Candidatii eJobs pot alege daca CVul lor este: CONFIDENTIAL, PUBLIC sau daca este disponibil doar clientilor eJobs. CVul de pe acesta pagina este public (fara date de contact insa). CVul Public ii ofera candidatului mai multe oportunitati de a fi gasit si contactat de potentiali angajatori. CVurile disponibile doar clientilor eJobs au un format mai complex, contin mai multe informatii si sunt mult mai detaliate.
Candidatii eJobs isi pot schimba in orice moment disponibilitatea CVului.

Daca sunteti firma si doriti sa contactati candidatul de mai jos, trimiteti-ne aceasta cerere la Contact@ejobsgroup.ro, alaturi de linkul catre aceasta pagina.

Unul din Relationship Managerii eJobs o sa va contacteze in maxim 24 de ore si o sa va ofere datele de contact DOAR dupa ce candidatul isi exprima acordul in acest sens.




Curriculum Vitae

informatii personale

 

M 19.03.1994

Permis conducere:  Cat.B, Data obtinerii:03.04.2017

Stagiu militar: da

obiectiv

 

Obiectivul meu profesional este reprezentat de dezvoltarea abiltatilor tehnice si administrative.

Salariu: 1.850,00 USD / luna

Tip job: Full time

Departament: Telecomunicatii, Relatii clienti / Call center, Inginerie, IT Software, Proiectare civila / industriala, Management

Oras de lucru: Bucuresti, Brasov, Sibiu

Nivel Cariera: Mid-Level (2-5 ani)

Disponibil: oricand

experienta profesionala

 

01.07.2017 - prezent

Departament: inginerie

Titlu Job: inginer in telecomunicatii si transporturi

Responsabilitati:

In cadrul acestui job, responsabilitatile principale sunt :

- asigurarea functionarii echipamentelor tehnice in parametrii tehnici de calitate;
- analizarea cauzelor de intrerupere tehnica si abateri de la Regulamentul de exploatare la echipamentele tehnologice, luand masuri pentru eliminarea acestora.
- Troubleshooting primar in vederea executarii lucrarii sau in cazul nereusitei acesteia in vederea restaurarii serviciilor in configuratia initiala (daca este cazul, deschiderea de tichete de Incident departamentelor responsabile);
- participarea in mod regulat la cursuri de instruire interne si externe; instruieste colegii si noii angajati din cadrul departamentului Regional NOC.
- inlocuirea echipamentelor defecte, initiind procesele necesare.

01.05.2017 - 31.07.2017

Departament: marketing

Titlu Job: analist de calitate, limba germana.

Responsabilitati:

In cadrul acestui job, responsabilitatile mele principale au fost:

- analizarea indicatorilor de calitate interni ai proiectului Amazon.de
- participarea la conferinte si mitinguri cu management-ul altor puncte call-center in vederea calibrarilor procedurii.
- analiza de calitate pentru E-Mailurile, Chat-urile si conversatiile telefonice ale agentilor call-center.
- oferirea unui feedback (pozitiv / negativ) si eventual, intocmirea unui plan de actiune pentru evolutia acestora.
- centralizarea rezultatelor intr-un document personal, intocmirea graficelor necesare pentru a determina punctele care trebuie imbunatite la nivel de calitate.
- asigurarea de suport pentru cazurile dificile, care se abat de la procedura.

01.09.2015 - 30.04.2017

Departament: marketing

Titlu Job: agent call-center, limba germana.

Responsabilitati:

In cadrul acestui job, responsabilitatile principale au fost:

- oferirea suportului necesar, prin intermediul E-Mail-urilor, Chat-urilor sau a telefonului si initierea proceselor aferente pentru solutionarea problemei;
- urmarirea cazurilor care necesita atentie speciala pana la solutionarea acestora, implicand contactarea firmelor de transport implicate in expeditii, a departamentelor specializate de plata, a departamentelor specializate pe investigatii, etc. (dupa caz);
- deschidere catre client, atitudine pozitiva si foarte bune abilitati de comunicare;

studii

 

Facultati:

2014 - prezent Facultate: Inginerie civila la Universitatea Transilvania din Brasov.
2009 - 2013 Liceu / Școală profesională: Matematica-informatica la Scoala Nationala de Gaz din Medias.

Premii

Premii si Distinctii
Mar 2014: Castigator al Proiectului "Echipa Verde", organizat de catre Universitatea Transilvania: http://old.unitbv.ro/Studenti/Concursuri.aspx

Certificari
Sep 2012 - Jul 2013: Oracle – Database Design and Programming with SQL



Pagini: 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20 

E timpul pentru un browser mai bun

De la 1 octombrie 2019, te informăm că site-ul eJobs.ro nu va mai putea fi accesat prin browser-ul Internet Explorer din cauza funcționalităților reduse ale acestuia. Accesează-ne cu încredere folosind unul dintre browserele mai moderne: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari sau Edge.

Am înțeles
close