Candidatii eJobs pot alege daca CVul lor este: CONFIDENTIAL, PUBLIC sau daca este disponibil doar clientilor eJobs. CVul de pe acesta pagina este public (fara date de contact insa). CVul Public ii ofera candidatului mai multe oportunitati de a fi gasit si contactat de potentiali angajatori. CVurile disponibile doar clientilor eJobs au un format mai complex, contin mai multe informatii si sunt mult mai detaliate.
Candidatii eJobs isi pot schimba in orice moment disponibilitatea CVului.

Daca sunteti firma si doriti sa contactati candidatul de mai jos, trimiteti-ne aceasta cerere la Contact@ejobsgroup.ro, alaturi de linkul catre aceasta pagina.

Unul din Relationship Managerii eJobs o sa va contacteze in maxim 24 de ore si o sa va ofere datele de contact DOAR dupa ce candidatul isi exprima acordul in acest sens.




Curriculum Vitae

informatii personale

 

F 25.11.1956

Permis conducere:  Cat.B, Data obtinerii:30.11.1980

obiectiv

 

Un job care implica colaborarea directa cu publicul/clientul si bazat pe cunoasterea limbii germane. Sunt deschisa penrtu noi provocari profesionale si ma adaptez usor situatiilor implicate de acestea.

Salariu: nespecificat

Tip job: Part time

Departament: Turism / Hotel staff, Relatii clienti / Call center

Oras de lucru: Bucuresti

Nivel Cariera: Mid-Level (2-5 ani)

Disponibil: oricand

experienta profesionala

 

01.07.2018 - prezent

Departament: asigurari

Titlu Job: functionar informatii clienti

Responsabilitati:

Gestionarea profesionala a apelurilor.
Identificarea statutului de asigurat si inregistrarea daunelor in aplicatiile aferente.
Informarea clientilor cu privire la drepturi, procedura de despagubire si actele necesare acesteia. Predarea cazurilor la departamentul despagubiri pentru prelucrare.
Dirijarea apelului spre un avocat pentru consilierea juridica a clientului, in functie de asigurare.
Discutarea cazurilor complexe cu liderul de echipa pentru a oferi clientilor cele mai bune servicii.

01.03.2015 - 31.05.2017

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: analist servicii client

Responsabilitati:

Preluarea comenzilor in limba germana, informarea clientilor cu privire la produse, oferte si comanda corecta a acestora.
Preluarea si solutionarea reclamatiilor.
Analiza profunda a informatiilor, atentia la detalii, comunicarea clara, intelegerea si respectul pentru client, pana la solutionarea problemelor semnalate.

01.11.2013 - 01.09.2014

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: operator telefonist

Responsabilitati:

Preluarea apelurilor in limba germana, informarea clientilor precum si solutionarea problemelor individuale specifice domeniului de activitate.
Administrarea bazei de date si mentinerea relatiei cu clientii, atat prin telefon cat si chat.
Analiza profunda a informatiilor, atentia la detalii, comunicarea clara, intelegerea si respectul pentru client, mi-au adus aprecierea acestora si satisfactia personala de a rezolva cu succes cazurile individuale.

05.04.2013 - 31.10.2013

Departament: turism / hotel staff

Titlu Job: ghid turistic incoming

Responsabilitati:

Preluarea turistilor de la aeroport, transport la hotel/ vas de croaziera.
Tur de Bucuresti, Delta Dunarii.
Vizita obiectivelor turistice de pe traseu.
Raspunzator pentru buna desfasurare a actiunilor si siguranta turistilor.
Informarea turistilor nu numai in legatura cu obiectivele vizitate ci si in alte domenii de interes general si individual.
Crearea unei atmosfere placute si relaxante pe parcursul activitatilor si aplanarea/rezolvarea eventualelor conflicte sau nemultumiri ale clientilor.

Realizari:

Aprecierea turistilor cat si a insotitorului de grup.
Increderea pe care mi-au acordat-o si pentru rezolvarea unor probleme individuale.
Respectul si multumirea reciproca.

01.01.1994 - 30.06.2003

Departament: vanzari

Titlu Job: manager

Responsabilitati:

Achizitie, prelucrare, directionarea angajatilor, informarea clientilor, vanzari, administratie.
Am detinut acest magazin 10 ani.
Inpofida concurentei, am reusit sa ne formam si mentinem o clientela fidela care ne-a apreciat profesionalismul atat in privinta produselor noastre, cat si a comportamentului fata de clientii.

01.01.1990 - 06.01.2009

Departament: traduceri

Titlu Job: interpret/traducator

Responsabilitati:

Interpretari de interviuri "cerere azil politic", interogatorii politie, procese penale, traduceri corespondenta persoane retinute pentru cercetari penale

01.08.1978 - 01.10.2008

Departament: vanzari

Titlu Job: lucrator comercial

Responsabilitati:

Vanzator produse alimentare, textile si alte produse de larg consum.

studii

 

Facultati:

1976 - prezent Scoala Profesionala: Desenator tehnic la I.C.P.I.L Pipera din Bucuresti.
1978 - 1978 Scoala Profesionala: Vanzari la ALDI din Strainatate. Magazin alimentar cu profil stil "LIDL"
Tot ce tine de buna desfasurare a activitatii, marfa, prezentare, vanzare, incasari, relatii clienti.

aptitudini

 

Limbi straine(Scris,Vorbit,Citit):

germană(avansat,avansat,avansat)



Pagini: 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20 

E timpul pentru un browser mai bun

De la 1 octombrie 2019, te informăm că site-ul eJobs.ro nu va mai putea fi accesat prin browser-ul Internet Explorer din cauza funcționalităților reduse ale acestuia. Accesează-ne cu încredere folosind unul dintre browserele mai moderne: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari sau Edge.

Am înțeles
close