Candidatii eJobs pot alege daca CVul lor este: CONFIDENTIAL, PUBLIC sau daca este disponibil doar clientilor eJobs. CVul de pe acesta pagina este public (fara date de contact insa). CVul Public ii ofera candidatului mai multe oportunitati de a fi gasit si contactat de potentiali angajatori. CVurile disponibile doar clientilor eJobs au un format mai complex, contin mai multe informatii si sunt mult mai detaliate.
Candidatii eJobs isi pot schimba in orice moment disponibilitatea CVului.

Daca sunteti firma si doriti sa contactati candidatul de mai jos, trimiteti-ne aceasta cerere la Contact@ejobsgroup.ro, alaturi de linkul catre aceasta pagina.

Unul din Relationship Managerii eJobs o sa va contacteze in maxim 24 de ore si o sa va ofere datele de contact DOAR dupa ce candidatul isi exprima acordul in acest sens.




Curriculum Vitae

informatii personale

 

M 09.11.1989

Permis conducere:  Cat.B, Data obtinerii:07.12.2007

Stagiu militar: nu

obiectiv

 

Sunt profesionist, ma integrez foarte repede in orice colectiv, capabil de a lucra sub presiune, invat foarte repede si inteleg si mai repede. Imi place sa lucrez cu oamenii, in acelasi timp, insa, procedurile nu imi sunt straine, am abilitati de conducere a unei echipe si de dezvoltare a acesteia. Am capacitatea de analiza si de creare proceduri, sunt exigent cand vine vorba de rezultate si imbunatatiri si nu in ultimul rand, sunt extrem de serios. Imi doresc sa ma dezvolt in interiorul unei companii care pune pret pe calitate, pe dedicare si profesionalism.

Salariu: nespecificat

Tip job: Full time

Oras de lucru: Bucuresti, STRAINATATE, Remote (de acasă)

Nivel Cariera: Mid-Level (2-5 ani), Senior-Level (> 5 ani)

Disponibil: oricand

experienta profesionala

 

01.02.2019 - prezent

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: customer service supervisor

Responsabilitati:

Supervizeaza activitatea agentilor din echipa, asigura implementarea si aplicarea corecta a procedurilor companiei, asigura un climat benefic pentru performanta echipei, comunicarea cu departamentele abilitatea in vederea rezolvarii situatiilor/task-urilor zilnice, mentine legatura cu partenerii, asigurara training-ul angajatilor noi in conformitate cu normele interne, crearea si aplicarea de noi proceduri menite sa imbunatateasca activitatea si calitatea serviciilor customer care.
Conduce procese de recrutare, aliniaza procedurile globale la nivel local pentru respectarea KPI-urilor si SLA-urilor stabilite de companie, efectueaza sesiuni de coaching, sesiuni 1 2 1.

01.10.2018 - 31.01.2019

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: customer service agent

Responsabilitati:

Ofera suport clientilor si partenerilor (restaurante), implementeaza meniurile si zonele de livare ale restaurantelor partenere in platforma, mentine legatura cu departamentul de livrari, rezolva task-uri zilnice intr-un timp scurt, raspunde solicitarilor venite prin e-mail

01.10.2017 - 30.06.2018

Departament: crewing / casino / entertainment

Titlu Job: operator introducere date

01.04.2017 - 30.09.2017

Departament: altele

Titlu Job: personal shopper

01.02.2016 - 28.02.2017

Departament: crewing / casino / entertainment

Titlu Job: slot attendant

Responsabilitati:

Efectuarea rapida si corecta a platilor si introducerea corecta si rapida a creditelor.

- Completarea corecta si rapida a slipurilor (data/ ora/ nr.aparat/ credite/ denominare/ suma bani).

- Deservirea eficienta si rapida a clientilor cu bauturile din stocul de protocol al salii de joc.

- Mentinerea si crearea unei atmosfere de ordine, simetrie si curatenie in sala de joc.
- Inmanarea de indata a bonului fiscal clientului.

- Anuntarea imediata a managerului salii despre neregulile tehnice ale : aparatelor de joc, ruletei electronice, iluminatului, reclamei luminoase, aparatelor de aer conditionat, etc.

- Respectarea normelor de protectie a muncii, tehnicii de securitate (cunoasterea telecomenzii de panica), securitatatii antiincendiare, masurilor in caz de pana de curent.

- Mentinerea simetriei, ordinii si curateniei in toate spatiile aferente salii de joc.

