01.11.2013 - prezent

Departament: banci

Titlu Job: consilier clienti microintreprinderi

Responsabilitati:

Gestionarea si monitorizarea relatiilor cu clientii microintreprinderi existenti , precum si stabilirea de intalniri periodice cu acestia si cu potentiali client pentru extinderea portofoliului;
- Promovarea produselor si serviciilor bancare, cunoasterea si evaluarea concurenței din piața bancara;
- Negocierea si incheierea de noi afaceri, in conformitate cu procedurile interne ( facilitate de credit, carduri, operatiuni comerciale, conturi de depozit, etc)
- Furnizarea de informatii clientilor cu privire la orice produs sau serviciu bancar și oferirea de consiliere pentru alegerea produselor adecvate;
- Intocmirea, in cadrul negocierilor cu clientii existenti și potentiali, a documentatiei necesare pentru aprobarea creditelor cash si facilitati non-cash;
- analiza financiara a documentatiilor financiar- contabile puse la dispozitie de catre client;
- Rezolvarea oricaror alte plangeri sau doleante exprimate de catre client;
- Aducerea la indeplinire a altor sarcini solicitate de superiori.

01.01.2010 - 01.04.2013

Departament: banci

Titlu Job: director sucursala

Responsabilitati:

- Coordonarea intregii activitati a unitatii si a echipei din subordine;
- Motivarea si sustinerea echipei pentru atingerea obiectivelor propuse;
- Oferirea de feedback si coaching echipei pe care am condus-o pentru imbunatatirea abilitatilor individuale si in final pentru imbunatatirea activitatii intregii echipe;
- Stabilirea competentelor si responsabilitatilor fiecarei persoane in parte in conformitate cu fisele de post si cu abilitatile individuale;
- Asigurarea executarii corespunzatoare a serviciilor oferite in concordanta cu normele bancii;
- Recrutarea membrilor echipei din subordine;
- Analizarea si rezolvarea in limitele responsabilitatii a situatiilor ridicate de personalul unitatii, clienti, sau alte persoane fizice si juridice, in concordanta cu normele interne ale bancii;
- Mentinerea si dezvoltarea relatiilor cu clientii existenti, precum si extinderea portofoliului prin initierea intalnirilor cu potentiali clienti (persoane fizice si juridice);
- Negocierea conditiilor specifice si speciale in conformitate cu procedurile interne pentru produsele oferite (conturi curente, carduri, facilitate de credit, operatiuni comerciale etc.);
- Analizarea fiecarui pachet de credit si luarea deciziilor bazate pe standarde interne și nivelul de competenta.
Silviu Petrescu
masina, telefon, asigurare medicala, tichete de masa

01.09.2008 - 31.12.2009

Departament: banci

Titlu Job: manager de relatii cu clientii imm

Responsabilitati:

- Gestionarea si monitorizarea relatiilor cu clientii IMM existenti , precum si stabilirea de intalniri periodice cu acestia si cu potentiali client pentru extinderea portofoliului;
- Promovarea produselor si serviciilor bancare, cunoasterea si evaluarea concurenței din piața bancara;
- Negocierea si incheierea de noi afaceri, in conformitate cu procedurile interne ( facilitate de credit, carduri, operatiuni comerciale, conturi de depozit, etc)
- Furnizarea de informatii clientilor cu privire la orice produs sau serviciu bancar și oferirea de consiliere pentru alegerea produselor adecvate;
- Intocmirea, in cadrul negocierilor cu clientii existenti și potentiali, a documentatiei necesare pentru aprobarea creditelor cash si facilitati non-cash;
- analiza financiara a documentatiilor financiar- contabile puse la dispozitie de catre client;
- Rezolvarea oricaror alte plangeri sau doleante exprimate de catre client;
- Aducerea la indeplinire a altor sarcini solicitate de superiori.

