2007 - Jul 2007: Scoala Total School
Inspector Resurse Umane