Candidatii eJobs pot alege daca CVul lor este: CONFIDENTIAL, PUBLIC sau daca este disponibil doar clientilor eJobs. CVul de pe acesta pagina este public (fara date de contact insa). CVul Public ii ofera candidatului mai multe oportunitati de a fi gasit si contactat de potentiali angajatori. CVurile disponibile doar clientilor eJobs au un format mai complex, contin mai multe informatii si sunt mult mai detaliate.
Candidatii eJobs isi pot schimba in orice moment disponibilitatea CVului.

Daca sunteti firma si doriti sa contactati candidatul de mai jos, trimiteti-ne aceasta cerere la Contact@ejobsgroup.ro, alaturi de linkul catre aceasta pagina.

Unul din Relationship Managerii eJobs o sa va contacteze in maxim 24 de ore si o sa va ofere datele de contact DOAR dupa ce candidatul isi exprima acordul in acest sens.




Curriculum Vitae

informatii personale

 

M 12.11.1961

Permis conducere:  Cat.B, Data obtinerii:16.09.1980

Stagiu militar: da

obiectiv

 

Reprezentant vanzari Coordonator Relatii Clienti Analist de piata Coordonator proiect

Salariu: 1.500,00 USD / luna

Beneficii: control medical - optional

Tip job: Full time

Departament: Vanzari, Turism / Hotel staff, Cercetare - dezvoltare, Relatii clienti / Call center

Oras de lucru: Bucuresti

Nivel Cariera: Manager / Executiv

Disponibil: oricand

experienta profesionala

 

07.05.2007 - prezent

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: director relatii clienti

Responsabilitati:

Responsabil de tratarea solicitărilor, reclamaţiilor şi complimentelor adresate Air France, KLM şi Delta Air Lines. Am asigurat, după caz, raspunsurile/acţiunile cele mai potrivite, în timpul cel mai scurt posibil, în funcţie de importanţa comercială a pasagerilor. Am evaluat şi analizat fiecare caz, având ca scop creşterea gradului de mulţumire a pasagerilor şi marirea procentului de reteţie al acestora, urmărind scăderea costurilor. Am organizat, cu regularitate, seminarii, prezentări şi sesiuni de informare a celorlalte departamente şi a agenţilor de turism.



Realizari:

Creştere de 19% în retenţia (păstrarea) pasagerilor (indicator măsurat prin sondaje) şi o scădere medie a costurilor de 8% pe an.

13.12.1993 - 06.05.2007

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: reprezentant senior de vanzari

Responsabilitati:

Am coordonat activitatea de vanzari directe, prin internet si prin agenti, am negociat si intretinut contractele cu corporatii.

Realizari:

Am coordonat o echipa de 3 persoane. Rezultate: am asigurat o crestere anuala media de 10% a vanzarilor.

13.12.1993 - 06.05.2007

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: coordonator de pricing

Responsabilitati:

Am conceput şi negociat pachetul optim de tarife (nivel şi conditii) al KLM pentru piaţa românească cu directorii de tarificare din Amsterdam, am determinat oportunitatea introducerii tarifelor tactice (oferte speciale, tarife pentru corporaţii, pachete), le-am stabilit, negociat şi distribuit.

Realizari:

KLM a fost cotată compania aeriana străină cu cele mai bune rezultate n vnzari n perioada 1996 – 2004.

13.12.1993 - 06.05.2007

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: analist de piata

Responsabilitati:

Am executat prognoze de piaţă, previziuni de buget şi studii ale concurenţei, am recomandat şi implementat strategii de piaţă, elaborat şi interpretat rapoarte de ţară şi vânzări, precum şi buletine informative ca suport pentru deciziile luate de management sau ca suport în întalnirile de afaceri, am conceput şi actualizat analize comparative pentru uzul managementului.

Realizari:

Marjă de eroare de sub 2% în prognozele bugetului, rată de succes de peste 85% în negocierile purtate.

06.05.1991 - 12.12.1993

Departament: vanzari

Titlu Job: director vânzari echipamente industriale

Responsabilitati:

Director de vanzari pentru firmele Plasser & Theurer (echipamente pentru cai ferate si tramvaie), Robel (echipamente pentru cai ferate si tramvaie) si Enerpac (scule si unelte hidraulice de inalta presiune). Ma ocupam de prospectarea pietei, vanzarea si distribuirea produselor. Concepeam planul de afaceri, executam vizite la clienti si prezentari la potentiali clienti, organizam demonstratii practice si asiguram prezenta firmelor de care ma ocupam la targuri si expozitii.

Realizari:

Locul 3 ca cifra de vanzari pe firma, dupa AGFA (copiatoare) si Bizerba (cantare).

01.09.1986 - 03.05.1991

Departament: productie

Titlu Job: inginer

Responsabilitati:

La inceput am lucrat in Proiectare la stabilirea tehnologiilor de executie ale agregatelor. Ulterior am fost adjunctul sefului sectiei Ventilatoare.

studii

 

Facultati:

Am absolvit Institutul Politehnic Bucuresti - Facultatea Tehnologia Constructiilor de Masini - promotia 1986

Activitati extracurriculare

Am o experienţă de 17 ani în industria aviatică în vânzări, analiză şi relaţii cu clienţii lucrând pentru două mari companii aeriene: KLM şi Air France
Posed o experienţă de 2 ani în vânzări şi contracte pentru echipamente industriale

Premii

• Air France Customer Care Advanced Training, 25 – 26 November 2008
• Insights Discovery Evaluator, 24 September 2007
• Air France Customer Care Basic Training, 30 – 31 August 2007
• KLM Customer Care Basic Training, 19 – 21 February 2007
• KLM Negotiating Skills, 25 – 26 October 2006
• KLM The Power of Influence, 26 – 27 September 2006
• KLM Business Campus: Senior Sales Training, 26 – 28 September 2005
• KLM Commercial Academy: Revenue Management and Pricing Commercial Master Class, 03 June 2005
• KLM Contracting Training, 13 – 14 February 2003
• KLM Professional Presentations, 10 - 12 October 2001
• KLM Time Management, 30-31 March 2000
• KLM Performance Management, 04 November 1999
• KLM Reading Statistics, 05 June 1998
• KLM Teamwork and Communications Workshop, 6 – 8 October 1997
• KLM Sales Managers Workshop, 30 July 1997
• KLM The Pricing Unit Concept, 18 July 1997
• KLM Channel Management CEE, 14 – 15 May 1997
• KLM Teamwork and Communications Workshop, 3 – 5 February 1997
• KLM Coach Training Course, 03 – 04 December 1996

aptitudini

 

Limbi straine(Scris,Vorbit,Citit):

engleză(avansat,avansat,avansat)

franceză(avansat,avansat,avansat)

germană(mediu,mediu,mediu)



Pagini: 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20