01.08.2007 - 31.08.2008

Departament: marketing

Titlu Job: manager de relatii cu clientii imm

Responsabilitati:

- Gestionarea si monitorizarea relatiilor cu clientii IMM existenti , precum si stabilirea de intalniri periodice cu acestia si cu potentiali client pentru extinderea portofoliului;
- Promovarea produselor si serviciilor bancare, cunoasterea si evaluarea concurenței din piața bancara;
- Negocierea si incheierea de noi afaceri, in conformitate cu procedurile interne ( facilitate de credit, carduri, operatiuni comerciale, conturi de depozit, etc)
- Furnizarea de informatii clientilor cu privire la orice produs sau serviciu bancar și oferirea de consiliere pentru alegerea produselor adecvate;
- Intocmirea, in cadrul negocierilor cu clientii existenti și potentiali, a documentatiei necesare pentru aprobarea creditelor cash si facilitati non-cash;
- analiza financiara a documentatiilor financiar- contabile puse la dispozitie de catre client;
- Rezolvarea oricaror alte plangeri sau doleante exprimate de catre client;
- Aducerea la indeplinire a altor sarcini solicitate de superiori.

01.03.2005 - 31.07.2007

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: economist- planificare si monitorizare productie

Responsabilitati:

In cadrul acestei companii am monitorizat productia in toate fazele, de la mostrare pana la livrarea produselor finite catre beneficiarul acestora, activitate care a presupus:
- Intermedierea comunicarii si a relatiilor de colaborare intre clientii pe care ii reprezentam si fabricile de confectii;
-Negocierea preturilor, rezervarea capacitatilor de productie pe fiecare sezon in parte, cu fiecare fabrica in parte;
-Planificarea productiei prin centralizarea, alocarea si prioritizarea comenzilor;
-Transmiterea mostrei de productie impreuna cu traducerea instructiunilor de confectionare si ambalare;
-Asigurarea e toate componentele necesare productiei sunt livrate la timp și in numar complet in fluxul de productie;
-Monitorizarea productiei in toate fazele si mentinerea legaturii cu tehnicienii si persoanele implicate, pentru rezolvarea oricarei situatii aparute in timpul productiei;
-Asigurarea ca produsele finite sunt conforme cu calitatea si cantitatea comandata de client si ca livrarile se pot efectua la datele prestabilite;
-Anual, in cele 2 sezoane de productie, intermediam si monitorizam in medie 80-100 de comenzi individuale, cumuland un total de aproximativ 1 milion de produse (sacouri si pantaloni de barbate pentru piata din Nordul Europei: Suedia, Danemarca, Finlanda, Norvegia, etc.)

24.05.2004 - 31.12.2004

Departament: relatii clienti / call center

Titlu Job: front officer

Responsabilitati:

-Stabilirea de contacte cu potentialii clienti pentru extinderea portofoliului;
- Promovarea produselor si serviciilor bancare si cunoasterea concurentei pe piata bancara;
- Negocierea si incheierea de afaceri noi, in conformitate cu procedurile interne si/ sau de mandat: facilitati de credit, carduri, operatiuni comerciale, depozite, conturi pentru persoane fizice, etc;
- Furnizarea de informatii clientilor cu privire la orice produs sau serviciu bancar si oferirea de consiliere pentru alegerea produselor adecvate;
- Intocmirea, in urma negocierilor cu clientii existenti si potentiali , a documentatiei necesare pentru aprobarea facilitatilor de credit;
- Rezolvarea oricaror alte reclamatii sau doleante exprimate de catre clienti;
- Aducerea la indeplinire a altor sarcini solicitate de superiori.

01.07.2000 - 23.05.2004

Departament: productie

Titlu Job: economist

Responsabilitati:

