Candidatii eJobs pot alege daca CVul lor este: CONFIDENTIAL, PUBLIC sau daca este disponibil doar clientilor eJobs. CVul de pe acesta pagina este public (fara date de contact insa). CVul Public ii ofera candidatului mai multe oportunitati de a fi gasit si contactat de potentiali angajatori. CVurile disponibile doar clientilor eJobs au un format mai complex, contin mai multe informatii si sunt mult mai detaliate.
Candidatii eJobs isi pot schimba in orice moment disponibilitatea CVului.

Daca sunteti firma si doriti sa contactati candidatul de mai jos, trimiteti-ne aceasta cerere la Contact@ejobsgroup.ro, alaturi de linkul catre aceasta pagina.

Unul din Relationship Managerii eJobs o sa va contacteze in maxim 24 de ore si o sa va ofere datele de contact DOAR dupa ce candidatul isi exprima acordul in acest sens.




Curriculum Vitae

informatii personale

 

M 05.02.1986

Stagiu militar: nu

obiectiv

 

Principalul meu obiectiv este dezvoltarea abilităților și competențelor pe plan profesional.

Salariu: 4.000,00 USD / luna

Tip job: Full time

Departament: Marketing, Protectia mediului, IT Hardware

Oras de lucru: Bucuresti

Nivel Cariera: Entry-Level (< 2 ani), Mid-Level (2-5 ani)

Disponibil: oricand

experienta profesionala

 

01.10.2020 - prezent

Departament: audit / consultanta

Titlu Job: direct contracts consultant

01.05.2018 - 31.10.2020

Departament: marketing

Titlu Job: ecommerce support manager

01.10.2017 - 31.05.2018

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: cx agent

Responsabilitati:

Oferirea de suport pentru clientii uneia din cele mai populare platforme de home-sharing si turism de pe piata globala.

+ Acoperire globala dependent de fusul orar.
+ Preluarea si procesarea ticketelor din apeluri, email-uri si chat Inbound.
+ Efectuarea apelurilor Outbound.
+ Comunicarea prin email si chat.
+ Respectarea Targeturilor zilnice si lunare dependent de parametrii KPI stabiliti.
+ Atentia la detalii pentru oferirea unei solutii optime.
+ Gandirea bilaterala pentru medirea problemelor dintre clienti.
+ Gestionarea problemelor dependent de procedurile aferente.
+ Troubleshooting de baza pentru probleme software si hardware.
+ Multitasking in rezolvarea problemelor multiple.

01.08.2016 - 31.10.2017

Departament: it hardware

Titlu Job: operator suport tehnic

Responsabilitati:

Înregistrarea cazurilor pentru problemele raportate de clienți, troubleshooting și aplicarea unor proceduri conform acoperirii termenilor și confițiilor din garanție.
- Comunicare cu clienții inbound și outbound telefonic sau prin email.
- Troubleshooting pentru identificarea problemelor hardware ale laptopurilor, desktopurilor, monitoarelor și ale altor periferice.
- Asistență software prin update de software și drivere, soluții pentru probleme cunoscute
- Asistență și troubleshooting la distanță (remote) pentru identificarea și rezolvarea problemelor hardware și software (dependent de garanție).
- Escalarea problemelor tehnice mai complicate (Level 2) sau altor tipuri de tickete ce nu pot fi procesate conform garanției.
- Comunicarea frecventă cu alte departamente.
- Multitasking: lucrul simultan cu mai multe sarcini pe mai multe platforme.
- Nivel avansat de comunicare in Engleză (UK).
- Utilizarea aplicațiilor Office pentru procesarea documentelor test și speadsheet.
- Concetrare și calm în condiții de stres și presiune.
- Prioritizarea sarcinilor depinzând de urgența și timpul disponibil.
- Respectarea deadline-urilor.

studii

 

Facultati:

2015 - 2017 Masterat: Evaluarea Bazinelor de Sedimentare și a Resurselor Minerale la Universitatea din Bucureşti - Facultatea de Geologie şi Geofizică din Bucharest.
2012 - 2015 Facultate: Geologie la Universitatea din Bucuresti - Facultatea de Geologie si Geofizica din Bucharest.

Premii

Voluntariat
Nov 2006 - Sep 2007: AIESEC Galati
În această perioadă am dobândit experiență în special în abilitățile de comunicare și PR. Am evoluat cu ajutorul unor training-uri și workshop-uri despre project management, time management și soft-skills.

aptitudini

 

Limbi straine(Scris,Vorbit,Citit):



Pagini: 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20 

E timpul pentru un browser mai bun

De la 1 octombrie 2019, te informăm că site-ul eJobs.ro nu va mai putea fi accesat prin browser-ul Internet Explorer din cauza funcționalităților reduse ale acestuia. Accesează-ne cu încredere folosind unul dintre browserele mai moderne: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari sau Edge.

Am înțeles
close