01.02.2011 - prezent

Departament: achizitii

Titlu Job: operator facturare – asistent vanzari

Responsabilitati:

- Intampinarea clientilor, prezentarea marfii si a produselor din cataloage de Instalatii sanitare, cazi, bideuri, WC-uri
- Intocmirea facturilor si a avizelor de insotire a marfii, precum si introducerea acestora in sistemul Operational de contabilitate
- Verificarea corectitudinii facturilor si a introducerii corecte a datelor
- Intocmirea computerizata si manuala a facturilor / bonurilor fiscale pe baza comenzilor
- Emiterea si inregistrarea chitantelor,
- Planificare şi organizare în gestionarea concomitentă a mai multor sarcini;
- intocmirea si verificarea altor documente fiscale ( chitante , avize , etc..)
- arhivarea facturilor si verificarea lor
- contabilitate primara

Realizari:

cresterea vanzarile cu 10%

09.07.2010 - 15.01.2011

Departament: relatii publice

Titlu Job: supraveghetor call center

Responsabilitati:

-Elaborarea si actualizarea procedurile si normele de lucru specifice activitatii departamentului, pentru a informa corespunzator operatorii desemnati pe proiecte specifice in informarea clientilor si solutionarea apelurilor preluate/efectuate.
- Comunicarea cu restul departamentelor si solicitarea informatiilor sau clarificarea modificarilor intervenite, in scopul actualizarii procedurilor si normelor de lucru specifice activitatii call center.
- Identificarea necesitatilor de instruire si sustinerea sesiunilor de refreshment/instruire atat pentru angajatii departamentului cat si pentru furnizorii interni care presteaza servicii de tip call center.
- Informarea angajatilor departamenului si a furnizorilor interni privind politica companiei .
- Centralizarea zilnica de rapoarte de activitate transmise de catre furnizorii interni care presteaza servicii de tip call center.
- Analizarea si evaluarea activitatii furnizorilor, comparativ cu criteriile de performanta stabilite in contractul de furnizare a serviciilor.
- Urmarirea volumului de apeluri pe proiectele in desfasurare.
- Predarea verbala si scrisa a rapoartelor catre Directorul de Relatii cu Clientii.

02.07.2008 - 28.06.2010

Departament: achizitii

Titlu Job: operator pc

Responsabilitati:

- Inregistrarea corespondentei sau a expeditiilor in registrul de intrari / iesiri si redirectionarea acesteia catre departamentele la care erau adresate.
- Gestionarea registrul de intrari-iesiri;
- Tehnoredactarea documentelor la solicitarea directorilor si a angajatilor societatii;
- Asigurarea protocolului, obiectelor de birotica, papetarie si rechizite necesare desfasurarii activitatilor;
- Informarea responsabililor asupra problemelor aparute in cadrul firmei;
- Indosarierea si arhivarea documentelor (corespondenta, fax-uri transmise catre furnizori/clienti);
- Operare documente;
- Operare de date in softul intern al companiei;
- Arhivare documente;
- Intampinarea clientilor;
- Furnizarea informatiilor telefonic, redirectionarea apelurilor;
- Participarea activa la intrevederile companiei cu diversi clienti.

15.09.2007 - 01.07.2008

Departament: statistica / matematica

Titlu Job: profesor

Responsabilitati:

- Sustinerea orelor de curs,
- planificarea orelor de curs,
- organizarea lucrarilor de examen,
- supravegherea elevilor,
- participarea activa la educarea elevilor.

Realizari:

De formare , predare si educarea elevilor

Facultati in straiatate

-

Activitati extracurriculare

Atentie distributiva, integrare usoara in colectiv, invat repede, receptive la noua, descurcareata, iniţiativă, caracter dinamic, cooperanta;
capacitatea de a lucra în echipă, capacitate de lucru sub stres.