- Cunoasterea functionarii telecomenzii de panica.

- Pastrarea integritatii mijloacelor banesti si a celorlalte bunuri din incinta salii.

- Indeplinirea altor sarcini de serviciu la cererea superiorilor

01.09.2015 - 29.02.2016

Departament: altele

Titlu Job: coordonator zonal

01.10.2013 - 30.09.2015

Departament: crewing / casino / entertainment

Titlu Job: manager

Responsabilitati:

Responsabil cu :
- mentinerea relatiei cu furnizorii
- supervizarea activitatii angajatilor din subordine (numar de 7)
- implementarea cerintelor consiliului director
- efectuarea training-ului angajatilor noi
- asigurarea bunei functionari a echipamentelor
- reprezentarea firmei in relatia cu tertii
- verificarea documentelor echipamentelor de joc (licente, taxe, etc..)
- asigurarea unui climat de performanta pentru angajati
- cresterea incasarilor prin implementarea de noi promotii
- coordonarea tuturor activitatilor firmei, in vederea atingerii obiectivelor stabilite
- coordonarea activitatii angajatilor in conformitate cu normele de reglementare interna

01.08.2012 - 31.10.2013

Departament: altele

Titlu Job: slot attendant

Responsabilitati:

- Supervizarea si asigurarea functionarii permanente a activitatii in sala de jocuri - conform legislatiei in vigoare, regulilor, procedurilor si standardelor interne ale companiei.

- Administrarea salii de jocuri din punct de vedere al echipamentelor de lucru, clientilor.

- Gestionarea contractelor cu furnizorii de servicii: telefonie, internet, salubrizare, deratizare, intretinere, contractul cu proprietarii.

- Intocmirea corecta si in termen a tuturor documentelor aferente.
- Raportarea catre conducerea societatii a situatiilor zilnice si a oricarei nereguli care ar aduce prejudicii societatii

- Coordonarea countului zilnic, calcularea rezultatului pe departamentul "Slot machine".

- Reprezentarea companiei in relatia cu autoritatile locale si tertii.

- Asigurare disciplinei muncii in sala de jocuri.
- relatii clienti

01.04.2011 - 31.08.2012

Departament: paza si protectie / militar

Titlu Job: coordonator zonal

Responsabilitati:

Asigura buna desfasurare a activitatii agentilor de paza in obiectivele arondate , reprezentarea societatii in relatia cu clientii acesteia din zona alocata , asigura comunicarea intre angajati si echipa de management

01.09.2010 - 30.04.2011

Departament: audit / consultanta

Titlu Job: controlor calitate

Responsabilitati:

Efectuarea de controale periodice in salile de joc "Million" din Bucuresti si din tara , verificarea cunostintelor despre regulile de joc a personalului , efectuarea count-ului in anumite locatii ( Bucuresti si in tara ) , efectuarea inventarului in fiecare locatie controlata , verificarea relationarii cu clientii a personalului , intocmirea rapoartelor de activitate a managerilor din fiecare locatie controlata , depistarea si remedierea neregulilor din salile de joc , optimizarea serviciilor .

01.06.2010 - 30.09.2010

Departament: crewing / casino / entertainment

Titlu Job: slot attendant

Responsabilitati:

Intampinarea clientilor , deservirea acestora cu bauturi in conformitate cu regulile locatiei , efectuarea rapida si corecta a platilor , consilierea clientilor despre regulile de joc , monitorizarea aparatelor tip slot - machine , efectuarea count-ului la intrare/iesire in/din tura , raportarea oricaror nereguli sau defectiuni ale aparatelor catre manager ,

studii

 

Facultati:

2004 - 2008 Liceu: Tehnic ( Design Vestimentar ) la Colegiul Tehnic Petru Rares din Bucuresti. Media De Absolvire : 8.83 Atestat Tehnician Designer Vestimentar

Premii

Traininguri
Oct 2019 - Oct 2019: Leading Customer Contact People
Training pentru dezvoltarea abilitatilor de Leadership
Calificari
Atestat agent paza si interventie



Pagini: 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20 

E timpul pentru un browser mai bun

De la 1 octombrie 2019, te informăm că site-ul eJobs.ro nu va mai putea fi accesat prin browser-ul Internet Explorer din cauza funcționalităților reduse ale acestuia. Accesează-ne cu încredere folosind unul dintre browserele mai moderne: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari sau Edge.

Am înțeles
close