01.10.2016 - prezent

Departament: banci

Titlu Job: collection officer secured

Responsabilitati:

- recuperez debitele restante ale clientilor persoane fizice, initiez si preiau apeluri ale acestora, aplicand tehnici de negociere si recuperare in conditiile respectarii standardelor de calitate stabilite
- intocmesc fisa de prezentare a facilitatilor de credit tip ipotecar, imobiliar, cu garantie reala pentru clientii ale caror credite urmeaza sa fie declarate scadent anticipat
- ofer suport clientilor care aplica pentru ofertele de refinantare, restructurare, pastrand legatura cu unitatile teritoriale
- ofer suport clientilor care inregistreaza restante pentru rezolvarea optima a solicitarilor/plangerilor acestora

01.11.2014 - 31.08.2016

Departament: banci

Titlu Job: specialist colectare

Responsabilitati:

- Contactez clientii restantieri in vederea recuperarii sumelor datorate.
- ma ocup de preluarea apelurilor si informarea clientilor despre debite, scadente de plata, graficele de rambursare, modalitatile de plata
- Propun variante de achitare a restantelor
- Propun oferte individualizate clientilor restantieri, dar si negociez termenii si conditiile acestora, respectand normele interne
- Intocmesc actele aditionale pentru ofertele discutate in vederea semnarii acestora de catre client, apoi le transmit catre departamentul de Operatiuni si Implementare

01.08.2012 - 30.11.2014

Departament: banci

Titlu Job: collection officer

Responsabilitati:

- Telefonez/ preiau apelurile clientilor cu intarzieri de plata si solicit achitarea restantelor prin aplicarea tehnicilor de negociere si recuperare;
- Informez si instruiesc debitorii in legatura cu modalitatile de plata, scadentele de plata, valoarea debitelor, valoarea ratelor lunare, dobanzilor, penalizarilor etc;
- Iau decizii in vederea stabilirii intelegerilor de plata si reprogramarii platii creditelor restante tinand cont atat de interesele Bancii, cat si de nevoile clientului
- Inregistrez in aplicatia IT a bancii concluzia discutiilor cu clientul si selectez o actiune care sa includa clientul in una din categoriile de activitati predefinite pentru a se monitoriza respectarea angajamentelor asumate de catre client;
- Verific si inregistrez adresele corecte ale clientilor, identific si inregistrez numere de telefon de contact corecte in baza de date;

16.05.2012 - 27.06.2012

Departament: it software

Titlu Job: internship it helpdesk

Responsabilitati:

- Participand la programul de internship in cadrul echipei de IT Helpdesk am oferit suport tehnic pentru urmatoarele servicii IT
• Windows XP
• VPN service
• Printing & Scanning
• MS Office
• McAfee Antivirus
• Agent Portal
• PFP

Realizari:

In ceea ce priveste serviciile de mai sus am efectuat urmatoarele tipuri de actiuni:
 Investigare si actiuni de remediere specifice
 Training pentru agenti privind functionalitatea aplicatiilor OWA, MS Office, PFP, Agent Portal
 Administrare utilizator (resetari parole pentru conturile de webmail, VPN si alte aplicatii specifice)
 Configurare si instalare software
 Investigatii si configuratii de conectivitate la retea
 Am contribuit la pregătirea calculatoarelor pentru site-ul BCP.

01.08.2008 - 01.03.2009

Departament: it software

Titlu Job: tehnician arhivare eletronica

Responsabilitati:

- Solutii de Arhivare Electronica si Content Management pentru un acces diferentiat si facil la informatiile continute in arhiva fizica prin conversia in format electronic a acesteia, pentru a micsora timpul de acces la aceste date si pentru a diminua gradul de degradare a arhivei fizice
- pregatirea arhivei fizice a unei respective societati pentru transpunerea acesteia in format electronic
- capturarea de date prin care se obtin date electronice din date existente in format fizic, prin scanarea documentelor, aplicarea de metode automate sau semi-automate de extragere a datelor (OCR, ICR, ..., indexare).

Facultati:

2008 - 2011 Facultate: Finante si Banci la Facultatea de Management Financiar Contabil Constanta din Bacau. Invatamant la distanta
2004 - 2008 Liceu / Școală profesională: matematica-informatica intensiv informatica la Colegiul National din Bacau. am obtinut si un certificat de atestare a competentelor de operare calculator

Premii

Certificari
Dec 2011 - Mar 2012: CURS DE CALIFICARE CONTABILITATE IN CADRUL AJOFM BACAU
Operare program de contabilitate SAGA 2012
Intocmirea de facturi si chitante clienti si furnizori, bonuri de consum, bonuri predare-transfer-restituire, precum si alte documente ce tin de evidenta contabila a unei firme, inclusiv Balanta de verificare