01.02.2017 - prezent

Departament: resurse umane / psihologie

Titlu Job: manager resurse umane

01.01.2013 - 30.11.2016

Departament: resurse umane / psihologie

Titlu Job: manager/director resurse umane

Responsabilitati:

Rol principal:
Supervizarea si coordonarea proceselor, politicilor, functiilor si programelor de resurse umane in toate centrele companiei. Echipa este alcatuita din 14 specialisti in resurse umane in toate centrele companiei.

Responsabilitati principale:
- Supervizarea si coordonarea urmatoarelor procese de resurse umane: recrutare si selectie, orientarea noilor angajati, managementul performantei si planificarea carierei, formare si dezvoltare, motivare si retentie, administrare de personal.
- Consultanta in resurse umane pentru echipa de management.
- Ghidarea functiilor de management prin dezvoltarea, imbunatatirea si recomandarea de politici si proceduri de resurse umane.
- Stabilirea Indicatorilor de Performanta specifici departamentului si a obiectivelor personalului de resurse umane in concordanta cu obiectivele organizatiei.
- Dezvoltarea de strategii prin identificarea si cercetarea problemelor.
- Comunicarea si promovarea valorilor companiei.
- Asigurarea respectarii obligatiilor legale in toate aspectele muncii.

Realizari relevante:
- Auditor Intern pentru asigurarea conformitatii cu Standardul ISO de Managemnet al calitatii 9001:2008.
- Fondator al departamentelor de Resurse Umane pentru noile centre operationale (Sibiu, Romania si Davao, Filipine)
- Colaborare cu echipa de programatori pentru a implementa o aplicatie dezvoltata intern, de evidenta a concediilor la nivel global.
- Implicare in deschiderea centrului din Filipine, prin recrutarea si dezvoltarea pozitiilor cheie din companie.
- Dezvoltarea si implementarea de proceduri de Resurse Umane pentru centrul din Filipine.
- Revizuirea Regulamentului Intern al companiei.
- Crearea unui document care inglobeaza toate politicile HR ale companiei aplicabile la nivel global (Employee Handbook).

01.09.2011 - 31.01.2013

Departament: resurse umane / psihologie

Titlu Job: generalist resurse umane

Responsabilitati:

Coordonarea si imbunatatirea proceselor de resurse umane dupa cum urmeaza:
- Responsabil de succesul procesului de recrutare si selectie, prin planificarea si estimarea nevoilor de recrutare si asigurarea personalului necesar, conform cerintelor clientilor.
- Revizuirea continua si implementarea procedurilor de resurse umane.
- Participarea in sedintele cu potentiali clienti pentru a prezenta procesele de resurse umane specifice companiei.
- Oferirea de consultanta pentru toate aspectele de resurse umane tuturor angajatilor.
- Mentor si trainer pentru membrii noi ai departamentului de resurse umane.
- Efectuarea si analiza interviurilor de exit.
- Livrarea trainingului de orientare a noilor angajati.
- Stabilirae Indicatorilor de Performanta pentru Departamnetul de Resurse Umane.
- Propunerea de idei de imbunatatire, bazate pe analiza rezultatelor si statisticilor specifici.
Alte responsabilitati:
- Responsabil cu implementarea serviciului intern de Sanatate si Securitate in Munca.

01.09.2009 - 30.09.2011

Departament: resurse umane / psihologie

Titlu Job: specialist resurse umane

Responsabilitati:

Responsabil de administrarea resurselor umane, avand ca principale sarcini: pregatirea si semnarea contractelor de angajare, acte aditionale si decizii de incetare, diferite documente solicitate de catre angajati.
Actualizarea bazei de date cu angajati.
Participarea la crearea si implementarea procedurilor de resurse umane.
Pastrarea evidentei proceselor de training si evaluarea a performantei.
Recrutarea positiilor de entry-level (Operatori Call Center, Reprezentant Relatii Clienti).
Participarea in proiecte de recrutare de masa.

01.02.2008 - 30.09.2009

Departament: resurse umane / psihologie

Titlu Job: analist resurse umane

Responsabilitati:

Pregatirea si semnare contractelor de angajare, deciziilor de incetare si actelor aditionale.
Eliberarea de adeverinte solicitate de angajati.
Actualizarea bazei de date cu angajati.
Efectuarea pontajului tuturor angajatilor.
Participare in proiecte de recrutare pentru pozitii entry-level.
Responsabil cu sarcinile administrative ale companiei.

01.07.2007 - 29.02.2008

Departament: marketing

Titlu Job: agent call center

Responsabilitati:

Initierea de apeluri catre companii din Marea Britanie, Irlanda si America in scopuri de validare si/sau alcatuire baze de date sau pentru masurarea satisfactiei clientului fata de anumite produse sau servicii (studii de marketing).

Facultati:

2009 - 2011 Masterat: Managementul Resurselor Umane la Facultatea de Sociologie si Asistenta Sociala din Bucuresti.
2006 - 2009 Facultate / Colegiu: Psihologie la Facultatea de Psihologie si Stiintele Educatiei din Bucuresti.

Premii

Certificari
Aug 2013 - Aug 2013: ISO 9001:2008 Auditor Intern
Cunoştinţe dobândite: prevederile standardului de managemnet al calităţii, documentarea şi procesul standardului de managemnet al calităţii, cum să efectuezi audituri de calitate.
Jun 2012 - Jun 2012: Curs Formarea Formatorilor
Cunoştinţe dobândite: planificarea trainingului, susţinerea trainingului, tipologii de cursanţi, tehnici de training, documentarea trainingului, măsurarea eficienţei trainingului, certificarea trainingului.
Sep 2011 - Nov 2011: Inspector Protectia Muncii
Cunoştinţe dobândite: intrelegerea şi aplicarea legii 319/2006 cu privire la sănătatea şi securitatea în muncă a lucrătorilor, responsabilităţile lucrătorului desemnat, crearea de documentaţie.