01.12.2018 - prezent

Departament: it software

Titlu Job: digital technology developer analyst

Responsabilitati:

Developing and maintaining a Railway Planning Application

- Using the Quill OOP language of Quintiq software
- Analyzing client requirements received from the business consultants
- Troubleshooting, implementing and testing various issues
- Creating model exports as backup
- Providing regular updates in the Jira ticketing system
- Scrum daily meetings

01.01.2018 - 31.07.2018

Departament: it software

Titlu Job: java development trainee

Responsabilitati:

Certified Java programming course, accredited by the Ministry of Education and the Ministry of Labor.
Java Fundamentals
Java OOP – Object Oriented Programming
Basics of relational databases
HTML, CSS and Javascript
Server Side Programming Java
Building complete web applications
GUI Java FX
Building complete desktop applications
Hands-on project work:
- Create a complete web application with client-side, server-side and database using HTML, CSS, JS,
Java and MySQL
- Create a complete Desktop Application (GUI, application and database) using JavaFX, JDBC and
MySQL
Agile principles and practices, Scrum
IntelliJ IDEA IDE, MySQL, JDBC, JavaFX, HTML, CSS, JS, GitHub

01.07.2016 - 31.12.2017

Departament: it software

Titlu Job: analist servicii clienti

Responsabilitati:

Atributii:
-configurarea aplicatiei de management si gestionare a parcului auto, conform solicitarilor si nevoilor clientului
-oferirea de suport la instalarea aplicatiei in colaborare cu, consultantul tehnic
-diagnosticarea si configurarea echipamentelor TrackGPS (SQL, SMS)
-preluarea, analizarea si transmiterea catre departamentul abilitat a disfunctionalitatilor sesizate in functionarea aplicatiei
-generarea si interpretarea rapoartelor specifice, pentru determinarea situatiilor semnalat
-rezolvarea situatiilor semnalate, precum si oferirea unui raspuns pe baza solicitarii clientului
-organizarea interventiilor de instalare si service la clienti

01.06.2015 - 31.07.2016

Departament: specialisti / tehnicieni

Titlu Job: specialist suport tehnic b2b

Responsabilitati:

Atributii:
-preluarea apelurilor si inregistrarea situatiilor/solicitariilor semnalate de catre clientii
business in legatura cu functionalitatea serviciilor de internet/televiziune/telefonie, schimbari de servicii, situatia facturilor sau a platilor, etc.
-verificarea conexiunii in reteaua HFC sau FO, a starii echipamentelor, parametrilor de semnal, a provizionarii.
-oferirea de suport prin remote access, configurarea modemurilor/routerelor Wifi, setari de port forwarding, troubleshooting pentru viteza mica si accesare site-uri.
-oferirea de suport pentru creare conturi, administrare si utilizare de platforme/aplicatii online
-programarea echipelor de interventie si urgentarea acestora.
-intocmirea, actualizarea sau inchiderea tichetelor/cazurilor si delegarea acestora catre departamentele abilitate: BackOffice, Billing, Collection, Lead, CO, NO, IT.
-completarea bazei de date cu informatii tehnice privind fisa clientului.
-atingerea standardelor de calitate si cantitate in ceea ce priveste durata solutionarii fiecarui
apel conform procedurilor de lucru.

01.10.2012 - 31.05.2015

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: agent servicii client

Responsabilitati:

Agent servicii client cu engleza – activitate online ce presupune interactiunea scrisa cu clientii din SUA si Canada respectand normele, procedurile si prevederile impuse de angajator, oferirea de suport si indrumare clientilor in vederea solutionării problemelor, plangerilor si cerintelor pastrand un nivel ridicat al satisfactiei clientilor.

Atributii:
-verificarea informatiilor de securitate
-intampinarea si asistarea clientilor
-plasarea, modificarea sau anularea comenzilor
-rambursarea valorii obiectelor comandate
-crearea de certificate pentru restituirea sau schimbul produselor
-prezentarea si explicarea politicilor companiei

01.07.2011 - 30.09.2012

Departament: office / back-office / secretariat

Titlu Job: asistent suport comercial

Responsabilitati:

Atributii:
- receptia produselor prin introducerea datelor in program conform documentelor.
- gestionarea si actualizarea bazei de date a produselor.
- evidenta gestiunii produselor neconforme sau returnate.
- traducerea manualelor de utilizare si realizarea materialelor promotionale.
- generarea statisticilor financiare periodice.
- colaborarea cu responsabilii de aprovizionare si contabilitatea.

Facultati:

2017 - 2018 Colegiu / Studii postliceale: Programare OOP in Java la FastTrackIT din Cluj Napoca.
2003 - 2007 Liceu / Școală profesională: Matematica - Informatica la Electromures din Tirgu Mures.

Premii

Certificari
Jun 2018 - Jul 2018: OOP in Java
Curs online de Java organizat de catre openSAP.
Detalii: https://goo.gl/1ydwRL
Jan 2018 - Jul 2018: Calificare profesionala - Analist programator
Curs de calificare profesionala in programare - limbajul Java (eliberat de Ministerul Muncii si Ministerul Educatiei Nationale )
Calificari
May 2007: Atestat de competenta profesionala in utilizarea calculatorului si nivel mediu de programare.

Hobby-uri
Grafic design, Web design, Calatorii, Sport, Wordpress