 |
Candidatii eJobs pot alege daca CVul lor este: CONFIDENTIAL, PUBLIC sau
daca este disponibil doar clientilor eJobs. CVul de pe acesta pagina
este public (fara date de contact insa). CVul Public ii ofera
candidatului mai multe oportunitati de a fi gasit si contactat de
potentiali angajatori. CVurile disponibile doar clientilor eJobs au un
format mai complex, contin mai multe informatii si sunt mult mai
detaliate.
Candidatii eJobs isi pot schimba in orice moment disponibilitatea CVului.
Daca sunteti firma si doriti sa contactati candidatul de
mai jos, trimiteti-ne aceasta cerere la Contact@ejobsgroup.ro, alaturi de linkul
catre aceasta pagina.
Unul din Relationship Managerii eJobs o sa va contacteze in maxim 24 de
ore si o sa va ofere datele de contact DOAR dupa ce candidatul isi
exprima acordul in acest sens.
| Curriculum Vitae |
|
|
informatii personale
|
|
 |
M 19.03.1994 Permis conducere: Cat.B, Data obtinerii:03.04.2017 Stagiu militar: da
|
|
obiectiv | |
|
Obiectivul meu profesional este reprezentat de dezvoltarea abiltatilor tehnice si administrative.
Salariu: 1.850,00 USD / luna Tip job: Full time Departament: Telecomunicatii, Relatii clienti / Call center, Inginerie, IT Software, Proiectare civila / industriala, Management Oras de lucru: Bucuresti, Brasov, Sibiu Nivel Cariera: Mid-Level (2-5 ani) Disponibil: oricand | experienta profesionala | |
|
01.07.2017 - prezent Departament: inginerie Titlu Job: inginer in telecomunicatii si transporturi Responsabilitati: In cadrul acestui job, responsabilitatile principale sunt :
- asigurarea functionarii echipamentelor tehnice in parametrii tehnici de calitate;
- analizarea cauzelor de intrerupere tehnica si abateri de la Regulamentul de exploatare la echipamentele tehnologice, luand masuri pentru eliminarea acestora.
- Troubleshooting primar in vederea executarii lucrarii sau in cazul nereusitei acesteia in vederea restaurarii serviciilor in configuratia initiala (daca este cazul, deschiderea de tichete de Incident departamentelor responsabile);
- participarea in mod regulat la cursuri de instruire interne si externe; instruieste colegii si noii angajati din cadrul departamentului Regional NOC.
- inlocuirea echipamentelor defecte, initiind procesele necesare. |
|
01.05.2017 - 31.07.2017 Departament: marketing Titlu Job: analist de calitate, limba germana. Responsabilitati: In cadrul acestui job, responsabilitatile mele principale au fost:
- analizarea indicatorilor de calitate interni ai proiectului Amazon.de
- participarea la conferinte si mitinguri cu management-ul altor puncte call-center in vederea calibrarilor procedurii.
- analiza de calitate pentru E-Mailurile, Chat-urile si conversatiile telefonice ale agentilor call-center.
- oferirea unui feedback (pozitiv / negativ) si eventual, intocmirea unui plan de actiune pentru evolutia acestora.
- centralizarea rezultatelor intr-un document personal, intocmirea graficelor necesare pentru a determina punctele care trebuie imbunatite la nivel de calitate.
- asigurarea de suport pentru cazurile dificile, care se abat de la procedura. |
|
01.09.2015 - 30.04.2017 Departament: marketing Titlu Job: agent call-center, limba germana. Responsabilitati: In cadrul acestui job, responsabilitatile principale au fost:
- oferirea suportului necesar, prin intermediul E-Mail-urilor, Chat-urilor sau a telefonului si initierea proceselor aferente pentru solutionarea problemei;
- urmarirea cazurilor care necesita atentie speciala pana la solutionarea acestora, implicand contactarea firmelor de transport implicate in expeditii, a departamentelor specializate de plata, a departamentelor specializate pe investigatii, etc. (dupa caz);
- deschidere catre client, atitudine pozitiva si foarte bune abilitati de comunicare; |
| studii | |
|
Facultati: 2014 - prezent Facultate: Inginerie civila la Universitatea Transilvania din Brasov.
2009 - 2013 Liceu / Școală profesională: Matematica-informatica la Scoala Nationala de Gaz din Medias.
Premii Premii si Distinctii
Mar 2014: Castigator al Proiectului "Echipa Verde", organizat de catre Universitatea Transilvania: http://old.unitbv.ro/Studenti/Concursuri.aspx
Certificari
Sep 2012 - Jul 2013: Oracle – Database Design and Programming with SQL
|
|
|
Pagini: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
|
|
