01.02.2018 - prezent

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: customer relationship officer ing

01.01.2017 - 31.12.2017

Departament: specialisti / tehnicieni

Titlu Job: data support center

01.04.2016 - 31.12.2016

Departament: telecomunicatii

Titlu Job: customer service

Responsabilitati:

Ajungand in echipa Vodafone cu experienta anterioara pe partea de Customer Service totul a decurs natural. Astfel, primele luni in departamentul de Customer Service Consumer m-au ajutat sa inteleg ce presupune activitatea pe partea de telecomunicatii, asumare a responsabilitatilor, invatarea procedurilor si respectarea acestora. Acestea m-au sustinut in atingerea targetului KPI pe o perioada de 9 luni, ulterior urmand o promovare in departamentul Customer Service Business, unde am preluat activitatea pe segment Business Soho. De aici, reusind sa imi completez bagajul de cunostinte cu orientare pe conturarea experientei clientului am efectuat mutarea pe departamentul de Data Support Center pentru a intreprinde cunostinte si in domeniul tehnic.

01.07.2015 - 31.01.2016

Departament: vanzari

Titlu Job: consultant

Responsabilitati:

Activitatea din Decathlon Pallady s-a demonstrat ca fiind una dintre cele mai conturate experiente in munca pana in acest moment si toate acestea datorita faptului ca experienta cu clientul a fost diferita prin multitudinea de responsabilitati avute la locul de munca. Partea de customer service nu a fost singura activitate din fisa postului , aici fiind responsabila de consilierea clientilor in scopul satisfacerii nevoilor acestora pentru diferitele activitati sportive. Munca in echipa si-a pus amprenta pe relationarea interumana, care ulterior sa ajute la o comunicare libera si deschisa, pentru a putea atinge mai usor un scop/target comun.

01.03.2015 - 31.05.2015

Departament: marketing

Titlu Job: consumer engager

Responsabilitati:

In cadrul companiei Phillip Morris am avut sarcina de a promova produsul si de a informa publicul despre campaniile aflate in desfasurare , astfel sa comunic ce este nou pe aceasta piata . In acelasi timp am avut ca obiectiv sa ii conving pe consumatori sa incerce produsul promovat, aici avand un target zilnic de atins pentru o buna desfasurare a activitatii.

01.10.2014 - 28.02.2015

Departament: vanzari

Titlu Job: consultant vanzari

Responsabilitati:

In acest job am detinut rolul de a pregati magazinul pentru activitatea de vanzare iar responsabilitatea fiind aceea de a consilia clientii prin informarea acestora asupra produsului chiar si atingerea target-urilor de vanzari . Obiectivul principal fiind vanzarea directa a produsului prin consultanta comerciala.

01.04.2014 - 30.09.2014

Departament: marketing

Titlu Job: promoter

Responsabilitati:

Promovare de diferite produse prin promotii, evenimente desfasurate in mall , targuri si expozitii . Ca si responsabilitate aveam comunicarea ofertelor catre potentiali clienti , promovarea produsului si stimularea vanzarilor .

01.10.2013 - 31.05.2014

Departament: marketing

Titlu Job: analist marketing

Responsabilitati:

Analizarea si sintetizarea factorilor de piata relevanti care afecteaza compania in publicarea produselor , furnizam analize complete in privinta produsului ( profil clienti, recomandari de produse prin promotii) utilizand atat datele de cercetare de piata cat si datele de competitie. Mai pe scurt, am detinut rolul de consultant in cadrul echipelor de cercetare, cu scopul de a integra alte surse de informatii si de a ajuta la punerea in practica a rezultatelor cercetarilor de piata. Aici am dobandit deschiderea spre noutate si dezvoltarea spiritului de echipa .

01.12.2012 - 30.06.2013

Departament: marketing

Titlu Job: promoter

Responsabilitati:

Promovarea produselor companiei Cheque Dejeuner .

Facultati:

2020 - prezent Masterat: Ingineria Securității și Sănătății în muncă la Facultatea de Inginerie Industrială și Robotică, Universitatea Politehnica din București din București.
2011 - 2016 Facultate: Ingineria Securitatii in Industrie la Universitatea Politehnica Bucuresti din Bucuresti.
2007 - 2011 Liceu / Școală profesională: Matematica - Informatica la Liceul Pedagogic Matei Basarab din Slobozia. Atestat Informatica , Oracle

Premii

Traininguri
Mar 2015 - Mar 2015: Prezentarea unui audit - Codecs

Feb 2015 - Feb 2015: Lean Six Sigma - Codecs
Cursul a avut ca obiectiv dezvoltarea competentelor referitoare la managementul proceselor ( organizarea la locul de munca, identificarea cerintelor clientilor ) , dezvoltarea personala continua , identificarea oportunitatilor , lucrul in echipa.
Hobby-uri
Calatoria, Tenis de masa, Fotografia - Pictura, Gatitul