01.02.2020 - 31.08.2020

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: operator pc

Responsabilitati:

- punctualitate
- corectitudine
- creativitate

01.10.2019 - 31.01.2020

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: operator pc

Responsabilitati:

- seriozitate
-responsabilitate
-loialitate, hotarare, adaptabilitate, autocontrol, atitudine pozitiva, sa aiba calitati psihice necesare (spirit de observatie, rabdare, viteza de reactie, capacitate de orientare in spatiu,
- capacitate de comunicare
- foloseasc timpul de munca exclusiv pentru indeplinirea sarcinilor de serviciu
- ma asigur de securitatea datelor
- sa intretin calculatorul si echipamentele
- sa ma implic activ la rezolvarea sarcinilor echipei
- sa salvez datele
- sa puna la dispozitia utilizatorilor resursele sistemului

01.09.2019 - 31.10.2019

Departament: alimentatie / horeca

Titlu Job: vanzator

Responsabilitati:

- vanzarea produselor
-asigura ordinea si curatenia rafturilor
-respecta rotatia produselor, cele cu termen de valabitate mai mic in fata, iar cele cu termen de valabilitate mai mari in spate, verificarea acestora de fiecare data
- atentie la data experarii a produselor
- trebuie sa cunoastem magazinul astfel incat sa il indrum pe client pentru a-i satisface exigentele
-ofeream informatii clientului in functie de destinatia produsului dorita si de obiectivele sale de vanzare
- trebuie sa cunoastem produsele din stand, caracteristicile speciale ale lor, precum si modul de utilizare al lor
- privire potrivita unui angajat, cu zambetul pe buze, salutam si multumim clientilor
-trebuie sa demonstram politete in relatiile cu clientii
-respectarea colegilor si superiorilor
- dovada de spirit de echipa

01.06.2019 - 31.08.2019

Departament: marketing

Titlu Job: ospatar

Responsabilitati:

-servirea preparatelor și a băuturilor
-încasarea contravalorii produselor
-debarasarea spațiului de servire și pregătirea lui pentru viitorii clienți
-cunoașterea meniului, astfel încât să oferi informații complete
-servirea exemplară a clienților și acordarea atenției cuvenite acestora
-intocmirea corectă a notelor de plată și încasarea acestora
-amabilitatea nu trebuie sa lipseasca și atitudinea pozitivă
-de asemena, daca era o problema incercam rezolvarea cu discreție a posibilei probleme
-colaborare cu echipa de lucru
-rezistenta la efortul fizic depus pe intreaga zi

01.05.2018 - 31.10.2018

Departament: office / back-office / secretariat

Titlu Job: operator calculator

Responsabilitati:

În postura de operator calculator trebuia să efectez apeluri telefonice, să stabilesc programări şi să menţin o bună relaţie cu clienţii, să identific nevoile clienților, să îi consiliez, să am o bună cunoaștere a bazelor de date și alte programe specifice unui birou notarial. De asemenea, dețin o foarte bună cunoștință a tuturor programelor Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Access).
Printre altele, eram responsabilă de contactul direct cu fiecare client în parte, dețineam răbdarea necesară de a le explica toate detaliile pentru fiecare acțiune în parte și, totodată gestionam toate practicile, specifice unui birou notarial, pentru a duce la bun sfârșit cerințele clientului. Mă asiguram de satisfacția clienților în timp real.
Mă caracterizează abilitățile de a comunica, de a relaționa cu ușurință și naturalețe. În același timp, mă adaptez ușor noilor medii și situații întâlnite și ador să lucrez în echipă.

Facultati:

2017 - 2020 Colegiu / Studii postliceale: Farmacie la Școala Postliceală FEG Education din Iași.
2017 - 2020 Colegiu / Studii postliceale: Canto popular la Școala populară de arte populare "Ion Irimescu" din Suceava.
2014 - 2017 Liceu / Școală profesională: Filologie la Colegiul Național Grigore Ghica din Dorohoi.

Premii

Premii si Distinctii
May 2016: Trofeul festivalului de muzică populară "Dorule, floare de rouă" Botoșani

Hobby-uri
Muzica, Dans