Candidatii eJobs pot alege daca CVul lor este: CONFIDENTIAL, PUBLIC sau daca este disponibil doar clientilor eJobs. CVul de pe acesta pagina este public (fara date de contact insa). CVul Public ii ofera candidatului mai multe oportunitati de a fi gasit si contactat de potentiali angajatori. CVurile disponibile doar clientilor eJobs au un format mai complex, contin mai multe informatii si sunt mult mai detaliate.
Candidatii eJobs isi pot schimba in orice moment disponibilitatea CVului.

Daca sunteti firma si doriti sa contactati candidatul de mai jos, trimiteti-ne aceasta cerere la Contact@ejobsgroup.ro, alaturi de linkul catre aceasta pagina.

Unul din Relationship Managerii eJobs o sa va contacteze in maxim 24 de ore si o sa va ofere datele de contact DOAR dupa ce candidatul isi exprima acordul in acest sens.




Curriculum Vitae

informatii personale

 

M 02.09.1991

Stagiu militar: nu

obiectiv

 

Afirmarea si promovarea in orice domeniu in care pot sa imi aplic cunostintele dobandite.

Salariu: nespecificat

Beneficii: Un pachet salarial atractiv.

Tip job: Full time

Departament: Resurse umane / Psihologie, Relatii publice, Turism / Hotel staff, Internet / e-Commerce, Relatii clienti / Call center, Controlul calitatii, Petrol / Gaze, IT Software, Audit / Consultanta, Management

Oras de lucru: Bucuresti, STRAINATATE

Nivel Cariera: Mid-Level (2-5 ani)

Disponibil: oricand

experienta profesionala

 

01.04.2016 - prezent

Departament: it software

Titlu Job: customer service admin support

Responsabilitati:

Provide direct technical support to customers.
• Working with SQL database
• Protect and provide maintenance guidance to customer on the best use of the software.
• Identify root cause and resolution of major incidents.
• Meet and aim to exceed monthly individual and Company targets.
• Manage escalations in accordance with Company Procedures and Service Levels.
• Troubleshoot, diagnose and resolve fault at time of answering where possible.
• Communicate with customers regularly regarding case progress and updates.
• Follow up with third party Suppliers regarding the progress of any open calls.
• Facilitate/intermediate the communication between end point customer and sales/account representative within the company
• Review customer history and define proactive ways of preventing recurring issues.
• Create incident reports when required.
• Working with the cloud team for specific customer that have their environment cloud based
• Assist with the creation of knowledge base document concerning procedures within the project
• Developing specific knowledge base materials for new hires ( troubleshooting, guides and procedures )
• Training new hires on specific products and procedures

01.02.2015 - prezent

Departament: it software

Titlu Job: helpdesk technician ii

Responsabilitati:

Provide specific software support to travel agencies and airlines customers through the Apollo GDS system.
The GDS is a program that has his own programmatic language,function identifiers

Handle incoming phone calls, web-submits and e-mails received.

Diagnose, troubleshoot and solve 1st level Help-Desk issues.

Outbound calls to customers and vendors will be sometimes necessary, in order to provide them feedback and solutions on their specific problems.

01.04.2014 - 31.01.2015

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: operator telesales

Responsabilitati:

-Procesarea reclamatiilor/cererilor de reziliere si oferirea solutiilor optime in vederea retinerii si loializarii clientului;
-Contactarea clientilor, cu scopul promovarii si vanzarii serviciilor si produselor companiei.
-Identificarea nevoilor clientilor potentiali, sublinierea beneficiilor produsului si serviciilor, promovarea serviciilor Cosmote.
-Identificarea corecta si gasirea celor mai bune solutii pentru client si companie, oferirea raspunsurilor profesioniste, implicare activa in rezolvarea problemelor semnalate de clienti.
Promovarea produselor si serviciilor Cosmote in toate apelurile eligibile.

01.05.2010 - 16.08.2010

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: promoter

Responsabilitati:

consolidarea / cresterea Promoter numarului clientilor existenti si castigarea de noi client;
realizarea si trimiterea de oferte – generale sau pe produs;
urmarirea modului in care se deruleaza ofertele si comenzile catre clientii mari;
analizarea cererilor de la clienti noi / cereri de distributie si propuneri / prezinta managerului;
principala persoana de contact a clientilor pentru probleme tehnice, de vanzare

studii

 

Facultati:

2010 - 2013 Facultate / Colegiu: Geografia Mediului la Universitatea Bucuresti, Facultatea de Geografie din Bucuresti.
2006 - 2010 Liceu: Filologie la Colegiul National Vlaicu Voda din Curtea de Arges.

Premii

Premii si Distinctii
May 2018: Excellence recognition for Top Talent

Hobby-uri
Hiking, Mountain biking, Running, Tennis



Pagini: 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20 

E timpul pentru un browser mai bun

De la 1 octombrie 2019, te informăm că site-ul eJobs.ro nu va mai putea fi accesat prin browser-ul Internet Explorer din cauza funcționalităților reduse ale acestuia. Accesează-ne cu încredere folosind unul dintre browserele mai moderne: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari sau Edge.

Am înțeles
close