In cadrul acestei companii am monitorizat productia de confectii textile in toate fazele, de la mostrare pana la livrarea produselor catre beneficiarul final al acestora, activitate care a presupus:
- Comunicarea si mentinerea legaturii de afaceri cu partenerii externi ai companiei, beneficiarii produselor pe care le confectiona fabrica;
-Negocierea preturilor, rezervarea capacitatilor de productie ;
-Planificarea productiei prin centralizarea, alocarea si prioritizarea comenzilor impreuna cu Directorul de Productie;
-Transmiterea mostrei de productie impreuna cu traducerea instructiunilor de confectionare si ambalare;
-Asigurarea e toate componentele necesare productiei sunt livrate la timp și in numar complet in fluxul de productie;
-Monitorizarea productiei in toate fazele si mentinerea legaturii cu tehnicienii si persoanele implicate, pentru rezolvarea oricarei situatii aparute in timpul productiei;
-Asigurarea ca produsele finite sunt conforme cu calitatea si cantitatea comandata de client si ca livrarile se pot efectua la datele prestabilite;
In cadrul acestei companii am monitorizat productia de confectii textile in toate fazele, de la mostrare pana la livrarea produselor catre beneficiarul final al acestora, activitate care a presupus:
- Comunicarea si mentinerea legaturii de afaceri cu partenerii externi ai companiei, beneficiarii produselor pe care le confectiona fabrica;
-Negocierea preturilor, rezervarea capacitatilor de productie ;
-Planificarea productiei prin centralizarea, alocarea si prioritizarea comenzilor impreuna cu Directorul de Productie;
-Transmiterea mostrei de productie impreuna cu traducerea instructiunilor de confectionare si ambalare;
-Asigurarea e toate componentele necesare productiei sunt livrate la timp și in numar complet in fluxul de productie;
-Monitorizarea productiei in toate fazele si mentinerea legaturii cu tehnicienii si persoanele implicate, pentru rezolvarea oricarei situatii aparute in timpul productiei;
-Asigurarea ca produsele finite sunt conforme cu calitatea si cantitatea comandata de client si ca livrarile se pot efectua la datele prestabilite;
- Intocmirea documentatiei vamale.
Produsele fabricate in aceasta companiei erau : 20% - confectii textile destinate femeilor, productie interna si 80%- confectii textile de casa, productie externa, client final IKEA Suedia.

03.12.1997 - 30.06.2000

Departament: confectii / design vestimentar

Titlu Job: economist

Responsabilitati:

In cadrul acestei companii activitatea mea a fost impartita in 2 faze:
- in prima parte, pentru aproximativ 1 an de zile am lucrat ca economist in cadrul dep. Financiar- Contabil, unde am facut contabilitate primara;
- in a 2-a parte am monitorizat productia de tip lohn in toate fazele, de la mostrare pana la livrarea produselor finite catre beneficiarul acestora, activitate care a presupus:
- Comunicarea si mentinerea legaturii de afaceri cu partenerii externi ai companiei, beneficiarii produselor pe care le confectiona fabrica;
-Rezervarea capacitatilor de productie ;
-Planificarea productiei prin centralizarea, alocarea si prioritizarea comenzilor impreuna cu Directorul de Productie;
-Transmiterea mostrei de productie impreuna cu traducerea instructiunilor de confectionare si ambalare;
-Asigurarea e toate componentele necesare productiei sunt livrate la timp și in numar complet in fluxul de productie;
-Monitorizarea productiei in toate fazele si mentinerea legaturii cu tehnicienii si persoanele implicate, pentru rezolvarea oricarei situatii aparute in timpul productiei;
-Asigurarea ca produsele finite sunt conforme cu calitatea si cantitatea comandata de client si ca livrarile se pot efectua la datele prestabilite;
- Intocmirea documentatiei vamale.
Produsele fabricate in aceasta companiei erau 100% dedicate exportului in tari ca: Italia, Franta, Suedia, Anglia, Olanda etc.

Facultati:

1992 - 1997 Facultate: Finante- Banci la Universitatea Al. I Cuza- Facultatea de Stiinte Economice din Iasi.
1988 - 1992 Liceu / Școală profesională: Matematica- Fizica la Liceul Teoretic Nicolae Balcescu din Braila.

Activitati extracurriculare

- OPTIMISTA, SOCIABILA, IMPLICATA SI CU ATITUDINE POZITIVA, ORIENTATA CATRE ATINGEREA OBIECTIVELOR, CREATIVA SI CU SIMT PRACTIC;

- BUN COORDONATOR SI DEZVOLTATOR DE ECHIPE.

Premii

- curs de managementul calitatii, ISO 9001, an 1999;
- cursuri de vanzari si tehnici de vanzari in cadrul Raiffeisen Bank 2004;
- cursuri de vanzari siu tehnici de vanzari in cadrul Emporiki Bank 2009- 2011;
- curs de vorbit in public -iunie 2012;
- curs de calificare si pregatire continua in asigurari generale- Oct 2012- certificare IMA