01.11.2019 - prezent

Departament: marketing

Titlu Job: data optimization specialist

Responsabilitati:

-Menținerea, validarea și optimizarea datelor colectate prin intermediul programelor de marketing;
-Identificarea și remedierea problemelor de calitate a datelor și evidențierea acestora cu șeful de departament;
-Îmbunătățirea procesului pentru a crește eficacitatea bazei de date.

01.03.2019 - 30.09.2019

Departament: internet / e-commerce

Titlu Job: alexa data associate - french

Responsabilitati:

-Transcrierea mesajelor audio în limba franceză în scopul îmbunătăţirii interacţiunii dintre client şi asistentul virtual Alexa;
-Respectarea regulilor convenţiilor specifice activităţii zilnice şi prelucrarea datelor în ordinea priorităţilor;
-Livrarea datelor şi respectarea targetelor de calitate şi de viteză.

01.11.2018 - 28.02.2019

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: analist în turism (limba franceză)

Responsabilitati:

-Preluarea solicitărilor primite din partea clienţilor şi oferirea răspunsurilor complete şi personalizate;
-Monitorizarea e-mailurilor şi tratarea acestora conform procedurilor prestabilite;
-Preluarea apelurilor telefonice în vederea oferirii de asistenţă comercială şi în vederea gestionării reclamaţiilor;

01.11.2016 - 31.08.2018

Departament: it software

Titlu Job: agent servicii client

Responsabilitati:

- Monitorizarea prestărilor care se desfăşoară în Franţa şi declanşarea procesului de facturare la finalizarea acestora;
- Evaluarea lunară a fişierului cu potenţialele dosare facturabile;
- Contactarea telefonică a clienţilor francezi în vederea obţinerii documentelor necesare în procesul de facturare;
- Monitorizarea căsuţelor de e-mail aferente activităţilor şi acţionarea conform procedurilor stabilite;
- Preluarea apelurilor telefonice, e-mailurilor într-o manieră profesională;
- Asigurarea că sarcinile de lucru sunt îndeplinite în timp util;

01.09.2015 - 31.10.2016

Departament: ong / voluntariat

Titlu Job: educator

Responsabilitati:

-Elaborarea planului de intervenție personalizat pentru fiecare copil, beneficiar al Centrului de Zi, „Casa Heidi", din cadrul Fundației Yana;
-Evaluarea și reevaluarea periodică a planului de intervenție personalizat;
-Întocmirea programului educațional ce cuprinde activitățile desfășurate pe parcursul unei zile, în raport cu nivelul de cunoștințe al copilului;
-Activități de tip after-school, sprijin în efectuarea temelor pentru acasă;
-Realizarea unor jocuri care dezvoltă imaginația, creativitatea și spiritul de echipă al copilului;
-Întocmirea fișelor de supervizare a voluntarilor din cadrul Centrului de Zi „Casa Heidi".

Facultati:

2015 - 2017 Masterat: Facultatea de Litere, specializarea Limba franceză, practici de comunicare; la Universitatea „Vasile Alecsandri” din Bacău.
2012 - 2015 Facultate: Facultatea de Litere, specializarea Limba și literatura franceză - Limba și literatura română; la Universitatea „Vasile Alecsandri” din Bacău.
2014 - 2014 Facultate: Faculté des Lettres et des Sciences Humaines la Université de Limoges din Limoges, Franța.
2008 - 2012 Liceu / Școală profesională: Profil uman, Filologie - intensiv franceză la Colegiul Național Pedagogic „Ștefan cel Mare” din Bacău.

Premii

Certificari
Oct 2018 - Oct 2018: Certificat de participare la workshop-ul de Reconversie profesionala spre HR (de IT)
Pe toata durata workshop-ului s-a discutat despre industria IT - outsourcing si produs, rolurile de HR in industria IT, instrumentele folosite in HR (de IT) si calificarile necesare in HR (de IT). La eveniment au participat, in calitate de invitati, alti doi specialisti cu experienta in rol de HR pentru a explica felul in care se produce tranzitia profesionala spre un astfel de rol.
Apr 2018 - May 2018: Curs de Inspector Resurse Umane

Mar 2016 - Apr 2016: Curs de Animator Socio-Educativ
Coordonarea echipei pluridisciplinare de animație; Implementarea activităților de animație; Implementarea proiectelor complexe de animație; Dezvoltarea comportamentului pro-social.
Premii si Distinctii
Apr 2015: Premiul III pentru lucrarea susținută la a XI-a ediție a SESIUNII ȘTIINȚIFICE A STUDENȚILOR ȘI MASTERANZILOR, Modele pentru un dialog continuu, Bacău, 03 aprilie 2015.

Mar 2015: Premiul II pentru rezultatele foarte bune obținute la concursul de limbă franceză Parler et faire des affaires en paires, Ediția I, 20-21 martie 2015, Bacău;

Mar 2015: Le Ier Prix au Concours de Traduction Les Rendez-vous de la Francophonie, Bacău, 15e Edition, le 18 mars, 2015;

Jul 2013: Certificat de participation aux cours de L'Ecole Francophone d'Eté, 26 juillet 2013;

Apr 2013: Diplôme d'excellence pour la participation d'exception à la VIIIème édition du festival international du théâtre francophone à l'Europe déroulée du 24 au 29 avril 2013 à Bacău, en Roumanie;

Apr 2013: Le Prix III au Concours de Traduction Les Rendez-vous de la Francophonie, Bacău, 13e Edition, le 10 avril, 2013;

Lucrari publicate
Oct 2013: Articolul cu același titlu, publicat în Revista studenților de la Universitatea „Vasile Alecsandri" din Bacău, Studențimea băcăuană, An VI, nr. 2/octombrie 2013.

Jan 2013: Articolul „Lectura – o treaptă pe scara cunoașterii", publicat în revista Didactica nova, Editura DIDACTICA NOVA, Craiova, Nr. 31-32, anul IX, ianuarie-decembrie 2013;

Nov 2012: Cronica emisiunii „Merge șiașa?", intitulată „O emisiune memorabilă", publicată în ziarul Deșteptarea, 20 noiembrie 2012;

Hobby-uri
lectura, muzica, călătoriile, decorațiunile quilling