01.01.2014 - prezent

Departament: vanzari

Titlu Job: manager clienti multisite

Responsabilitati:

▪ Menţinerea clienţilor Multisite în portofoliu
▪ Dezvoltarea ofertelor, negocierea şi semnarea contractelor noi de furnizare gaze naturale şi
energie electrică
▪ Renegocierea, redactarea, verificarea maturității şi arhivarea contractelor de furnizare gaze
naturale şi energie electrică
▪ Analiza evoluţiei pieţei, întocmirea prognozei şi rapoartelor specifice
▪ Realizarea prognozei de vânzări pentru clienţii din portofoliu
▪ Asigură recuperarea creanţelor clienţilor din portofoliu
▪ Asigură managementul reclamaţiilor clienţilor din portofoliu
▪ Realizarea indicatorilor de performanţă specifici
▪ Consilierea pe probleme contractuale, de reglementare şi de tarifare/facturare a clienţilor din
portofoliu
▪ Coordonarea activităţilor de marketing pentru clienţii din portofoliu (ex. campanii up pricing)
▪ Realizarea documentaţiei şi participarea la licitaţiile organizate de clienţii din portofoliu (platforme
proprii, BRM, SEAP)
▪ Crearea şi întreţinerea corectă a datelor în sistemul informatic (crearea de contracte noi,
transferuri, rezilieri, modificări de natură tehnică sau contractuală, IDE)
▪ Verificarea facturilor emise pentru clienţii din portofoliu
▪ Rularea diverselor rapoarte din BW
▪ Centralizarea la nivel de departament a diverselor rapoarte solicitate (rapoarte săptămânale
privind Ofertarea, Gained & Lost, Recontractare gaze naturale și energie electrică, Soluții)
▪ Crearea de contacte şi notificări pentru transmiterea reclamaţiilor şi sesizărilor primite de la clienţi
către departamentele responsabile
▪ Utilizarea platformei CRM (Customer Relationship Management)
▪ Completarea perioadică a fișelor SSM și SU pentru toți colegii din departament

01.07.2013 - 30.09.2014

Departament: vanzari

Titlu Job: agent lean divizia vânzări

Responsabilitati:

Promovarea conceptului şi a principiilor Lean de dezvoltare continuă, fiind un agent al schimbării

Sprijinirea liderilor Lean în dezvoltarea de proiecte majore, prin a fi un membru activ al proiectelor

Efectuarea unor analize periodice, pentru a identifica domeniile de îmbunătăţire, iniţierea de proiecte de îmbunătăţire continuă (fie independent, fie cu sprijin din partea liderilor Lean);

Coordonarea proiectelor de îmbunătăţire, utilizând principiile şi metodologia Lean

Consolidarea şi dezvoltarea de KPI pentru procesele cheie; stabilirea Sistemului de Management Vizual;

Susţinerea business-ului prin monitorizarea de procese KPI

Monitorizarea proiectelor Lean

01.01.2012 - 31.01.2014

Departament: vanzari

Titlu Job: analist servicii suport clienti cheie

Responsabilitati:

Crearea şi întreţinerea corectă a datelor în sistem (crearea de contracte noi, transferuri, rezilieri, modificări de natură tehnică sau contractuală)

Asigurarea gestionării contractelor de frunizare, în colaborare cu KAM

Centralizarea şi verificarea prognozelor zilnice şi lunare de energie electrică

Analizarea prognozelor lunare cu datele existente în forecast

Rularea unor rapoarte din BW (realizate energie electrică pentru clienţii aflaţi în distribuţia EMOD, contracte active la data rulării, consumuri)

Analizarea şi emiterea unei rezoluţii pentru reclamaţiile primite de la manageri sau distribuitori (anomalii, stornarea taxei radio tv, procese verbale de recalcul, refuz penalităţi)


Verificarea facturilor emise, în colaborare cu managerul KA

Blocarea facturilor la calcul de penalităţi, la cererea managerului KA

Introducerea în sistem şi urmărirea modului de respectare a convenţiilor de eşalonare

Actualizarea datelor în sistem în conformitate cu termenii contractuali

Arhivarea contractelor de furnizare în cadrul departamentului

Întocmirea documentelor necesare pentru remiterea instrumentelor de plată

Întocmirea raportului lunar privind defalcarea cantităţii consumate de producătorii de energie termică

Project manager business Aplicaţia de Prognoze energie electrică

Key user Proiect IDE

01.08.2011 - 31.01.2012

Departament: achizitii

Titlu Job: asistent manager diviziile achiziţii energie/ suport management

Responsabilitati:

Prelucrarea datelor primite de la INMH (prognoze şi diagnoze)

Traducerea de documente din/în engleză /română

Programarea, organizarea şi pregătirea şedinţelor

Documentarea şedinţelor, elaborarea proceselor verbale

Organizarea şi coordonarea deplasărilor de serviciu

Protocol, contacte interne/externe şi corespondenţă

Emiterea comenzilor pentru produse de birotică, reviste de specialitate etc.

01.01.2008 - 31.08.2011

Departament: vanzari

Titlu Job: asistent manager divizia operaţiuni (anterior departament strategii şi planificare vânzări)

Responsabilitati:

Traducerea unor documente (contracte, oferte, prezentări etc.)

Colaborarea cu colegii din divizia Operations în vederea întocmirii de prezentări în format powerpoint, elaborării de oferte şi contracte/acte adiţionale

Programarea, organizarea şi pregătirea şedinţelor

Documentarea şedinţelor, elaborarea proceselor verbale

Organizarea şi coordonarea deplasărilor de serviciu

Protocol, contacte interne/externe şi corespondenţă

Emiterea comenzilor pentru produse de birotică, reviste de specialitate etc.

Analizarea şi procesarea de informaţii şi date

01.10.2007 - 31.01.2008

Departament: productie

Titlu Job: asistent manager

Responsabilitati:

Traducerea unor documente

Documentarea şedinţelor

Întocmirea de avize şi facturi

Organizarea deplasărilor de serviciu

Centralizarea datelor primite

Gestionarea corespondenţei

Facultati:

2008 - 2011 Facultate: Economia Comerţului, Turismului şi Serviciilor la Universitatea "Lucian Blaga" din Sibiu.
2008 - 2010 Masterat: Administrarea afacerilor la Universitatea "Dimitrie Cantemir" din Tirgu-Mures.
2003 - 2007 Facultate: Limba romana / Limba engleza la Universitatea "Petru Maior" din Tirgu-Mures.
1999 - 2003 Liceu / Școală profesională: Fililogie la Electromures din Tirgu-Mures.

Premii

Traininguri
Sep 2018 - Sep 2018: Academia de solutii energetice
Solution Academy Essen
Jun 2017 - Jun 2017: Vanzari de succes
Vânzări de succes în piaţa de energie
May 2016 - May 2016: Abilitati de vanzare
Persuasiune în vânzări
Mar 2016 - Mar 2016: Vanzari
Abilităţi sociale în vânzări
Apr 2013 - Apr 2013: Piata Libera
Explorează Oportunităţile Noii Pieţe Libere din Energie
Nov 2012 - Nov 2012: Business Simulation
My company - Business Simulation
Oct 2012 - Oct 2012: Sales Trust
Marketing competitiv
Apr 2009 - Apr 2009: Reglementari
Reglementări comerciale aplicabile pentru serviciul de distribuţie a gazelor naturale
Jul 2008 - Jul 2008: Curs Excel
Specializare - nivel aansat
Proiecte
Jan 2013 - Nov 2013: Prognoze energie electrica
Project manager business pentru Aplicaţia de Prognoze energie electrică