01.08.2011 - prezent

Departament: alimentatie / horeca

Titlu Job: f&b manager

Responsabilitati:

- planifica şi coordoneaza activitatea zilnica din restaurant si cafenea
- gestioneaza resursele umane din subordine, resursele materiale şi financiare
- stabileste si mentine contacte bune cu furnizorii de materii prime si materiale
- controleaza calitatea produselor si activitatea de productie
- intocmeste fise de actiune şi incheie contracte cu clientii (nunti, banchete, conferinte, simpozioane, bufete suedeze, cocteiuri si alte mese festive)
- gestioneaza si soluţioneaza reclamatiile de la clienti
- fidelizeaza clientii si acorda discounturi acolo unde este cazul
- intocmeste meniurile si le schimba 30% de 4ori pe an
- participa la promovarea produselor impreuna cu ospatarii
- intocmeste lunar raportul de activitate pana pe 15 ale lunii urmatoare
- face protectia muncii impreuna cu inginerul tehnic, verifica carnetele de sanatate si tine legatura cu medicul de medicina muncii
- cunoaste manualul calitatii si asigura servicii la standardele impuse

10.04.2010 - 30.07.2011

Departament: office / back-office / secretariat

Titlu Job: asistent manager

Responsabilitati:

- capacitate de organizare a timpului, sarcinilor si locului de munca
- capacitatea de a se concentra pe realizarea mai multor sarcini in acelasi timp
- capacitate de a respecta termene limita
- atentie catre detalii
- placere si abilitate de a invata lucruri noi
- responsabilitate, ordine, corectitudine si seriozitate
- indeplinirea activitatilor zilnice de secretariat
- preluarea si directionarea apelurilor telefonice
- primirea vizitatorilor si anuntarea persoanelor de contact din societate
- asigurarea protocolului in cadrul intalnirilor, in conformitate cu cerintele zilnice
- preluarea, inregistrarea, distribuirea la compartimentele implicate, indosariere si arhivarea corespondentei si a mesajelor primite din partea partenerilor, clientilor si a celorlalti angajati
- redactarea corespondentei de afaceri necesara desfasurarii activitatii zilnice
- asigurarea transmiterii documentelor prin posta, fax, e-mail
- actualizarea bazei de date documente
- rezervari hotel parteneri externi, etc.
- elaborarea si redactarea documentelor si situatiilor cerute de management
- asigurarea suportului administrativ pentru toate departamentele firmei.

10.11.2008 - 31.05.2010

Departament: office / back-office / secretariat

Titlu Job: asistent manager

Responsabilitati:

1. Activitati de secretariat, primire si trimitere corespondenta (fax, telefon, e-mail), traducere de documente;
2. Inregistrarea, distribuirea, pastrarea si arhivarea corespondentei primite si trimise, conform instructiunilor sefului direct;
3. Efectuarea altor sarcini de serviciu trasate de seful direct;
4. Colectarea si inregistrarea pontajelor;
5. Pregatirea si elaborarea bugetului economic si financiar;
6. Administrarea bugetului biroului;
7. Asigurarea managementului administrativ corect al personalului;
8. Intocmirea si verificarea aplicatiilor pentru contractelor de subantepriza;
9. Negocierea contractelor;
10. Efectuarea diverselor operatiuni contabile primare;
11. Gestionarea si verificarea facturilor, cat si plata aferenta acestora;
12. Activitati de translator prin participarea la sedinte;
13. Activitati de asistent personal.

05.06.2008 - 03.09.2008

Departament: imobiliare

Titlu Job: asistent manager

Responsabilitati:

1. Activitati de secretariat, primire si trimitere corespondenta, traducere de documente;
2. Efectuarea altor sarcini de serviciu trasate de seful direct;
3. Pregatirea si elaborarea bugetului economic si financiar;
4. Administrarea bugetului biroului;
5. Cercetarea constanta a pietei imobiliare;
6. Asigurarea managementului administrativ corect al personalului;
7. Activitati specifice agentilor imobiliari.

Realizari:

Am ajutat la organizarea firmei si la cresterea vanzarilor.

03.06.2007 - 25.11.2007

Departament: banci

Titlu Job: consilier financiar

Responsabilitati:

1. Cunoasterea tuturor produselor si serviciilor bancii, planificarea, analiza, controlul si responsabilitatea fata de activitatea de vanzare a acestora;
2. Obiectivul principal: vanzarea asigurarilor de viata, sanatate, locuinta, masina, precum si gestionarea acestora;
3. Indeplinirea sarcinilor cu privire la bugetul de vanzari insusit;
4. Raspunderea fata de activitatea pe care o desfasoara si actioneaza pentru aplicarea prevederilor din normele si procedurile bancii si a altor dispozitii primite de la conducerea bancii / respectiv conducerea unitatilor teritoriale privind activitatea de vanzare produse si servicii bancare;
5. Activitatea de analiza a concurentei de pe piata locala si culegerea de informatii din piata, in vederea adaptarii produselor si serviciilor bancii la cerintele clientilor;
6. Atributii de cunoastere, pregatire, prezentare si vanzare profesionala a tuturor produselor / serviciilor bancii in vederea cresterii portofoliului de clienti si a surselor atrase;
7. Activitati de consultanta de specialitate oferind clientilor informatii referitoare la produsele si serviciile bancii, simulari de rate, etc;
8. Urmareste modul de aplicare a normei interne privind standardele de cunoastere a clientelei;
9. Deplasarea pe teren, pentru promovarea produselor si serviciilor bancii, precum si pentru atragerea potentialilor clienti;
10. Acordarea consultantei bancare clientilor bancii.

02.03.2006 - 30.03.2007

Departament: turism / hotel staff

Titlu Job: receptioner

Responsabilitati:

Activitati principale:

preluarea si inregistrarea rezervarilor de la clienti;
primirea si cazarea clientilor;
intocmirea actelor necesare cazarii clientilor (contracte de turism, urmarirea si incasarea platilor);
promovarea serviciilor oferite clientilor;
solutionarea eficienta a tuturor solicitarilor inregistrate;
medierea conflictelor si rezolvarea reclamatiilor clientilor.
Sarcini si indatoriri specifice:

stabilirea unor relatii optime cu clientii, pentru rezolvarea in timp util si in bune conditii a tuturor problemelor ocazionale.

01.06.2005 - 01.10.2005

Departament: alimentatie / horeca

Titlu Job: barman - ospatar

01.06.2004 - 01.10.2004

Departament: alimentatie / horeca

Titlu Job: ospatar

Activitati extracurriculare

Spirit de echipa, autonomie in activitate, capacitate de sinteza, abilitati decizionale, originalitate, sociabilitate, seriozitate, capacitate buna de insusire a unor noi tehnici de lucru, adaptabilitate si flexibilitate in relatiile interumane, interes pentru dezvoltare profesionala continua

Premii

Certificat de competente profesionale,fiind tehnician in activitati financiare si contabile; licentiat in domeniul Literaturii Comparate - Filolog; Certificat International de Translator Lb. Franceza