Candidatii eJobs pot alege daca CVul lor este: CONFIDENTIAL, PUBLIC sau daca este disponibil doar clientilor eJobs. CVul de pe acesta pagina este public (fara date de contact insa). CVul Public ii ofera candidatului mai multe oportunitati de a fi gasit si contactat de potentiali angajatori. CVurile disponibile doar clientilor eJobs au un format mai complex, contin mai multe informatii si sunt mult mai detaliate.
Candidatii eJobs isi pot schimba in orice moment disponibilitatea CVului.

Daca sunteti firma si doriti sa contactati candidatul de mai jos, trimiteti-ne aceasta cerere la Contact@ejobsgroup.ro, alaturi de linkul catre aceasta pagina.

Unul din Relationship Managerii eJobs o sa va contacteze in maxim 24 de ore si o sa va ofere datele de contact DOAR dupa ce candidatul isi exprima acordul in acest sens.




Curriculum Vitae

informatii personale

 

M 01.01.1992

Stagiu militar: da

obiectiv

 

Studii in domeniul istoriei si ulterior specializat in management turistic, cu experienta extinsa in customer service, ticketing, receptie hoteliera, consultanta turistica si analiza a software-urilor din industria turismului. Bine organizat, muncitor, cu o buna intelegere a cerintelor si rezolvarea acestora, pregatit pentru a obtine cele mai bune rezultate. Realizarile constante obtinute de-a lungul timpului ma recomanda pentru o buna implementare a valorilor companiei si a asigurarii unei bune relatii companie - angajat - client.

Salariu: 3.900,00 USD / luna

Tip job: Full time

Departament: Office / Back-office / Secretariat, Grafica / Webdesign / DTP, Educatie / Training / Arte, Administrativ / Logistica, Turism / Hotel staff, Internet / e-Commerce, IT Software, Banci, Audit / Consultanta, Automatizari

Oras de lucru: Bucuresti, Remote (de acasă)

Nivel Cariera: Mid-Level (2-5 ani)

Disponibil: oricand

experienta profesionala

 

01.09.2018 - prezent

Departament: it software

Titlu Job: customer experience analyst

Responsabilitati:

Activitate tip helpdesk pentru utilizatorii aplicatiei AIDA, aplicatie de inventar si distributie utilizata de clienti tip tour operator, DMC si PCO.
Sustinerea de trainguri si workshopuri.
Analizarea si inregistrarea cererilor de dezvoltare a aplicatiei.
Testarea noilor functionalitati ale aplicatiei si a situatiilor raportate de catre clienti.
Efectuarea de update-uri lunare.

01.07.2018 - 30.09.2018

Departament: turism / hotel staff

Titlu Job: agent turism corporate

Responsabilitati:

Preluare cereri si ofertare clienti corporate.
Efectuare si administrare rezervari hoteliere in multiple sisteme de profil: Hotel Beds, Expedia, Go Global, IRIS.
Efectuare rezervari si emitere bilete de avion in Worldspan si Amadeus, plus efectuarea de rezervari pe site-urile companiilor low cost.
Emitere documente de calatorie (bilete, vouchere, bon de comanda).
Contabilitate primara (incasare si efectuare plati, emitere facturi, intocmire rapoarte plati).

01.04.2016 - 30.06.2018

Departament: turism / hotel staff

Titlu Job: agent ticketing

Responsabilitati:

Activitate front office in perioada Aprilie 2016-Ianuarie 2017: preluare apeluri clienti si rezolvarea/escalarea solicitarilor acestora.
Efectuarea de rezervari in sisteme GDS (Amadeus, Sabre, Worldspan) si emiterea de bilete plus servicii auxiliare (ex. adaugare de bagaje).
Rezolvarea erorilor aparute in procesul de emitere automata a biletelor de avion.
Asistenta pentru departamentul de prevenire a fraudei.

Activitate back-office in perioada Ianuarie 2017-Iunie 2018:
Asistenta prin intermediul e-mailului pentru clientii afectati de schimbari ale orarului de zbor.
Administrarea cozilor pentru schimbarile de orar de zbor in sistemele GDS.
Contact direct cu reprezentantii liniilor aeriene in vederea solutionarii situatiilor complexe.
Procesarea de reissue-uri si rambursari.
Monitorizarea ADM-urilor si ACM-urilor in BSP.

01.07.2014 - 30.04.2016

Departament: turism / hotel staff

Titlu Job: receptioner hotel

Responsabilitati:

Activitate specifica receptiei: check-in/check-out, efectuare si administrare rezervari, incasari si efectuari plati.
Promovarea produselor turistice catre clientii hostelului (tururi ghidate, excursii, evenimente, transferuri, rent a car).
Organizarea de activitati pentru turisti: cine organizate, pub-crawls, iesiri la evenimente sportive.
Coordonarea activitatilor de tip Escape Room.
Verificarea si actualizarea stocului pentru barul din incinta hostelului.
Contact permanent cu furnizorii de servicii si produse necesare desfasurarii activitatii hoteliere.

01.05.2014 - 30.06.2014

Departament: turism / hotel staff

Titlu Job: agent turism (internship)

Responsabilitati:

Preluare cereri si ofertare clienti.
Promovarea pachetelor turistice pentru destinatia Grecia.
Analiza concurentei.
Traducere continut din engleza pentru site-ul agentiei.

studii

 

Facultati:

2013 - 2015 Masterat: Managementul resurselor si activitatilor turistice la Facultatea de Geografie din Bucharest.
2010 - 2013 Facultate: Istorie la Universitatea Bucuresti, Facultatea de Istorie din Bucharest.
2006 - 2010 Liceu / Școală profesională: Stiinte sociale la Liceul teoretic Al. I. Cuza din Alexandria.

Premii

Traininguri
Jan 2017 - Jan 2017: Customer experience
Training sustinut de specialisti din cadrul OTE Academy (Grecia)
Lucrari publicate
Dec 2015: Destinatii turistice europene (coord. Vasile Popa)

Voluntariat
Sep 2010 - Jan 2012: Asociatia Little People Romania
Organizare campanii strangeri de fonduri pentru programele asociatiei.
Hobby-uri
Board games, Fotbal, Pisici, Calatorii, Drumetii montane, Gradinarit, Aviatie, Istorie, Ciclism



Pagini: 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20 

E timpul pentru un browser mai bun

De la 1 octombrie 2019, te informăm că site-ul eJobs.ro nu va mai putea fi accesat prin browser-ul Internet Explorer din cauza funcționalităților reduse ale acestuia. Accesează-ne cu încredere folosind unul dintre browserele mai moderne: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari sau Edge.

Am înțeles
close