01.01.2018 - prezent

Departament: turism / hotel staff

Titlu Job: product department

01.10.2016 - 31.01.2018

Departament: vanzari

Titlu Job: sales department

Responsabilitati:

• Servicii de suport (telefonic/mail/chat) in vederea utilizarii sistemului de rezervari online si a informarii corecte asupra produselor oferite
• Redactare oferte
• Price matching
• Redactare descrieri hoteluri/excursii/regiuni
• Promovare online
• Participarea la programele informative in strainatate pentru familiarizarea cu produsul companiei

01.02.2016 - 30.11.2016

Departament: alimentatie / horeca

Titlu Job: manager administrativ financiar

Responsabilitati:

Descrierea sarcinilor
• Planificarea si coordonarea activitatilor zilnice din restaurant;
• Stabilirea si mentinerea unor contacte bune cu furnizorii de materii prime si materiale ;
• Instruirea personalului in vederea ridicarii standardului serviciilor;
• Pontarea ,calcularea orelor si realizarea programului personalului ;
• Verificarea vanzarilor si a inchiderilor zilnice;
• Urmarirea si corectarea tuturor documentatiilor si a gestiunilor;
• Intocmirea receptiei de marfa zilnica si registrului de casa;
• Intocmirea facturilor, chitantelor, dispozitiilor de plata/incasare;
• Intocmirea inventarului de marfa;
• Tinerea evidentei contractelor de munca, cu furnizorii si clientii societatii;
• Tinerea evidentei actelor pentru predarea departamentului de contabiliate;
• Organizarea si planificarea diferilor evenimente in concordanta cu dorintele si cererile primite, luand in considerare resursele de care dispune locatia;

01.08.2008 - 31.01.2016

Departament: turism / hotel staff

Titlu Job: agent de turism / economist in management

Responsabilitati:

2009- 2016 : Departamentul Productie :
• Administrarea sistemului de rezervare online Travel Genie (Admin Kartago)
• Administrare contracte hoteluri, disponibilitate camere, creare oferte spaeciale si oferte rezervari timpurii
• Crearea și gestionarea conturilor de utilizator pentru Sistemul de rezervare online (sistem online și aplicatie Iframe)
• Gestionarea contractelor cu colaboratorii interni / externi (agenții de turism, parteneri locali externi pentru fiecare destinație, companiile aeriene)
• Dezvoltarea si mentinerea relatiilor parteneriale
• Redactarea de contracte pentru locuri ocupate in avion, de supracomision si acte aditionale
• Responsabil pentru controlul și aprobarea tuturor facturilor emise de catre furnizorii externi (verificare costuri cazare la hotel, costuri transfer, excursii, vize, rotațiile de zbor etc.)
• Analiza pietei turistice pentru eliminarea concurenței
• Negocierea ofertelor cu partenerul local extern in urma analizei detaliate a pietei
• Preluarea si solutionarea plangerilor clientilor
• Interacțiunea cu departamentul de contabilitate, departamentul de rezervare și rezolvarea erorilor de sistem cu departamentul IT
• Interacțiunea directa si indirecta cu clientii și partenerii (telefon, fax, e-mail) in vederea unei bune desfasurari a vanzarii pachetelor turistice
• Redactarea Planurilor de Marketing pentru participarea companiei la programe de subvenții si de promovare a destinatiilor
• Participarea la Targuri de Turism in vederea promovarii produselor turistice
• Participarea la programele informative in strainatate pentru familiarizarea cu produsul companiei
• Responsabil pentru Sănătate și Securitate în Muncă

2008-2009: Departamentul Rezervari:

• interactionare directa cu clientii si partenerii (telefon, fax, email)
• efectuare rezervari optionale si ferme
• emitere facturi pentru rezervari ferme
• stornare facturi pe baza anularii rezervarii
• emitere facturi de penalizare pe baza modificarii contractului de calatorie
• generare contract calatorie
• anuntarea clientilor si partenerilor prin fax, telefonic si prin email asupra modificarilor rezervarilor
• trimiterea la departamentul controlling a unui exemplar a facturii emise
• anuntarea departamentului controlling de orice modificare survenita

01.08.2004 - 31.08.2005

Departament: au pair / babysitter / curatenie

Titlu Job: au pair

Responsabilitati:

-Educarea si ingrijirea copiilor, realizarea de studii superioare in cadrul unui colegiu, cursuri la alegere
-cursuri universitare in valoare 500 $/an platite de familia angajatoare;
-perfectionarea limbii engleze;
-cunoasterea culturii/obiceiurilor/valorilor americane din sursa directa, traind zi de zi, timp de 12 luni, viata de familie americana;
John Morgan, Lisa Almehsen
Locuinta, masa asigurata, masina, asigurare medicala, cursuri universitare in valoare 500 $/an platite de familie, perfectionarea limbii engleze.

Facultati:

2008 - 2009 Masterat: Managementul Dezvoltarii Afacerilor la Universitatea „Babes Bolyai”, FSEGA din Cluj-Napoca.
2003 - 2008 Facultate: Economia Comertului,Turismului si Serviciilor la Facultatea de Stiinte Economice si Gestiunea Afacerilor „Babes Bolyai”, Cluj-Napoca, sectia ECTS – cursuri la zi , buget din Cluj-Napoca.
1999 - 2003 Liceu / Școală profesională: Matematica/Informatica la CNS " Colegiul National Silvania Zalau" din Zalau.

Facultati in straiatate

2005- Washtenaw Community College, Mi,USA.

Premii

Certificari
Jun 2014 - Jan 2016: Certificat Expert in Securitate si Sanatate in Munca

Jan 2011 - Jan 2016: Brevet in Turism – Manager in activitatea de turism